摘要：随着我国科学技术的不断发展与进步，人们的用电需求量正在不断地提升，在当今时代背景下，电力企业既迎来了新的发展机遇，同时也迎来了新的挑战。目前，电力企业要想进一步发展必须要将电力营销管理落实到实际工作当中，以此来提升自身企业的电力营销管理水平。本文主要就电力营销管理营销策略做了简要的分析，目的在于有效提升电力系统营销管理效果，促进电力企业进一步发展。
关键词：电力企业；营销管理；问题；策略
1电力营销管理的重要性
当前我国市场经济进入深度发展的阶段，同时这也给供电企业带来了较大的影响，供电企业在内部管理机制上需要面对更多的难题，因此供电企业为了更好地顺应市场的变化就一定要采取有效的措施对内部机制进行有效的调整和改革，从而更好地满足当前发展状况下电力行业的发展需要，电力营销工作的水平对电力企业自身的建设和发展有着重要的作用，电力营销与企业的经济效益之间存在着非常紧密的联系，所以科学有效的电力营销策略可以提高企业的发展水平，同时也能够提高企业的软实力，更好地推动企业的健康发展。
2目前我国电力营销管理的现状
2.1工作人员素质不够
电力企业相关的工作专业性相当的强，还涉及了很多的别的专业，例如，自动化技术，金融学等等专业，但是现在现实生活当中有很多的工作人员专业性不够，而且素质并不是相当的好，这些相关的工作人员，并没有市场意识，并没有管理意识，在相关电力企业在招聘相关人才的时候，电力企业并没有重视相关人员考核，导致了现在有很多企业的人员越来越没有责任心，这些没有责任心的员工在相关电力工作当中为了自己能够方便，为了工作能够尽快的进行，而不重视相关电力销售工作的质量，现在甚至有很多的电力员工存在着电力能够垄断这样荒唐的想法，所以直接导致了现在有很多的电力企业的销售问题出现质量不好，回馈不高的问题，这样的问题最终会让电力企业被淘汰。
2.2竞争意识不够
因为电能是我国最重要的能源之一，基本上现在的生活当中很多都离不开电力的使用，电力在国民当中还有在国民的心目当中占有不可撼动的位置，供电的企业本来就是进行这方面工作的，所以在日常的电力营销当中，相关的工作人员就会抱着侥幸心理，觉得电力企业的竞争不会增加，相关的工作不会失去热度，但是随着社会的发展，不断的有电力相关企业涌出，因为国民的需要，所以相关的工作也相应增多，但是在用电用户在选择使用上还是会选择服务更加好，产品质量更好，相应的用电产品效率更好的用电产品，所以这就说明了如果相关电力企业抱着侥幸心理的话，觉得电力产品不会失去热度，从而不懂得用电产品的创新以及用电产品的质量，那么在用电用户的选择上，就会将这样的用电企业淘汰，这样缺乏竞争力的企业是终究会被社会所淘汰的。
2.3销售体系有待提高
在电力企业的销售中，在销售当中的问题也有着很多的学问，因为现在我国电力营销的手段比较单一，现在社会上有很多的用电企业难以摆脱传统的电力营销模式，这样情况的出现，也无法满足现如今迅猛发展电力的今天，有关的供电企业在销售体系上不健全，对营销工作的管理并不规范，在很大程度上影响了相关电力企业的发展，影响了相关电力企业的经济发展，现在社会中有很多的例子，电力企业在相关销售工作当中体系不完善，从而导致了用电用户对电力企业的不信任，最终不会选择这样模式下的电力企业，这样的电力企业也被社会所淘汰。
3提升电力系统营销管理效果对策
3.1更新市场营销观念，提升服务意识
电力企业要开拓市场，首先要更新观念，提升服务质量。电力企业营销人员要深入用电集中区域，开展多种多样的宣传活动，引导用户用电，要注意推销一些新的电力产品，让用户想用乐用。还可以送服务到用户家里，与用户建立紧密联系，对用户的一些特殊需求能够及时处理，对用户进行用电安全服务，让用户提高安全意识丰富用电常识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆服务质量是企业竞争力的主要指标，电力企业要把用户至上的服务宗旨落实到平时的行动中，让用户满意就是我们的最高追求，这样才能赢得用户的支持，当然也就能够赢得市场。在这方面，可以开展一系列服务活动，像建立咨询台、免费维修电器、建立监督体系等，都能够发挥重要作用。电力行业是国民经济的支柱产业，只要把营销服务水平提上去，电力市场营销大有可为。
3.2建立信息化营销体系，改变营销模式
（1）制度管理。电力企业要建立全员营销机制，让企业的每一个职工都成为营销中的一分子，并且要建立严格的考核体系，与工资奖金挂钩，严格目标兑现。电力企业内部还要加强财务管理，实行收支两条线，建立有效的监督机制。统一制度为统一管理统一行动奠定基础。
（2）信息管理。为了摸清市场，要建立完善的信息数据系统，通过对信息数据的科学评估，制定市场营销总策略，便于对组织进行统一的多层次的管控。电力企业也要建立网上营业厅、移动营业厅、电话服务热线等，通过多种渠道打通电力企业和用户的联系渠道，能够有针对性地为用户提供个性化的一对一服务。信息就是生产力，要充分利用互联网进行信息服务全覆盖，要建立全域一体化电力营销系统。
（3）营销管理。电力是老产品，但电力营销却是新事物。只有从原有的思维模式管理模式中完全脱离出来，电力企业才能获得新生。统一营销管理业务，就要建立标准化、规范化的业务流程，要通过优化组合等方式提高营销管理的实用性，真正做到规范、高效，为用户提供全方位服务。
（4）以人为本，强化营销队伍建设。要注重客户服务队伍建设，探索研究固定岗位、虚拟团队、临时工作小组等组织方式，提高组织柔性与市场适应性，提升服务能力；提升职工岗位技能，落实“会技术、知政策、懂法律、善沟通、重服务”的营销队伍建设要求，加强营销农电队伍素质培养；做好光伏、电能替代、电动汽车等新型业务的培训，力求训出实效，升级员工知识技能。营造员工成才氛围；大力宣传近年来营销工作中涌现的劳动模范、技术能手先进典型，引导营销系统广大干部职工向先进看齐，增强事业心和荣誉感；弘扬“工匠精神”，搭建好职工展示的平台，为员工成才创造条件，在各类激励机制方面争取有利政策，增强营销从业人员的认同感、归属感和成就感。
（5）制定科学营销策略，树立品牌意识。电力营销策略还要围绕服务做文章，因为电力产品和其他商品一样，消费者一看质量二看服务，电力产品安全、便捷、清洁、高效等质量特征不用多说，关键要看服务。包括用电的整个过程，都要涉及一个服务的问题。“消费者是上帝”，也同样适合电力营销。电力营销也要定期展开新产品发布会、展览会和用电知识讲座，主动和用户交流联系，并根据用户意愿适时调整营销策略。
（6）逐步拓展用电市场。应当通过有效策略来进一步挖掘新的用电市场，比如借助于互联网、微博、微信等网络平台或者手机短信等，即时发布电力企业的优惠政策，利用网络和手机进行宣传相对于过去那种进入社区的宣传效果好得多。与此同时，还能够借鉴其他行业的经验，对老客户和大客户实施积分兑换机制，即按照客户使用电量的多少予以积分，当积分满足一定条件之后，就能够使用积分来换取部分奖品，或者直接抵扣部分电费。积分兑换机制不但可以调动老客户的积极性，还能够吸引更多的新用户，助力于新市场的开发。另外，近年来更多的现代人开始重视身体健康问题，也更加关注清洁能源，电力企业能够积极和用电设备制造商进行合作，加强对清洁能源和环保理念的宣传，增加用户电暖器等设备的使用，提升电力能源的消费比重，进一步拓展城市用电市场。
4结语
电力企业营销管理事关电力企业的发展大计，进行相关改革也是相时而动，和形势发展相契合的。电力营销管理是思想问题，也是技术问题。转变传统旧观念，进行思想新变革，这是电力企业市场营销成功转型的前提；加强技术培训学习，提高服务质量，这是电力企业市场营销的基础。只有两手都硬抓，才能真正打开电力市场营销的新局面。
参考文献：
[1]马红艳，范亚东.供电企业电力营销管理存在的问题及对策[J].市场观察，2015.
[2]彭剑.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].低碳世界，2016.
[3]韩毅.供电企业电力营销管理创新研究[J].中国科技博览，2013，（26）.
论文作者:徐菁,陈晓丹,袁思秀
论文发表刊物:《电力设备》2019年第4期
论文发表时间:2019/7/5
标签：电力企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 用户论文; 工作论文; 企业论文; 市场论文; 《电力设备》2019年第4期论文;