摘要：随着经济的发展和进步，人们对于电力企业的工作也有了更高的要求。电费的抄核收是电力企业工作中一个比较重要的内容。电费抄核收的管理工作对于企业的发展具有很重要的意义。目前我国电力企业的抄核收工作质量需要得到提高，本文以此为出发点提出了具体的提高策略，希望可以为我国电力企业的发展作出一点贡献。
关键词：电力企业；电费；抄核收；问题策略
1电力抄核收工作存在的问题
现代社会的市场经济发展的非常迅速，人们的生活节奏不断地加快，市场竞争也随增加。我国的电力企业在时代的发展中不断寻求出路，但是始终无法将其与飞速发展的社会对接起来。尤其是我国电力企业的电费抄核收方面的工作，可以说是目前一个很大的难题，人们对于用电的质量和方式在不断提高。电力企业要想在这个竞争激烈的社会中立足，必须要从这一方面的问题开始着手进行。
1.1抄表过程中存在不足
抄表员是电力企业聘用的抄核收电费的专业技术人员，这一人员在工作中受到技术专业以及其他外界因素的影响，对于电费的抄核收工作会产生的一定的影响。比如抄表员在工作中因为自身经验不足，造成的电费数据抄录不正确，引发的各种纠纷问题。类似的问题还有抄表员工作疏忽，针对电表上的数据抄录造成表位数错记。或者在一些地区一些抄表员在工作的时候对于一些用电客户使用的电表质量问题没有引起重视。在一些地区一些用电客户的电表出现了封铅缺漏，计量箱的门被损害等等质量问题。这些质量问题都会直接关系到电费数据的统计，同时会对随后的电力企业工作造成不利影响。
1.2复核电费存在问题
电费复核工作是电力企业电费抄核收工作中一个很重要的部分，原因是复核可以保证抄表员统计的电费数据具有高度准确性，也会因为提高了准确性而减少用电客户和电力企业之间的纠纷问题。但是从现在我国各大电力企业的工作相关数据可以发现，存在部分工作人员没有承担起自身的工作责任，针对抄表员统计的用电客户用电数据进行仔细的审核复核，而造成了其产生多种错误。这些错误一旦发生便会对整个电力企业的工作产生不利影响，严重的情况下还会侵害用电客户的权益，对于电力企业的形象也会有所损害。
1.3电费资金的回收存在问题
社会的发展变化，令企业也不断地寻求创新和改变，比如针对电费的回收方式作出了各种改变，这样做的目的是为了减少用电客户拖欠电费的现象。但是就目前的情况来看，始终存在一些问题。电力企业所采用的电费预付费方式与现在的人们用电的方式不够契合，发生误差的可能性比较大。一旦电费资金在回收的时候发生了误差，就会导致电费回收的难度再次增加。因为在这一过程中容易出现账项问题，银行这时候就会将资金侵占。这样电力企业运转时可以利用的资金就会逐渐减少。当这些问题一点点涌现的时候，电力企业又没有特别有力的方案措施及时将这些问题解决，长期累积下去所造成的问题所产生的危害性也会越来越大。
1.4电费相关数据存在问题
电力企业设置的有营销部门，这部分工作人员工作的一部分内容是记账，常常会因为一些突发的因素针对已经记好了的帐进行相应的调整。当调整发生之后，这部分工作人员会忘记与相关部门进行沟通联系。这样做成的财务报表中所统计的数据在审核的时候就增加了工作人员的难度，在处理和审核的时候更加容易出现误差，误差的处理解决机制不完善的情况之下，所产生的后果会倾向于更加严重的情况。
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2改进电力抄核收工作质量的策略
2.1完善电费抄核收制度
失误是电力企业抄核收工作中一个经常发生的现象，为了改进电力抄核收工作质量，首先就是要完善电费抄核收制度，这样便会从很大程度上减少误差。在电费抄核收的制度中要包括工作人员的管理和相应制度机制的设置等内容。电力企业要培养工作人员的高度责任意识，强调电费抄核收工作的重要性，同时要让工作人员掌握清楚自己的工作内容。为了保证工作人员的工作态度和积极性始终符合电力企业的要求，要建立相应的责任追究机制。
2.2提高电费抄表工作的规范性
电费抄表关系到电费资金回收，因此要引起重视。从抄表人员的具体行为规范做起，提高工作人员的工作效率以及服务水准。工作人员即抄表人员一个最重要的事情就是要让用电客户的信息始终是真实准确的，并要在统计了数据之后制定出充分科学的抄表计划。电力企业要制定出包含清晰的工作人员工作内容、抄表的周期、工作量、日期等计划。
2.3改进电费核算的模式
随着现代社会的发展进步，电力企业所采用的运行模式也在不断发生改变。尤其是现代用电客户的增加，为电力企业的核算增加了核算量。因此要改进电力企业原先的电费核算方式。例如在电力企业的客户服务中心设置一个专门的核算岗位，并结合具体的电费核算管理办法，精简电费核算方式和流程提高核算效率。
2.4提高抄核收工作的监督质量
监督是电费抄核收工作环节中一个相当重要的内容。主要是在监督整个电费抄核收工作的过程中发现其中存在的问题，及时采取处理的方案和措施，这样可以达到有效减少电力企业的运营事故。监督应当落实到每一个环节中，这样才可以保证没有忽略掉一些细节问题，确保提供的监督数据准确以利于电力企业相关部门查阅使用。
2.5开发创新性的电费回收方式
提高用电客户的缴费积极性是增加电费资金回收的一个好办法。主要可以结合现代人们的生活方式开发创新电费回收方式，利用现代互联网技术，为用电客户提供网上缴费，使用金融机构、自助终端等渠道，这样可以缩短电费回收的时间，提高效率。电费回收方式的创新是当前社会电力企业最为需要的，因为我国的电力企业现在所面临不仅仅是群众人民的高需求，还有现代世界经济的发展和进步带给电力企业的压力和挑战。各个方面的影响因素都会令电力企业的电费抄核收工作变得更加不一样。当然电费的回收方式得到了创新之后，不仅仅会给电力企业本身盈利，也会令我国的经济得到更大程度的提高。
2.6仔细审核用电客户
用电客户是关系到电费抄核收工作的一种最为直接和重要的部分。因此要仔细审核用电客户，主要可以通过分析和探究目前电力企业的用电客户，充分掌握现有的用电客户的信息，并设置相应的机制以便获得信息发生了变化的用电客户。这样可以为排查问题提供便利的渠道，同时能够保证电力部门及时作出反应，解决这些异常情况。总之要不断更新现有的电费抄核收模式，让其能够适应社会的发展和进步。
结语
电力企业的一个重要环节是电力营销，而电力营销的重要环节是电费的抄核收工作，这一方面的工作与电力企业的经营效益直接相关。因此电力企业在今后的经营发展活动中需要通过吸收国内外的先进经验，并结合自身的经营发展情况，制定出贴合实际的电费抄核收工作策略。这样才会令电力企业自身的发展始终保持着与时俱进的特点。
参考文献
[1]毋晓芳.电力抄核收在电力系统中的作用及技术分析[J].科技与企业,2015,22:21+23.
[2]冯倩倩.浅谈如何改进电力抄核收工作[J].科技展望,2016,17:276.
论文作者:吴家胜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/19
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