牡丹江市第二人民医院 黑龙江 牡丹江 157011
摘要：目的:探讨分析神经内科护理安全隐患及干预对策。方法:对本院2017年9月-2018年7月期间发生的神经内科护理不良事件70例进行回顾性分析，并探讨干预对策。结果：在70例护理不良事件中,护理操作不规范10例,发生率为14.29%（10/70），法律意识缺乏导致医疗纠纷10例,发生率为14.29%（10/70），与患者发生争论10例,发生率为14.29%（10/70），护理记录不规范20例,发生率为28.57%（20/70）,排班不合理20例，发生率为28.56%（20/70）。后续处理结果中，提出良好解决方案，医患矛盾解除为15例，占全部的21.43%（15/70）；提出解决方案，医患矛盾未解除为40例，占全部患者的57.14%（40/70）；未提出良好解决方案，医患矛盾未解除为15例，占全部患者的21.43%（15/70）。结论：针对神经内科护理期间出现的安全隐患采取相对应的干预措施，制定合理的干预对策，帮助患者恢复健康，减少护理过程中出现的失误，提高护理安全性，进而减少护患之间矛盾，使临床护理失误明显减少，使医疗纠纷发生率明显降低，使神经内科乃至整个医院持续、良好的发展。
关键词：神经内科护理；安全隐患；干预对策
Study on the safety of nursing in neurology department
Abstract: objective: to explore the analysis of neurology nursing safety risks and intervention countermeasures.Methods: retrospective analysis was conducted on 70 cases of adverse events of neurological nursing from September 2017 to July 2018 in our hospital, and the intervention countermeasures were discussed.Results: in 70 cases of nursing adverse events, 10 cases of nursing operation is not standard, the incidence was 14.29% (10/70), lack legal consciousness results in 10 cases of medical disputes, the incidence was 14.29% (10/70), and in patients with 10 cases of dispute, the incidence was 14.29% (10/70), the nursing record of 20 patients with non-standard incidence was 28.57% (20/70), unreasonable scheduling of 20 cases, the incidence was 28.56% (20/70).In the subsequent treatment results, good solutions were proposed, and 15 cases of conflicts between doctors and patients were relieved, accounting for 21.43% (15/70).Proposed solutions, and 40 cases (57.14% (40/70) of all patients) were not resolved.No good solution was proposed, and 15 cases of doctor-patient conflicts were not resolved, accounting for 21.43% (15/70) of all patients.Conclusion: in view of the nerve internal medicine nursing safety problems appeared during the period of the corresponding intervention measures, formulate reasonable intervention countermeasures, help patients back to health, reduce errors appeared in the course of nursing, improve the safety of nursing, in turn, reduce the contradiction between nurses and patients, the clinical nursing errors decreased significantly, decrease incidence of medical disputes, the neurology and even the entire hospital continue, good development.
Key words: neurology nursing;Security risks;Intervention countermeasures
临床护理安全是衡量护理服务的主要质量指标，是建立和谐护患关系的重要因素。然而在实际工作当中会存在各种各样的安全隐患，而且神经内科室护理工作内容较多，引发患者不良情绪，造成护患矛盾进一步升级，进而造成医疗纠纷[1]。本文对神经内科护理安全隐患及干预对策的相关情况进行介绍。
1资料与方法
1.1一般资料
本院于2008年建立护理不良事件呈报登记制度,登记内容包含不良事件、责任人、主要责任人、处理措施、结局、原因分析及检讨,呈报给上级,经上级批准之后交回护理部,并形成书面报告。护理部每季度定期召开工作研讨会,总结季度内发生的护理不良事件数量,整理形成统计报告。选取本院2017年9月-2018年7月期间发生的70例神经内科护理不良事件进行回顾性分析，并探讨干预对策。
1.2方法
采用回顾性分析方法,选取本院2017年9月-2018年7月期间医院护理部的护理不良事件记录70例,统计分析不良护理事件发生类型及其发生数量。采用交流法,与神经内科护理人员通过会议的方式,针对已经发生的护理不良事件,探讨和分析护理不良事件发生的原因。采用文献综合分析法,获得相关的理论支持,制定护理不良事件的干预对策。
1.3统计学方法
采取SPSS11．0软件包进行统计学分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验和χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
在70例护理不良事件中,护理操作不规范10例,发生率为14.29%（10/70），法律意识缺乏导致医疗纠纷10例,发生率为14.29%（10/70），与患者发生争论10例,发生率为14.29%（10/70），护理记录不规范20例,发生率为28.57%（20/70）,排班不合理20例，发生率为28.56%（20/70）。见表1。
2017年9月-2018年9月期间医院护理部的护理不良事件记录70例，后续处理结果中，提出良好解决方案，医患矛盾解除为15例，占全部的21.43%（15/70）；提出解决方案，医患矛盾解除未解除为40例，占全部患者的57.14%（40/70）；未提出良好解决方案，医患矛盾未解除为15例，占全部患者的21.43%（15/70）。见表2。
3.讨论
神经内科的护理工作任务量比较大,而护理人员相对比较少,护理过程中,经常会出现一名护理负责多名患者的现象,比较容易引发护理不良事件。由此,护理人员工作时的压力比较大,提升了护理不安全事件发生的可能。护理人员在提供护理服务时,法律意识比较淡薄,对于工作失误给患者带来的身心伤害未充分认识,导致护理人员在提供护理服务时,粗心大意,造成护理不良事件。当护患之间引发医疗纠纷的时候，临床护士缺乏相关的法律、法规，不能及时地行使自己的法律权利以及运用法律武器来维护自身利益，以及保障患者的合法权益[2]。护理人员在工作的过程中,与患者的沟通较少,导致护患之间的沟通不良,造成护患纠纷的产生。护理人员交接班时,缺乏对患者病情的观察,护理措施也不到位,提高患者并发症发生率。因为神经内科住院患者流动量相对较大，经常出现日常排班不合理现象。排班不合理经常会造成临床护士的日常工作量增加，导致临床护士身体疲惫，精神状态较差，最终导致临床护理差错率增多。应对神经内科护理安全隐患，医院应该开展如下几点应对策略。（1）开展培训工作为提高神经内科室护理人员的专业能力，需开展培训工作，增强护理人员的专业知识、操作水平。进一步规范护理人员的行为，记录患者病情时，根据患者的实际情况及恢复能力[3]。（2）增加护患之间的交流护患之间的交流能加快患者病情恢复，同时良好的沟通，能够使护理人员进一步了解患者的需要。（3）合理安排护理人员工作时间为保证神经内科护理人员的工作效率提升，采用排班制减轻护理人员的心理压力，能够在开展护理工作时，拥有良好的精神面貌护理患者。
综上所述，对神经内科护理过程中存在的安全隐患分析，制定合理的干预对策，帮助患者恢复健康，减少护理过程中出现的失误，提高护理安全性，进而减少护患之间矛盾。
参考文献：
[1]王欢.神经内科患者护理安全隐患分析及对策探讨[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(83):124.
[2]王海英.神经内科患者护理安全隐患分析及对策探讨[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(85):272.
[3]张敏.神经内科患者护理安全隐患与对策分析[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(18):70+72.
论文作者:生芳
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
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