摘要：在如今，我国的科技在不断的发展，社会在不断的进步，随着外部环境的变化，电力营销作为供电企业参与市场活动的重要业务，虽然初步建立了“以客户为中心”、“以市场为导向”的理念，着力培育和塑造服务品牌、企业文化，但在“特许经营”的保护伞下，挖掘产品价值链的动力不足。
关键词：电力营销；分析；思考
引言
近些年来，随着我国电力事业的不断发展，电力市场也发生了很大的改变，电力企业要想在激烈的市场竞争中实现健康、快速、稳定的发展，就一定要加强对自身实际情况的结合，应用先进的科学技术，逐渐增强电力营销服务管理手段的精细化水平，创新管理模式，有效促进电力企业经济效益的获取。
1外部环境的变化
1.1市场的变革
在电力体制改革和智能电网发展等行业内外部形式驱动下，电力市场正逐步过渡到自由电力市场，形成多买多卖的市场形态，供用电体系发生颠覆式改变。传统的“发一输一配一用”单向的B2C电力供给体系逐渐没落，“用一配一用”、“用一用”等C2C双向、多边电力供给体系正在形成，迫使电力营销从单一向多元的服务转变。重塑市场营销能力、数据处理分析能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力。
1.2消费者多元化需求
在售电市场化格局中，电力营销目标客户由单一向复杂转变，客户需求也随之呈现多元化，一是需求综合化，不仅有供应商需求还有消费者需求，不仅有用电需求还有节能需求；二是需求主动化，客户可以依据价格、服务等信号主动选择售电主体；三是需求定制化，客户个性化和自主化程度更高，要求根据差异化的需求．提供定制化的用电方案。在此情况下，电力企业亟待重新定位企业功能和运营模式，通过精益化管理和创新转型推动企业更好发展。
2电力营销管理存在的主要问题
2.1营销管理意识较为薄弱
新时期发展以来，我国的市场经济发展取得了较大的成效，进而推动了社会上各行各业的发展，其中主要就包括电力企业。在目前的电力企业发展中，大部分的企业越来越重视其产生的经济效益，并且由于市场竞争越来越激烈，对于电力行业的发展来说，不仅要在国内市场竞争中占有一席之地，还要面临国际市场竞争中的挑战，这就需要电力企业做好营销管理工作，但根据目前的电力发展情况来看，大多数的电力企业还保持着传统的营销观念，对于营销管理的意识较为薄弱，甚至部分电力企业缺乏营销管理意识，根本没有认识到营销管理存在的重要性，进而导致了电力企业营销管理工作效率较低，并且逐渐无法适应复杂的市场竞争环境，从而对电力企业发展造成了一定的消极影响。
2.2电力信息化较为落后
信息化较落后也是影响电力营销管理发展的又一重要原因，在目前日益激烈的市场竞争条件下，虽然我国的电力企业得到了一定的进步，但与发达国家相比仍有较大差距，其中在电力信息化方面尤为突出普遍较低，而现今社会又是一个网络信息化的时代，各行业的发展都需要信息技术能力，而电力营销管理中信息化的落后直接对电力企业的发展形成了一定的阻碍作用。
2.3电力营销决策不合理
电力营销决策是否合理直接影响到电力营销管理的工作效率，而随着网络计算机技术的发展，各行业都已经通过计算机技术来进行营销管理，电力企业更是如此。但从实际使用上来看，我国电力企业对计算机的应用仍较为落后，没有建立一个较为健全的计算机管理体系，从而导致电力企业的营销管理工作效率较低，不利于电力企业的良好发展。
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3营销新模式转型方向
3.1向大数据营销模式转型
围绕精益管理，深入开展“大数据营销应用”专题研究：基于客户行业特征和历史用电信息，挖掘不同行业客户在不同事件下的用电行为模式，形成包含正常用电时序规律、表计篡改、非法接线、账单错误、表计故障等多个事件的典型模式库；通过分析智能表计数据，比较客户用电曲线与行业规律的相关性，识别异动客户，实时、准确地辨别异常用电行为，这有助于对窃电违约行为进行预防和控制，有效降低非技术线损。通过对大数据营销应用的研究，推动当前营销服务模式新变革，改变以往的由“以计划为驱动，电力生产为中心”向“以客户为中心”服务模式转变，推行精准、互动、差异化、同质化服务，满足客户用电便捷、缴费方便、抢修及时等需求，促进电网运行、营销管理、供电服务向精准、高效转变。
3.2向质量管控闭环管理转型
积极向全业务、全过程、全环节的“二级监控、一级运维”营销管理体系转型。管控用电信息采集、计量技术监督、计量数据质量等业务过程和指标，为基于“三全建设”的计量转型和计量工作开展提供技术支撑。对营销专业“全业务、全过程、全环节”数据指标的实时稽查监控；根据稽查监控结果，及时发出预警或通知整改，并跟踪督促执行情况，实现闭环管理。对于设备质量、业务规范性、数据质量等方面的薄弱点、风险点、隐患点，提出并应用相应的防控与提升措施，为计量与采集业务、系统、设备的发展、建设、改造等提供相应的决策依据。
4未来趋势
4.1着力构建互联网+智能计量监督体系
一是健全“四全一多”智能计量监督网络，强化全寿命资产管理、全景化生产调度、全流程运行监控、全过程质量管控，打造多维度业务支撑工作模式。二是强化闭环管理机制建设，固化三级监测派单、四级处理反馈、三级归档考核的“3-4-3”闭环运维管理模式，采集运维闭环管理模块上线运行。
4.2拓展和夯实营销新型业务支撑能力
一是研究电动汽车充电需求、能量协调模型与算法，研究大功率无线充电系统的设计及试制、身份识别和信息交互等关键技术，为低碳冬奥专区和公里级移动式无线充电建设做好准备工作。二是关注节能评估、能效测评等关键技术和发展动态，研究基于能效监控与负荷响应策略的双向友好互动方法，提升能效监测和数据分析能力，为用户提供节能指导。三是开展“互联网+”智能家居参与新能源消纳的需求响应技术预研工作，研究需求响应基线负荷计算和实施效果监测评估技术，为需求侧管理、新能源消纳等提供技术支撑。
4.3互联网+新思维
利用“互联网+”思维，引入互联网先进技术，将用采系统、营销系统、生产调度系统业务数据整合贯通，构建统一的用电服务云平台，设计从云采集、云存储、云安全、大数据分析等端到端的全流程解决方案，从传统用电量统计向用电行为分析、增值服务转变，支撑分布式电源、电动汽车、储能等新型业务发展，实现数据采集及时、完整，远程控制精准、可靠，业务管控互动、智能。达到配网“即插即用”、电网“状态感知”、用户“友好互动”、需求侧“精准响应”的要求。
结语
在现今的社会发展中，电力企业要想在复杂的社会环境下生存发展，必须加大对电力营销管理的实施力度，而目前我国的营销管理也存在着一系列的问题，主要包括营销管理意识薄弱、电力信息化落后及电力营销决策不合理等。因此在这种情况下，电力企业就必须顺应时代的发展，培养员工正确的营销管理意识，健全与完善营销管理策略，并逐渐提高企业自身的服务质量，从而使电力企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。
参考文献:
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[2] 刘冰岩.对当前电力营销管理的认识与思考[J].通讯世界，2015，（23）：189.
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[4] 张百纳.关于当前电力营销管理的几点思考[J].黑龙江科学，2013，（12）：205.
论文作者:姜敏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/19
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