摘要：随着经济的飞速发展，对电力的需求量（也不断增加。电力营销已经成为电力企业最主要的经营模式，但是，大多数电力企业在抄核收工作方面仍存在一定的问题，实际的抄核收工作效率低下，问题时有发生，收益也面临着很大的考验。因此，本文分析了在电力营销中出现的问题，提出了相应的解决方法，希望对今后的电力抄核收工作有所帮助
关键词：电力营销；抄核收；存在问题；解决策略
1 抄核收工作中常见的问题
1.1抄表工作中存在的问题
抄表工作是电力单位最基本的业务之一，而电力企业向电力用户收缴的电费需要以抄表数为依据，所以，精确的抄表数据能够为企业开展其他工作奠定坚实的基础。但是，目前抄表工作依然还有很多的不足之处，越来越多的电量耗费提高了抄表工作的难度系数，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生漏抄的情况。而在实际工作中，电力企业的抄表数据常常与用户实际用电力量不符，导致这种差异出现的原因主要有以下两方面：首先，抄表人员工作态度认真，工作不细心；其次，某些工作人员利用职务之便窃电，导致电力用户的利益被严重侵害。
1.2电力复核中存在的问题
对电费进行复核，是电费抄表准确性的重要保障，站在电力企业的角度来说，电费复核工作能够在一定程度上推动电力企业的发展，是一项非常重要的工作，其主要作用在于考察抄表人员的工作状态，核对数据不符的现象，避免报表过程中发生不必要的错误，电费复核能够督促抄表人员提高自己的责任意识，提高我们的工作质量，有效的减少了常识性错误的发生。
1.3电费回收中存在的问题
为了避免发生电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。电费的回收在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生率，有效的帮助企业进行资金回笼。然而，在电费回收工作中同样存在一些问题，影响企业与用户的切身利益。电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，即用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费回收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。
2 提高电力营销抄核收效益的措施
2.1转变工作基本观念
转变抄核收工作的基本观念，要从电力用户以及电力企业负责电费抄核收工作的员工两方面入手。在实际电费回收工作中，常常会有用户拖欠电费的情况发生，直接导致对应的电力企业陷入资金难以周转的漩涡，为提高企业工作效率带来很大的障碍。针对上述情况，对于电力企业内部负责营销工作的员工，要建立健全工作观念，制定有效措施并将其落实到实处，从根本上提高电力用户的电费缴纳意识，促进客户及时缴纳电费，使客户群体能够真实感知缴纳电费对生产活动的正常进行具有非常重要的作用。与此同时，要依据电力用户的不同而采取有差异的措施去催收电费，在技术处理手段存在制约的情况下，确保客户群体能够自觉并及时缴纳电费。例如，如果客户群体信誉度不高，常常不能及时缴纳电费，那么电力企业可以针对这种用户采用预付费接结算方式，大力推动电费余额卡制度的开展，让电力企业由供电角色转变为卖电方，提高客户群体的认知，使其认识到电力企业对供电控制层的重要性，彻底改变电力用户消极缴纳电费的观念。如果电力用户为企业单位，且这些单位的经济收益情况不佳，那么电力企业针对这种用户就可以采取周期性抄表工作机制，十天一个抄表周期，与此同时，还要与此类企业用户的主要负责人签署电费缴纳承诺书，督促其及时完整缴纳电费，这样才能够有效提高电力企业对此种电费的回转效率，不仅有效减少了恶意拖欠电费状况的发生，还在很大程度上提升了电力单位的资金周转率。电力企业内部电费抄核收工作人员，要及时转变管理工作理念，在工作过程中实行以人为本的指导思想。
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2.2提高抄表工作人员素质
抄表人员的自身素质关系到抄表准确率的高低。电力企业要加强对员工专业素养的培训，一个优秀的团队是企业在行业竞争中的有利武器。为了提高抄核收益，企业要定期对员工进行职业素质培训，培养员工对岗位的认知能力和责任意识，充分理解并做好自己的本职工作；企业要确立自身的经营理念，建立良好的企业文化，使员工对企业有充分的认识，提升对企业的归属感，全身心的投入到工作中去。企业要制定合理的员工福利制度，对工作中表现突出的员工给予一定的奖励，鼓励员工的工作态度，激发员工的工作热情。同时，电力企业在招聘员工时，要综合考察员工的能力，从多个方面考察人才的专业能力和综合能力。
2.3提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。
2.4加强抄表管理
电力企业要加强抄表管理工作，避免在抄表时出现不必要的差错。抄表时要遵从几点原则：第一，保证抄核工作的合理化和规范化，严格按照国家规定的标准来进行抄核工作。同时可以使用计算机等信息化手段来辅助工作，确保抄核时的准确性，杜绝偷电漏电的行为发生，加强制度的监管力度。第二，抄表人员要严格遵照公司委派的任务量进行工作。第三，增加岗位的流动性。电力企业要合理安排员工的工作点轮换，确保实地解决在抄表时出现的问题。另外，企业对抄表人员岗位的轮换制度，可以有效的提高抄表的实抄率。
2.5强化用户审核工作
在供电企业进行抄核收工作过程中，工作人员利用职务之便进行窃电漏电行为是普遍存在的问题，所以，必须要加强电力用户的审核力度，电力企业内部相关人员要认真调查电费突然增减事件的具体情况，及时采取有效措施，尽快解决这些问题，防止因此造成巨大的经济损失。
2.6建设智能核算系统
对于智能电费核算系统的建设应用，其可以实现对电费数据的智能抄录，直到最终的完成电费核算工作，在这过程中对电费的数据计算及转化核算过程，之前传统的方式是人工的计算核收，而现在的是通过智能化系统来完成的。大大提高了工作的整体销量。可以说在供电企业抄核收工作中建立应用智能核算系统可以在一定程度上实现供电企业电费的全自动核算以及就无人工干预工作。而对于于智能核算系统的建设应用，要注意以供电企业的用电信息采集数据为前提及依托，通过智能系统化的模块，将客户的电费抄表以及计算、核算等等主要业务环节通过智能核算系统来实现智能化的计算应用，以此在很大程度上提升了供电企业抄核收工作的效率。
结语
电力企业的抄核工作对经济效益的影响是直接性的，企业要想保障收益并且提高收益，就要高度重视对抄核工作的监管力度，让企业得到健康持久的发展。企业管理人员要学习先进的电力管理知识，引进先进的技术，制定合理的抄核管理方案，采取有效的管理措施解决在工作中出现的问题，为企业的发展打下坚实可靠的基础。
参考文献：
[1]强浩容.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].科技创新与应用，2015， （23）：211.
[2]王承旭.抄核收工作中降低线损的应用技术[J].环球市场信息导报，2015， （26）：28-29.
论文作者:杨雪君
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
标签：电费论文; 工作论文; 抄表论文; 电力企业论文; 电力论文; 用户论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第31期论文;