知识经济与企业的知识管理，本文主要内容关键词为：知识经济论文,知识管理论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在人类即将迈入21世纪之际，知识经济的大潮扑面而来。一方面，知识经济的兴起对整个经济社会尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生了深刻而广泛的影响；另一方面，知识经济对企业来讲既是挑战又面临新的机遇。企业要抓住知识经济带来的良好机遇，就必须切实行动起来，加强知识管理，否则，再好的机遇也会擦肩而过。
一、知识经济的内涵
所谓知识经济，按照OECD（经济合作与发展组织）的定义，是指建立在知识的生产、分配和使用（消费）之上的经济，它是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是当今世界一种新型的、富有生命力的经济。在知识经济中，知识成为决定企业成功和经济发展的关键变量。就宏观经济发展来说，据估计，OECD主要成员国经济发展的50%以上是以知识经济为基础的。因此，OECD在《技术、生产率和工作的创造》(1996)报告中指出：今天，各种形式的知识在经济过程中起着关键的作用，无形资产投资的速度远远快于对有形资产的投资，拥有更多知识的人获得更高报酬的工作，拥有更多知识的企业是市场中的赢家，拥有更多知识的国家有着更高的产出。
1.知识经济的资源配置。在知识经济时代，不仅知识可以像货币、劳动力以及原材料一样，作为一种生产要素，用来提高投资的回报率；而且是作为第一生产要素来进行配置。知识经济致力于通过智力资源开发富有的自然资源来创造新财富，逐步替代作为工业经济命脉的、已经短缺的自然资源。
2.知识经济的产业支柱。知识经济在生产中以高技术产业为支柱，高技术产业以高科技为其最重要的资源依托。在这里，高科技是特指的，它不是传统工业技术的简单创新，按联合国组织的分类，主要是指人类在攀登宇宙空间、生存环境、物质结构、生命本质和人的智力等科学高峰中，在前沿产生的信息科学技术、生命科学技术、新能源与可再生能源科学技术、新材料科学技术、空间科学技术、海洋科学技术、有益于环境的高新技术和管理科学（软科学）技术。高技术是一个动态发展的概念，不断有新的高技术产业。值得注意的是，并非比过去高的技术就是高技术，也不是全国最高的技术就一定是高技术；从国外引进的技术也不一定是高技术，从发达国家引进的技术并非全是高技术。只有在探索上述科学前沿时产生的，改变了人类向自然掠夺资源的技术，才是高技术。随便指出，传统技术注入高技术之后，高技术的组成部分按国际科技工业园区的规范超过70%时，传统技术才转变为高技术。当然，就像在工业经济社会中存在农业一样，在知识经济时代农业和工业依然存在。
3.知识使用（消费）和“知识驱动”。与一般商品的消费或使用不同，知识消费或使用后并不会消失或折旧，但随着知识的不断积累与创新，知识老化的速度在不断加剧。具体表现在：(1)知识陈旧率提高。第二次世界大战前，一个青年成为一位学者，80%的知识是学生阶段取得的，20%是在工作阶段学习的；现在则相反。据国外学者调查，1965年的大学毕业生，在校所学的专业知识的陈旧率，5年后为45%，10年后为70%；1976年毕业的大学生，4年后知识陈旧率为50%，10年后几乎全部陈旧。(2)科学技术发展速度加快。当今社会在3年内发生的变化，相当于本世纪初30年内的变化、牛顿以前300年内的变化、石器时代3000年内的变化，目前世界所取得的科技成果有50%以上是近10多年内发现和创造的。(3)从科学理论提出到生产实践和应用的周期缩短。其平均周期已从19世纪初的50年缩短为本世纪80年代的10年、甚至更短。正因为知识的老化、陈旧加快，因此，一个国家的知识创新系统（包括法律、机构和人才）就是一个国家智力资源不竭的基本保证。
知识的使用、消费与商品的消费一样，是要支付一定的费用或花费成本的。对于知识，每个人必须要先学习、消化后才能成为自己的东西，与一般商品买来就用不同，要把知识象商品一样使用，还取决于每个人把知识转化为技能的能力。因此，没有“免费”的知识。在知识经济中，个人获得知识的多少，很大程度上取决于个人的知识学习和转化能力，所以，知识经济的“富有者”是具有高知识水平的人。同样，知识经济中每个企业拥有知识的多少，取决于企业对知识的研究与开发、引进、改造、利用及有效管理的能力。
与工业经济中的“利益驱动”相比，知识经济则形成了“知识驱动”。创新的主要动力是为了获得知识产权，虽然获得知识产权与经济利益相关，但两者并不相等；除此以外，“知识驱动”也为获得新知识（即便形不成知识产权，也没有利益），还为了获得公众认可、社会地位等等。或许有人要说，利益驱动也能达到这种效果，但别忘了，其初始动机和手段两者是不相同的。因此，“知识驱动”可以说是一种多元驱动，是一种更为合理、更为高级的驱动，它对推动社会经济的可持续发展具有重要意义。
二、知识经济对企业生产经营管理的影响
知识经济对企业生产经营活动及经营管理的影响主要有以下六个方面：
1.企业资产无形化。传统工业经济需要大量的资金、设备等的投入，有形资产起决定性作用。知识经济则不然，它是以无形资产投入为主的经济，企业的有形资产则退居次要地位，起决定作用的是知识，企业的无形资产成为企业的主要资产。在率先进入知识经济的美国，不少知识型企业的无形资产已超过企业总资产的60%。
2.对企业生产的影响。知识投入不仅越来越重要，而且对企业生产活动产生广泛而深远影响：(1)生产效率快速增长，产品质量不断提高。1900年至1976年，发达国家制造企业用了70年时间才把因质量问题返工的产品比率降到25%，现在已不到0.01%，预计到2010年，返工产品将只有0.0005%。(2)产品更新换代的速度不断加快，寿命周期越来越短，到下个世纪，汽车更新换代的时间将从10年缩短为3年。(3)生产过程的节奏加快，70年代美国电气机械工业的产品生产周期平均为2年左右，90年代下降到3周。(4)产品中包含的物质消耗越来越少，知识含量越来越多，1965～1991年，发达国家每生产100美元的GDP的能源消耗减少87%，发展中国家也减少44%。现在《纽约时报》一天的信息量等于17世纪一个人一生所能得到信息的总和，一张光盘可以存储一部大百科全书的内容，一片指甲般大小的芯片上可以存放两年《人民日报》的信息量。(5)满足特殊需求或个性的特制商品的生产能力（包括将“智能”与具体产品相结合的能力）大大增强，等等。
3.学习是个人、企业生存和发展的基础。由于所有经济部门的发展都依赖于知识的增长，强化劳动的技能成为企业的一项重要工作。新型灵活的企业强调工人的积极性、创造性、解决问题的能力以及适应变化的能力。学习、创造性和灵活性在知识经济中越来越重要，而传统和经验的作用却在降低。学习无论对于个人还是企业来说，都是至关重要的，它决定着个人的就业和命运，决定着企业的生存和发展。
4.企业经营决策知识化。知识经济是以知识决策为导向的经济，企业的决策和管理必须知识化，以知识为基础的科学经营决策在企业经营决策中日渐增强，而经验决策开始变得无足轻重。
5.知识型企业的兴起与企业结构的调整。在知识经济的冲击下，微软公司、联邦捷运公司、贝纳公司、德尔索特公司、安达信咨询公司等一大批知识型企业迅速崛起。为适应知识经济的特殊要求，企业必须调整其管理和结构，在把管理重点由实物转向知识的同时，通过压缩规模、重组、外包、聘用顾问和雇佣短期劳动力来实现外部调整；通过再培训和再分配等手段来实现内部调整。
6.企业内的分配制度发生重大变革，从支薪制走向分享制。在知识经济中，随着企业结构的变化，分配制度也将进行根本性变革，分享制将成为企业的主要分配方式。在日本实行分享制的企业中，员工分享额占企业利润的比重一般在42%～76%之间，而美国经理人员的报酬结构，固定工资、年末奖金（短期整体激励）和股票选择权（长期整体激励）在80年代中期的比例大体在4:3:3左右，1995年，固定工资已降为20%，其余部分则由60%上升到80%。
三、加强知识管理的重要作用
如前所述，在知识经济中，企业要想在市场竞争中站稳脚根，立于不败之地。不仅取决于企业投入生产经营过程中的各种有形生产要素，且更取决于企业进入或创造与知识相关的市场的能力，以及将这些知识以快捷的方式融入产品或服务中提供给用户的能力。进一步讲，在知识经济时代，金融资本和其他传统的“生产要素”已成为商品，而知识则是企业未来创造收益的实际推动力。因此，对于企业来说，积累知识，并对这些知识加以有效地管理、利用是至关重要的。企业对知识的有效管理、利用至少有以下好处：一是加快产品和加工方法的革新。例如，惠而浦公司开发了一种获奖的超高级无氟冰箱，从它的巴西分公司吸收了压缩机技术，从它的欧洲分公司吸收了绝缘技术，从它的美国分公司吸收了设计和制造技术，从而使新产品在较短的时间内得以问世。二是降低了革新成本，减少了“从头开始”研究开发所需的费用。三是减少竞争对手抢先利用的危险。这对于大型企业尤其是跨国集团来说更为重要，试想，如果一个大型企业要求它的子公司不断革新，但它又不能有效管理并推广这些革新技术，那么，其子公司就很有可能成为替竞争对手提供创新的源泉。相反，企业对知识的有效管理和利用，子公司之间知识的推广能大大减少竞争对手抢先利用的危险。
四、知识管理的前提与特点
知识管理就是为了企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，例如专利、商标、产品设计等，而隐性知识则难以掌握，因为它集中存储于职工的脑海之中。对于知识管理，一种误解是认为知识管理就是信息管理，制定了一个有效的信息管理战略就体现了企业在知识管理方面的行为。事实上，知识管理虽然与信息管理相关，但两者并不是同一码事。知识管理是在信息管理的基础之上的更高级的管理，它强调如何设计一种有效的制度安排，使得信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，进行大量的知识创新。有效的知识管理不仅在于企业拥有合适的软件系统和充分的培训，它要求企业的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果企业的职工为了保住自己的工作而隐瞒信息，如果企业所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享，那么，这将会对企业构成巨大的挑战。相比之下，知识管理要求职工共同分享他们所拥有的知识，并且要求企业的制度安排对那些做到这一点的人予以激励。
1.知识管理的前提。要有效地实施知识管理，就要求在企业内各成员必须相互信任，因为每个人的思想都是不一样的。要想达到企业内的知识共享，企业职工必须积极协作，职工之间要能达到充分信任的程度，这需要同时具备以下三个基本条件：个体参与、明确原因和熟悉规则。所谓个体参与，就是指个体主动参加企业或企业内组织的计划或决策过程，并善于发现他人的思维价值，这其中蕴含着企业或组织对个体劳动的尊重。通过这一过程，可以锻炼人的思维能力，并在组织中建立集体智慧的动力机制，使管理人员能够较好地决策，从而使得更多的个体主动配合决策的执行。明确原因，是指参加某个项目或者涉及某一计划的人员能够理解上级作出最终计划、决策的原因。经过决策层的详细解释，相关人员可以认识到即使自己的方案未被采用，决策层还是本着对整个组织负责的态度公正地进行了考虑。这一过程可以作为反馈机制加强组织的学习。熟悉规则是指新的规章制度出台之后，决策者必须向相关人员说明新规则的所有细节以及奖惩措施，直到他们完全理解。
2.知识管理的特点。(1)有效的知识管理成本较大。人类社会进入信息时代之后，计算机和通信系统大量应用于知识的收集、传输和处理上，但这仅限于结构化的方面，其余大部分知识还是非结构化的。换言之，有形的设备必须配有技术人才方能发挥作用，而这又是以大量的资金、人才的投入为前提的。同时，知识管理的成本还在于对无形资产价值准确量化的困难上，虽然有不少无形资产评估的实例，但很少有人清楚其具体价值，因为准确量化无形资产的影子价格较为困难。(2)知识管理的博弈性。在现实经济生活中，由于知识常与权力、金钱以及个人的前途等有着千丝万缕的联系，所以，知识管理是一项高度“政治化”的工作。如果不存在各种力量的博弈，那么谁也得不到知识的任何有价值的东西。因为没有博弈就不会产生迫切的需要，也不会促成知识所有者与潜在使用者之间的交易。当博弈达到白热化状态时，知识管理的效率往往较高，知识才会被充分利用。(3)知识管理的市场性。知识管理要针对市场，而不是知识体系本身。知识的所有者希望有效利用知识，并使其市场价值最大化；相应地，知识管理也必须面向应用领域。但在实际生活之中，只有知识的创立者才了解知识体系的结构，因此，必须将知识“市场化”或“实用化”，使知识的潜在使用者能够了解其应用价值或生产力，并将知识用于价值创造中。
五、有效知识管理的实施
1.有效知识管理的要点。(1)建立递增收益网络。从经济学的理论上看，要建立递增收益网络，必须跳出传统经济理论的圈子，换一个角度思考问题。因为按传统经济理论的解释，不仅要素投入的收益是递减的，而且市场中的竞争对手之间的博弈也是一种零和博弈，双赢的状态是不会出现的；而分子经济学则给我们提供了有益的启示（注：（马来西亚）方日明：《重新在“分子”水平上考查经济学的重要基本原理——揭开财富创造的秘密》，《经济社会体制比较》1997年第5期。），在分子经济学看来，双赢体是完全可能的。从实践上看，微软公司和联邦捷运公司已作出了成功的典范，微软公司由于建立起了与最终用户、零售商、个人电脑制造商、竞争对手等的递增收益网络，才使其在较短的时间内迅速崛起。(2)通过企业内部网络把人们联系起来。要使企业内部的知识共享并创造出新的知识，一个重要的方面就是通过企业内部网络把人们联系起来。联系越广越有效，知识就能得到越多和越好的共享，这反过来又促进知识的创新。例如，安达信咨询公司通过莲花的Notes软件把大约2万名咨询人员连接在一个称为“知识交易所”的网络上，这个知识交易所拥有2000多个数据库，这些数据库24小时开放，并由咨询人员不断更新。另外，通过网络把企业内外的专家联系在一起也是至关重要的。爱立信公司为使自己成为一种全球同步的研究整体，将分布在全世界20个国家的40个研究中心的1.7万名工程师联入一个单一的网络。(3)承认个人在知识发展中的独特性。在知识管理的实践过程中存在一个误区，就是把企业的职工当作实物来进行管理。这样，当一个人有了某方面的特长或对企业有利的专有知识后，企业的主管人员常常以命令的方式强迫职工公开其所有的知识。结果，这常常会偏离企业设计的有效知识管理的目标，不是交易成本太高就是压抑职工创新知识的积极性，或者是使学有专长的人不得不离开企业。因此，有效的知识管理应承认个人在知识发展中的独特性，让每个学有专长的职工主动输出知识，而不是命令他们交出知识。
2.有效知识管理的对策。(1)建立有效的制度安排，激励包括职工在内的有关经济主体进行发明和创新。在新制度经济学看来，知识虽然是经济增长的发动机，是企业成功的关键，但由于知识来自于每个职工的学习、发明和创新，而制度安排的不同，对于经济主体的发明、创新会起到抑制或激励的作用。唯有制度安排的有效才能激励人们把主要精力及其资源投入到知识的学习、发明和创新之中，否则，只能适得其反。因此，构建有效的制度安排是我国企业进行知识管理的制度对策。(2)设立专门的知识管理部门。知识作为一种重要的无形资产，需要建立专门的管理机构来进行有效的管理。有了知识的专职管理部门，才能对知识进行有效的收集、分类，建立面向知识的技术基础，并监督知识的流向和使用，提高知识的利用效率。(3)进行全面的知识管理。知识的经济价值需要通过生成、利用和共享的过程得到体现，这要求在企业内推行全面的知识管理。全面知识管理，主要包括市场调查、产品设计和升级、工艺流程、产品生产、定单分配和定价等过程。(4)加强档案管理。新知识的形成，通常是集体智慧的结晶。在市场经济就业模式下，人员流动是经常的，人员流动很容易把技术知识从一个企业免费带到另一个企业。因此，企业应加强档案管理，从法律上界定知识的产权界线。同时，由于现代企业的复杂性、分散性，管理好企业内部的知识，也非易事。所以，加强档案管理，必须借助先进的技术和手段，如WWW网和Lotus Notes手段，对知识进行分类管理、评估和升级。