【关键词】管理提升；油田矿区；物业服务；应用
近年来，随着我国社会经济的快速发展，我国对油田矿区物业服务提出了更高要求，而管理提升在油田矿区物业服务中体现出较高的价值及作用，是促进油田矿区物业服务进一步发展的重要途径。在管理提升活动的开展过程中，其重点内容就是对管理与服务中存在的问题进行处理，推进规范化服务管理和标准化建设，并做好事后的跟踪检查，便于对其进行经验总结，并提出一些可靠的建议，使油田矿物物业服务的工作水平得到进一步提升。
1.油田矿区物业服务存在的问题
首先，油田矿区的基础设施建设不足。大部分油田矿区的建设位置处于城市外围，其生活区域和居民住宅的建设都比较分散，所布置的管道设施及生活设施比较陈旧，以致常常出现停电、停水等不良情况。同时，小区内的停车位置无法满足实际需求，以致车辆停放比较混乱，给小区住户的日常生活带来诸多不便。其次，油田矿区物业服务的专业化及标准化水平不高，整个过程很容易受到各方面因素的不利影响，进而造成各种各样的问题，难以保证油田矿区物业服务的整体质量。最后，由于制度方面的缺失，以及人员素质不高，导致油田矿区物业服务的发展受到较大影响，难以发挥油田矿区物业服务的整体作用[1]。
2.管理提升在油田矿区物业服务中的应用
2.1加强基础设施建设
随着油田矿区物业服务的持续发展，旧小区基础设施逐渐老化，这就需要及时对小区基础设施进行改建，使其能够满足油田矿区物业服务的发展需求。在进行油田矿区物业服务的管理中，需要加大对小区基础设施建设的投入力度，做好基础设施的日常维护及管理工作，不断完善基础设施，确保群众的生活及生产不受影响。对于供暖方面的问题，需要及时优化旧的管网，以此确保供暖质量；对于供气方面的问题，需要及时拆除存储站和充装站，尽可能减少安全隐患，使群众的生命安全得到保障；对于供电方面的问题，需要充分利用先进的供电技术，对线路系统和配电系统进行修整[2]。
2.2完善内控管理体系
首先，通过对所属单位内控体系进行完善，能够促进内控管理向基层不断延伸。在优化控制环境、调整职责、理顺机构之后，对业务流程、业务表单、业务权限进行统一规范，进而建立出完善的风险控制机制。其次，需要将内控体系向岗位延伸，实现标准化管理的建设。对各个岗位的职责、流程、权限、制度、表单和风险进行梳理，制定标准化的工作指引，将其纳入到岗位统一要求中，以此实现流程化的岗位工作管理，为管理人员提供更加丰富的学习和考核依据[3]。最后，需要提高内控体系的执行力度，充分发挥测试和自我检查等管理手段，并做好内控体系执行过程的监督和评价工作，便于对其进行修整，实现持续优化管理模式的目的。除此以外，要积极加强人员培训，不断提高工作人员的业务素质和职业道德素质，使其能够更好地完成本职工作。
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2.3加强基层党组织建设
将《基层党支部工作条例》与党建责任制落实到底，促进创先争优“六个载体”的常态化，帮助党组织能够及时找出问题并解决问题，将责任落实到各个人员的身上，使党建示范点建设工作格局得以落实。其次，需要对党课教育方式进行改进，积极培养党支部书记后备人才，并确定任期内的目标责任考核，以此保证“三会一课”制度的落实效果。同时，需要加强“四好”班子的建设，将三级联创贯彻到底，将其与基层领导干部行为规范的优化和完善相结合，实现对领导人员的综合考核，其中包括了能力、作风、业绩、职业道德等等，之后依据考核结果进行任免、提拔和奖惩。最后，需要将《领导人员选拔任用工作责任追究办法》落实到底，对基层科股级干部的选拔方式进行改进，对竞聘上岗机制进行完善，对基层领导班子的专业机构、年龄结构和文化结构进行优化，以此增强公司选人用人的公信度。
2.4加强物业服务的标准化建设
开展全面化的物业服务管理对标，对照流程、规范和标准，制定标准化的物业服务作业规程，从工程维护、日常运行、公共客服、服务质量、绿色保洁、安全防范等各个方面来规范物业服务工作的流程及操作，以此提高物业服务工作的水平。同时，需要积极开展“矿区服务示范窗口”创建活动，在社区的服务热线、服务窗口单位、服务大厅，以及面对面的物业服务中，加大创建活动的力度，并制定科学、完善的制度及考核标准，促进油田矿区物业服务窗口创优争先的有效进行[4]。
2.5提高物业服务的质量及水平
将物业服务规范落实到底，从水电气供应、绿化管理、秩序维护、保洁服务等多个方面提高服务水平，使各个班组和管理站的服务质量得到有效提升。通过对现场管理进行改进，明确各项物业服务的内容，确保路牌的醒目和清晰，将小区内的消防器具摆放到适宜的位置。同时，需要坚持便捷、规范、文明、高效的原则，对各种便民服务措施及一站式服务进行优化和完善，不断提高物业服务水平。对小区内的车辆停放管理进行改进，实施“菜单式服务”、“管家式服务”和“亲情服务”，不断提高油田矿区物业服务的内涵。此外，还有必要构建完善的“矿区事业管理部门”，明确管理部门工作目标及内容，将责任落实到管理工作人员个人，对油田矿区物业服务工作起到监督、管理的作用，进一步促进油田矿区服务工作质量水平的全面提升。
3.结语
综上所述，为促进油田矿区物业服务的进步和发展，需要充分了解油田矿区物业服务的现状，积极开展管理提升活动，使油田矿区物业服务的整体效果得到提升。具体来讲，需要积极加强基础设施建设、完善内控管理体系、加强基层党组织建设、加强物业服务的标准化建设、提高物业服务的质量及水平，充分满足矿区居民的各项需求，为矿区居民提供更加稳定、安全的生活环境。
参考文献：
[1]赵国龙.提高油田矿区物业管理措施的分析与探讨[J].化工管理,2018(19):12.
[2]史子平.油田矿区物业服务管理理念的研究及分析[J].化工管理,2017(25):223.
[3]熊跃光.对油田物业管理相关问题的探讨[J].企业改革与管理,2016(12):31.
[4]宋志胜.油田矿区物业服务管理工作的实践思路探索[J].企业导报,2016(06):31.
论文作者:任立鹏
论文发表刊物:《科学与技术》2019年13期
论文发表时间:2019/12/5
标签：矿区论文; 油田论文; 物业服务论文; 工作论文; 内控论文; 水平论文; 基层论文; 《科学与技术》2019年13期论文;