摘要：业扩报装工作是电力企业发展的重要内容，同时是提供高质量电力服务的必要需求。电力企业业扩报装要进行精细化管理，对该项工作中的不同环节、不同部门、不同岗位人员的管理要根据他们的实际情况，这样才能保障电力企业业扩报装工作的实际效果，提供工作质量。本文阐述了电力企业业扩报装工作的工作内容，并对它的精细化管理方式进行了论述，提出科学的解决问题方法，加快电力企业的健康有序的发展。
关键词：电力企业；业扩报装；精细化管理；刍议
引言：随着我国新时代的到来，经济的大发展，三大产业的发展，人们用电需求在不断提高，电力企业也随之发展迅速。但是发展与问题是一个“命运共同体”，电力企业虽在发展，但是问题也凸显出来。从电力企业的业扩报装工作出发，改善电力企业发展中的问题，提高服务质量，才能让电力企业发展的越来越好。
1.电力企业业扩报装的简要概述
1.1电力企业业扩报装的含义
电力企业业扩报装是指电力企业发展的与电力用户有关的业务，根据电力用户的用点申请，结合电力用户的用电需求，再根据供电网络的状况制定适合电力用户的供电方案，这种供电方案要达到安全、经济、合理的目标要求。具体的内容有：组织供电线路设计、实践，组织电力工程的工作实施，与电力用户签订供电合同、用电合同等。业扩报装可简单解释为客户申请用电和实际用电中电力企业业务流程的全部内容。
1.2电力企业业扩报装工作的内容
1.2.1电力企业业扩报装工作的前期管理
电力企业业扩报装工作的前期管理内容包括两部分：第一部分是确保电力企业做好准备工作，业扩报装工作是电力企业的一部分工作内容，将业扩报装工作完成得好，就需要根据电力企业的发展状况和本地区发展的经济、政策等进行专业的分析，做好事前准备工作，有效改善业扩报装工作的精细化管理方式。第二部分是要充分听从广大人民群众的意见和建议，这样才能做好业扩报装的准备工作。电力企业要充分发挥主观能动性，积极地调查广大人民群众的意见建议，掌握电力用户的实际需求、头脑中的想法，深入人民群众中。访问一些经济管理单位进而掌握本地的经济发展对用电的要求，提高自身工作水平。做好业扩报装工作的前期准备工作，业扩报装工作才能真正地展开，满足社会电力发展的需求。
1.2.2电力企业业扩报装工作的中期管理
电力企业的业扩报装工作是电力企业发展的重要内容，要牢牢把握住业扩报装工作的每个工作流程和工作细节，因为工作流程和工作细节会直接影响电力企业的发展状态，工作效率和工作质量越来越高，电力企业就会发展得越来越好。业扩报装工作的中期管理主要是依据业扩报装工作管理的结构形式进行管理。在这段管理期间，要能体现出创造性的管理方式、内容，还有自身的深刻认识。在电力企业的业扩报装工作的中期管理过程中，要根据电力企业动态发展过程中的实际情况，不同地区的不同发展情况，对工作进行精细化管理，促进电力企业发整体向上发展。比如：针对电力企业各个工作部门、各个工作环节的工作进行实时管理监督，抽查工作质量。
1.2.3电力企业业扩报装工作的后期管理
电力企业业扩报装工作的后期管理内容和前期一样，都是分为两部分内容，一是依据业扩报装前期和中期的工作情况，开展会议进行分析，并结合电力企业发展的实际情况，这种会议要定期进行，能够及时将前期、中期的工作问题进行讨论处理，一般是一个月进行一次会议总结、讨论。每个月月底，电力企业组织各部门的工作人员对工作情况进行汇报、分析，对全部工作内容进行总结，改善前期、中期的工作问题，提出有效措施，做好后期工作。这样业扩报装工作在企业内部形成一股凝聚力，寻找最佳的管理方式，提高业扩报装工作的质量、效率。二是建立电力用户回访制度，业扩报装工作中的相关管理人员要进行实地走访，多于电力用户交流，将他们反馈的建议吸收到业扩报装精细化管理工作中，使业扩报装工作的管理之路更贴近民情，符合实际，促进电力企业良好发展。
2.电力企业业扩报装工作的意义
电力企业业扩报装工作之所以强调精细化管理，是因为它关乎电力企业的“外貌”，它还关乎着电力企业内部管理水平的高低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业的服务效果对于电力企业的发展是重要的一部分。国家明确规定电力企业发展要加强业扩报装工作的精细化管理模式。这种模式的发展取决于它的工作特点，业扩报装工作流程多，与电力用户接触多，受社会高度关注。全方位做好电力企业业扩报装精细化管理工作，维护企业的形象，这对电力企业来说，意义重大。从服务质量、基数层次、流程梳理、规范操作来提升电力企业业扩报装工作的整体水平。
3.作用、目标
3.1电力企业业扩报装精细化管理的作用
电力企业业扩报装精细化管理要遵循的原则是“一口对外、便捷高效，三不指定，办事公开”。业扩报装工作在运作中，面临的问题多样，比如：工作流程多、杂，范围广，关注度高等。重视加强电力企业业扩报装工作精细化管理，利用电力企业现有的技术条件，通过营销系统促进业扩报装工作的精细化管理，调整工作规范，减少工作量（不必要的），最大化方便电力客户。
3.2电力企业业扩报装精细化管理的目标
电力企业业扩报装精细化管理的目标是便捷电力客户用电，减少电力客户用电过程中的负担，整体优化电力企业的服务水平，减少业扩报装工作的周期，满足电力用户的需求。实现供电与用电双方面共受益的目标，促进区域经济发展。
4.电力企业业扩报装精细化管理的措施
4.1完善管理制度
电力企业业扩报装精细化管理制度要根据企业的实际需求和企业的相关标准。以企业需求为准的业扩报装工作符合企业发展规律，只有在完善的管理制度下，进行的业扩报装工作才能适应电力用户的用电需求，提高企业的业扩报装工作质量，准确把握企业业扩报装工作的精细化管理方式，提高工作效率。管理制度要渗入到业扩报装工作的前期、中期、后期的管理阶段中，加强部门间的合作，有效提高工作质量。
4.2奖惩有别
电力企业的工作内容广泛，业扩报装工作是其一个重要的分支，具体实施情况与企业的规模、部门的合作与差异、管理人员的职责有最直接的关联。实施有效的奖惩有别的激励惩罚机制对业扩报装工作有很大作用，个人工作业绩高、工作状态佳、绩效水平高，就要对此人进行奖励，反之就要惩罚。这种机制不仅考验基层的工作员工，对管理人员也要有同样的约束作用。将管理人员手中的权控制好，防止出现贪污腐败、不干实事的现象。这种机制能够充分调动工作人员的积极性，在业扩报装工作中发挥最大的人力。
4.3细化流程
电力企业在进行这项工作时要人为细化工作流程，细化到每个环节，每个步骤，将业扩报装工作的工作战线拉长，合理调整工作要求。工作人员细化每个环节就要把每个环节的完成时间是多少规划出来，防止拖拖拉拉办事，要在有限的时间内完成有效的工作任务。这样就会增加电力用户对电力企业的好感，获得认可。细化的每项流程都要落实到具体的负责人，实行“一对一”的管理负责模式，这样工作人员不会互相推诿责任。在问题触发的当下就能找到承担责任的主体，立即采取切实可行的方案，提高工作质量。
结束语
综上所述，电力企业业扩报装工作的精细化管理需要不断探索，工作人员可以通过细化流程、实行有效的奖惩制度、完善管理制度来促进该工作的进步实现精细化管理的目标，促进电力企业越快越好的发展。
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论文作者:何勇,李小燕,张瑞,沈巧玲,朱艳丽
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
标签：工作论文; 电力企业论文; 报装论文; 电力论文; 精细化论文; 用户论文; 需求论文; 《电力设备》2018年第26期论文;