摘要：目的：分析在妇产科临床上医患沟通的要点。方法：选取我院2018年1月到2018年12月收例68例妇产科患者为研究对象，分为常规组和沟通组各34例。观察两组在不同的方式下患者复发率、患者恢复效果和患者满意度的比较。结果：沟通组患者复发率明显比常规组患者低，沟通组患者恢复效果和满意度也明显优于常规组。结论：在妇产科的临床上，医患之间的沟通必不可少，医生应该加强与患者沟通的能力，促进医患和谐减少纠纷的发生。
关键词：妇产科；医患沟通；医患关系；医患纠纷
在生活上，医患关系的紧张是普遍存在的，近些年在临床上意外事故和医疗纠纷逐渐增加。据数据统计，在妇产科中医患的紧张关系最为严重，应该引起各位的重视[1]。因为妇产科涉及方面广泛，如孕妇、儿童等。如果其中出现意外差错，很容易引起家属的不满，造成医患关系紧张。因此医患沟通可以在妇产科临床上发挥很大意义，本文对妇产科临床上医患的沟通要点及效果进行研究，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2018年1月到2018年12月收例68例妇产科患者为研究对象，随机分配为常规组和沟通组各34例。其中患者年龄最小24岁，最大年龄51岁。常规组患者平均年龄（41.18±6.52）岁，沟通组患者平均年龄（39.89±6.87）岁。两组的数据无明显差异，P>0.05。
1.2医患关系现状
现如今医患关系已经引起临床重视，医患之间的不信任[2]，部分医生没有医德，医生不能全方面的了解患者状况，患者及家属不积极配合等。都是导致医患关系紧张的因素，影响了患者的恢复效果和医生的声誉问题等。引发社会舆论，不利于社会的和谐发展。
1.3沟通方法
常规组进行常规护理，沟通组在常规组的基础上进行多方面沟通护理。措施如下：
1.3.1提高综合素质
医院应该对医护人员进行技术及素质培训，使其有专业的技术和熟练的临床经验，减少在工作上的差错。在医院中多学习其他医护人员的沟通方式，多看一看其他医护人员的培训笔记和不同见解，在允许的范围内查看其他人员的成功案例，及时对自身的不足进行补充。
1.3.2改善沟通方式
患者将自己托付给医生，医生就应该对其患者负责到底。医生在职位上表现得重视及专业，可以增加患者的配合和信任，减少患者的恐惧心理。对于需要选择项目，医生应该全方面的把利与弊分析给患者及家属，让他们有个心理准备。耐心的解答患者及家属的问题[3]。
1.3.3注重患者隐私
妇产科多数患者都是女性，其中就会涉及到一些私密性的问题。患者与医生关系良好，愿意和医生讨论，比如性生活混乱、家庭纠纷、患有特殊疾病等[4]。多与患者沟通，可以使医生更加了解患者的同时，也要注重保护患者隐私。医生可以给患者进行医学上的建议 ，不能随意传播患者信息。
1.3.4生活上的关心
医生与患者及家属多进行交流，了解家庭、生活、工作等，在医学允许的范围内减少患者不必要的医疗费用。多与患者讲解病情，告诉日常的生活做法等，给予足够的心理疏导。因为家人生病，家属情绪的变化是可以理解的，如果做出过激行为，医护人员在保证自身安全的前提下进行心理疏导，需要耐心交流，避免发生冲突。如威胁到人身安全，医护人员疏散人群的同时尽量避开。
1.3.5实事求是
部分医生习惯将患者的病情进行夸大说法，如保证某药药到病除、此手术结束后恢复正常无复发可能等。夸大患者病情和治疗疗效，造成严重的误会。这也是引发医患矛盾最主要的因素之一。医生就应该实事求是的告知患者病情及可能效果，告知因每位患者都不相同，所以不能有固定结果。
1.4观察指标
根据不同的方式观察两组患者的复发率（复发，前兆，无复发）、恢复效果（效果差、正常、效果好）和满意度的比较。
1.5统计学处理
本研究通过 SPSS 17.0 统计学软件进行分析，计量资料（x±s），计数资料（n,%），X2检验，P<0.05 表示数据有差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者复发率的比较
2.2两组患者的恢复效果比较
2.3两组患者的满意度比较
3.结论
医生不断提高与患者交流的能力，增加医患之间的信任，减少患者的复发率，提高患者的恢复效果，促进医患关系。
综上所述，医患之间的沟通在妇产科的临床上有着重要作用。有效的沟通不仅可以改善患者的治疗效果，还可以减少医患纠纷，促进社会和谐。值得临床应用推广。
参考文献：
[1]赵仁芬.医患沟通在妇产科临床工作中的重要性[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(59):194+196.
[2]熊薇,周容.医患沟通在妇产科临床工作中的重要性[J].实用妇产科杂志,2010,26(07):498-499.
[3]杨曦,白文佩.妇产科临床实践中的医患沟通要点[J].中国心理卫生杂志,2012,26(03):161-164.
[4]安闻,卢美松.提高妇产科医学生在临床实践中的医患沟通能力[J].西北医学教育,2014,22(03):590-592.
论文作者:和江梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/26
标签：患者论文; 医患论文; 妇产科论文; 医生论文; 效果论文; 关系论文; 常规论文; 《中国医学人文》2019年第09期论文;