摘要：当今社会经济发展迅猛，电力体系不断更新完善，但是供电所在为人们的服务意识及服务质量上还跟不上转变与改进，仍然存在不足之处。很多供电企业撤销了农村电管站，改由基层供电所管理，并承担着管辖范围内用户的报装接电、抄表收费、营销管理、安全管理、服务及维护工作，也面临着新的机遇和挑战，尤其是农村供电所。本文通过对农村供电所的问题探究提出了一些相应措施。
关键词：农村供电所；管理；问题；服务；相应措施
农村供电所是县供电企业的基础构成，是直接面对用户的，负责着很多基础但又重要的职责工作，其工作品质高低对经济效益及发展有着很大联系，同时也反应着国家电网的整体形象。各级部门全面实施农村供电所的标准化建设中，力求加强供电所安全生产，提升职员素养及服务水平，以适应国家电网的要求。由于农村供电所的管理体系尚不成熟，管理意识与安全管理等方面都有着不足，现就管理中的不足与相应措施开始探讨。
一、农村供电所管理中出现的问题
1.安全问题
第一责任人不能及时落实领导方针、政策，有些领导的工作只是敷衍了事，并不认真，也就达不到应有的效果，比如例会，只是走个形式而已，却没有把例会的实际作用发挥出来，该有的安全方针也不能有效地传达给员工，导致员工对安全意识的淡薄，这也就在一定程度上造成了安全隐患。还有，人员的责任没有落实清楚，导致工作现场秩序混乱，随时会发生事故。另外，由于农村电网面积较大，所设点多，由于施工操作、自然灾害、设备品质等多种问题给农村电网带来诸多隐患，并且导致安全管理责任的落实难度增加。一些私拉乱接、违章建筑及双电源等违章行为也为农村电网设备及职员的安全带来了威胁。
2.电费回收方面
现在农村电费回收多采用上门收取及定点收取的方式，起初的一人多岗，一岗多责的原则在现在多少出现了不适应，导致收费完成迟缓，对用户的生产量及经济状况了解地不及时，由于收费多在中午及晚上，这就使供电所职员的工作时间延长，增加了工作量。
3.职工队伍方面
由于农村供电所处于基层，工作环境差，条件相对也艰苦一些，大多的正式员工是不愿意到基层来工作的，即使分配到基层来工作了，很多员工也因为对薪酬不满意从而在工作成产生情绪，造成人员流失严重，曾有人对离职员工做过调查，员工离职的主要原因多是薪水待遇得不到满足，对工作权责感到不满不合理，感觉规章制度不公平、作为职工没有受到尊重及认可等，其中最大的原因就是薪资待遇问题。另外，职工的整体素质水平较低，业务能力不足，有些员工对安全知识了解的都太少，基础的专业技能不足，这也就给农村供电所的工作造成了一定的负作用。
4.员工激励体系不完善
现在的农村供电所大多不缺乏激励体系，员工的激励体系的建设也不完备，这往往也就致使员工的积极性不够，进而拉低了工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，考核机制中的项目也存在着偏颇，这些考核多数是针对市场营销方面及电费回收方面的，对安全管理、线路维护等的考核却少之又少，这种考核的不全面使农村供电所中的工作氛围调动不起来，员工没有竞争意识，也没有忧患意识。员工激励体系的不完善给农村供电所带来的隐患也是不容忽视的。
5.服务方面
由于员工素质较低，有很多时候对上级的指示并不能理解清楚，并且会认为优质服务是额外的行为，这也就影响了最终的服务态度，服务质量，甚至会有更恶劣的影响，使整个国家电网形象受到损害。
二、农村供电所管理措施
1.坚持以人为本，强化科学的安全生产管理原则
人是生产力中最具备决定性的力量，通过科学的手段做好供电所职工的安全思想贯彻，使其时刻保持安全第一的防范意识。“安全生产，安全第一”的理念在具体生产过程中也会有所迷失，不安全的时间时有发生，这主要就在于供电所主任、电工领导、安全员对职工的安全教育工作太过于形式化，实际运用能力并不强，工作也是马马虎虎，这时就需要这些人员作出实际措施，结合安全生产环节，具体落实，使安全问题在工作中能有较强的改观。
2.加强农村安全用电知识的科普工作
根据分析总结，很多事故发生在死伤者并不清楚安全用电的范围，因此，电力部门要强化农村安全用电知识的普及工作，把常规的安全知识、及合法用电、和安全事故等在农村集市农村大队等场所开展宣传工作。结合村委会的力量，通过广播、墙宣传画等方式对全体村民贯彻安全用电知识。
3.电费回收整改建议
改善POS机收费系统信号的畅通稳定，并实际运用到电费回收中去。一些偏远山区也可以不必每月抄表，可改为两个月抄一次，这样可以大大节省劳动力，将其运用到销售管理中，也就解决了销售管理人员紧缺的情况。建立用户缴纳电费信用等级考核，以此促使用户积极缴费。
4.针对职员的一些措施
为了降低职员流失，可适当提高奖金，增强薪酬的外部竞争力，吸引员工，留住员工，并且实施全面合理的考核制度，不能再片面行事，针对考核结果对员工的薪酬做出相应的调整，并且对岗位实施轮流制，从而避免员工在一个岗位上做久了而产生倦怠心理，也能够通过岗位轮流来使员工找到自己更擅长的职位，从而合理优化人力资源，最终提高工作效率。另外要不断地对员工进行相关培训工作，提高其自身素质，使其能够在岗位上更好地发挥自己的能力，无论在服务还是其他工作都能做地更好。
综上，在农村供电所管理方面，不仅要对单位的员工进行各方面的培训提高，还要对用电村民进行大力的安全及其他宣传，进而使工作进展顺利高效。
参考文献
[1]张世建,农电培训工作之我见[J].农村电工,2014(9):5.
[2]解利平,张世建,农电精细化管理要点[J].农电管理,2007(1):30.
作者简介
邹永才（1982-03），男，汉族，籍贯：福建龙岩上杭，学历：专科，研究方向：供电所管理。
论文作者:邹永才
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/22
标签：供电所论文; 农村论文; 员工论文; 工作论文; 电费论文; 上杭县论文; 措施论文; 《电力设备》2017年第19期论文;