(国网冀北电力有限公司承德县供电分公司 河北省承德市 067400)
摘要：随着互联网及计算机技术的发展及我国经济结构的调整，我国的智能电网建设飞速发展，提升社会人们的日常生活及企业生产需求服务，利用信息化技术充实供电企业电力营销。本文就信息化技术在供电企业电力营销中的重要性及不足做了分析，对信息化技术在电力营销中的应用进行了几点探析。
关键词：信息化技术；供电企业；电力营销；应用分析
引言：在科技发展中的全球经济迅速增长，我国产业经济结构的调整，为供电企业电力营销带来了巨大的机遇与挑战。供电企业电力营销以服务为主，由于多年服务意识对淡漠，与其他服务行业差距较大，企业信息化建设同时也是为服务社会、服务民众的需求。在企业信息化技术推行过程中调整企业结构，理顺业务流程，提高工作效率，促进供电企业经济效益提升。电力营销要看到信息化发展的重要性，善于分析存在的不足，积极的进行调整及改革，敢于利用、创新信息化技术，推动电力营销与市场经济接轨，满足我国经济发展需要。
1信息化技术在供电企业电力营销中的重要性
随着全球信息化发展，我国信息化脚步速度也逐渐加快，我国各行各业信息化程度加大，电力系统也逐渐向智能电网方向发展，供电企业电力营销要适应市场经济，也需要先进的信息化技术的应用。电力系统转型，供电企业加强电力营销，信息化技术运用也成为重中之重。
1.1信息化技术外部环境。
全球信息化发展如火如荼，也是我国社会经济发展的主要方向。近年来，各行各业通过网络、实体店拓宽营销渠道，全面服务社会民众，供电企业电力营销也需要紧随市场变革， 积极采用信息技术多元化营销方式。同时电脑、手机等移动终端在民众生活中普及速度及面积较大，需要利用信息技术完成消费，解决常见问题，服务民众，减轻企业缴费、解决问题等一系列问题具有重要意义。
1.2信息化技术内部环境。
信息化技术对供电公司营销制度影响深远而广泛。供电企业跟随我国产业机构转型而改革，通过信息系统化管理调整企业内部结构，理顺企业业务流程，完善管理机制，打破传统人工营销模式，量化营销目标及任务，提高营销人员工作效率，快速准确掌握用户信息、欠费、缴费情况，为用户提供快捷有效的电力营销服务。增加信息系统管理后可适当减少营业网点的建设，合理降低供电企业电力营销成本，提升企业经济效益。
2信息化技术在供电企业电力营销中的现状及不足
我国信息化技术在供电企业电力营销中应用较晚，普及速度较慢，基础数据量大，信息完整性不足，且复合型人才不足，信息化平台搭建利用不足等一系列问题，为信息化技术应用带来了困难。
2.1信息化技术应用的现状不容乐观，
电力企业是传统国有企业，多年采取人工操作，工作效率较为底下，管理系统漏洞较多，信息化技术的应用能够提高工作效率，更好的为民众服务。同时在实践过程中，也凸显建设初期基础信息输入量过大、完整性不足，影响用户信息的管理及监督；系统调整速度过快，营销窗口服务人员技术水平、能力不足，影响民众缴费、查询等一系列问题，导致供电企业经济损失及服务能力下降。
2.2专业技术复合型人才匮乏
供电企业是特殊的行业，电力相关专业技术人才相对较多，近年来对营销相关专业人才也有引入，但是具有电力、信息、营销、管理多方面复合型人才明显不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆信息化系统管理不能简单的将计算机相关技术与数字相结合，是电力、营销、信息化等多方面构建的管理体系，需要在多年电力行业经验，具有有敏锐的市场洞察能力，较高的信息化专业知识，高层次管理人员参与电力营销信息化建设中，而在供电企业中复合型人才引入不足，培养速度较慢，影响信息化技术中的企业电力营销中的应用。
2.3信息化技术平台效率不高
近年来供电企业电力营销信息化建设逐渐普及，但是仍处于起步阶段，利用程度较低，普及范围及速度较慢，信息化业务流程、服务标准仍有漏洞及不足，各部门之间信息数据交流较差，网络化、共享化利用程度较低，对核算、管理、决策层对有效数据应用带来了直接的影响，计算机网络平台利用率、效率不高。
3信息化技术在供电企业电力营销中应用的探析
随着科技和经济的发展，信息化技术在供电企业电力营销中应用将逐渐成为重点。强化电力营销的管理，灵活应用信息化技术，建设高素质复合型营人才队伍。协调统一信息化系统管理，消除信息孤岛、信息分散等问题，构建科学的信息管理系统。注重计算机及网络平台搭建，加强系统内信息交流，注重营销人员技术的培养，提升电力营销效率。
3.1强化电力营销管理，建设高素质人才队伍
3.1.1提升电力营销管理水平，完善相关机制，促进信息化技术在供电企业电力营销中的应用。根据营销管理决策需求、营销管理质量控制、客户服务等多方面需求，科学规划构建电力营销信息系统，提升营销业务处理效率，理顺业务流程，深化基础数据收集、整理及录入工作细节工作，掌握用户欠费、缴费实施情况，利用信息化技术对多层级管理的供电企业实现集中统一管理，对企业经营情况及电力的运维进行管控，加强数据应用及交流，根据反馈数据优化资源配置，提高电力营销管理能力及水平，提升企业经济效益。
3.2.2注重电力营销思想引领，提升优质服务水平，引进计算机、网络、营销及电力相关知识人才的引进 ，注重在岗位上选拔优秀人才，积极进行信息化技术、营销能力的继续教育，培养管理能力，为信息管理系统提供人才保障。重视对营销岗位人员的信息化知识普及培养，供电企业应制定总体培养规划，根据本地区特点制定培养计划，重点加强计算机及网络知识的学习，加强营销岗位培训，夯实人才队伍基础，提升电力营销人才整体素质。
3.2统一信息系统管理，构建电力信息交流桥梁
集中统一的信息系统管理，能够解决供电企业对层级管理问题，可及时发现管理中存在问题，并加快反馈及解决速度，及时调整相关规范制度、管理机制，填补系统中存在的漏洞，保证电力营销系统的管理及监督。电力营销系统涉及范围较广，部门、营业网点等数量重多，建立统一的信息管理系统，消除各部门存在的信息孤岛、信息重复等问题，为各部门提供交流平台，快速相应决策层数据需求，满足市场用户信息需求。
3.3注重信息平台搭建，提升电力营销效率
加强计算机与网络的信息化平台搭建，全方位监控系统，加快营销反应，提升电力营销效率。通过信息化平台搭建，各部门各层级对相关数据的统计、收集使用速度加快，为核算及决策提供准确、及时、统一的数据支持，提升各部门工作效率，加强系统性之间及客户需求的联系性，为客户提供银行转账、支付宝、微信等收费业务信息系统平台，加强远程抄表信息系统建设，保证运维系统的安全、稳定运行，全面建设智能电网建设。系统平台的搭建是顺应市场的需求，利用信息化技术，强化供电系统电力营销，把供电企业从传统的型企业向智能化、信息化方向转型，保障我国电力能源的发展。
结语：信息化技术在供电企业电力营销中的应用，是社会市场的需求，也是强化电力企业内部管理需要。通过搭建信息平台，完善人才队伍建设，系统化信息管理，敢于尝试创新信息化技术，在日趋白日化市场竞争中找准落脚点，保障社会人民对电力能源的需求，推动我国小康社会的发展。
参考文献：
[1]廖继伟.对新时期电力企业电力营销问题的思考[J].黑龙江科学.2013(11)
[2]陶鑫.杨葳.周丽萍等.电力营销信息化管理分析与探索[J].科技创新与应用.2015.（16）
论文作者:曹轶博
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
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