[内容摘要]目的：探索护士在肾内科护理中存在问题，并对肾内科护理纠纷的原因及其防范对策进行总结归纳。方法：通过对笔者所在医院在2011年12月到2015年12月之间接受肾内科护理的患者资料，对肾内科护理纠纷的原因进行了归纳整理，并针对护士在肾内科护理中存在问题进行了相关的对策的整理研究。结果：经过对现有肾内科护理纠纷的原因的整理研究，最终发现，肾内科护理纠纷的原因主要包括护理工作人员服务态度、护理工作人员工作疏忽等几个方面，通过对护士在肾内科护理中存在问题的化解，可以有效提升肾内科护理效率，防止肾内科护理纠纷问题的产生。结论：在进行肾内科护理过程中，通过持续进行护士在肾内科护理纠纷原因调查，可以有效地寻找到影响肾内科患者生命健康的护理问题，为防止肾内科护理纠纷的产生提供保证。
[关键词] 肾内科护理； 护理工作人员； 纠纷； 原因调查； 防范对策
在进行肾内科护理纠纷的原因调查过程中，要充分的注意到调查的全面性和代表性，并在要求护士在进行肾内科护理的过程中，持续性的对肾内科护理存在的问题进行排除，保证肾内科患者在接受肾内科护理的过程中，可以得到不断改进的肾内科护理服务，进而有效保证肾内科患者的生命健康安全，防止肾内科护理纠纷问题的产生。
一、研究材料及原因探析
1.材料
本文所选取的材料是笔者所在医院在2011年12月到2015年12月之间接受肾内科护理的患者资料。可以看出，在实际的肾内科护理过程中，由于肾内科护理问题调查研究的动态性不足，导致肾内科护理纠纷问题的存在。与此同时，通过相关的数理统计检验，所进行的肾内科护理纠纷原因的调查工作具有着统计学的研究价值意义。
原因探析
第一，从护理工作人员的工作能力方面进行原因分析：为了保证肾内科护理纠纷的排除，要保证医院的肾内科护理工作人员具备足够的专业技术素养，尽可能控制护理工作人员操作失误问题的产生；
第二，从护理工作人员的交流能力层面进行原因探究：在进行肾内科护理纠纷原因调查过程中，还要考校肾内科护理工作人员对于患者的心理状态调节以及和患者家属的交流能力研究，这一层面是为了保证肾内科的护理工作人员能够克服外在的影响因素，保证肾内科患者平稳接受护理，如果肾内科护理工作人员存在着调节能力上的不足，就很有可能导致肾内科护理纠纷问题的产生；
第三，从护理工作人员的应急能力层面进行原因探究：肾内科护理纠纷调查要对肾内科护理人员应对患者可能出现的突发情况的能力进行分析研究工作。这一方面的调查是为了保证医院的肾内科护理工作人员可以根据肾内科患者出现的情况，进行及时有效的针对性方案的制定。如果肾内科护理人员并不具备这一方面的能力，就难以满足肾内科护理的需要，肾内科护理纠纷问题迸发的几率也就大幅度上升。
二、肾内科护理纠纷问题防范对策探析
1.注重对肾内科护理纠纷问题的总结和对策更新设计
在进行肾内科护理纠纷问题的防范对策研究过程中，为了有效的提升肾内科护理效率，要有针对性的进行对现有肾内科护理工作的完善研究。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，为了有效解决护理工作人员在肾内科护理中存在的问题，要注意到对于肾内科护理工作人员“为患者着想”意识培养，优化设计现有的肾内科护理模式：
第一，护士要深刻的总结肾内科护理纠纷问题的产生原因，并选用优化后的护理工作方法进行对肾内科患者的护理工作。与此同时，护士充分的注意到对先进的肾内科护理方法的分析考虑，从肾内科患者的实际需要入手，有针对性的对自身的护理行为进行优化设计，保证所采用的护理措施能够真实的满足肾内科患者的实际需要，从提升自身的角度解决肾内科护理纠纷问题；
第二，在解决肾内科护理纠纷问题过程中，要充分的意识到肾内科患者才是问题的核心部分。这就需要护理工作人员充分的尊重肾内科患者的合理需求，结合肾内科患者的身体状态满足肾内科患者的各种需要，通过解决护理问题、完善护理方法来放松肾内科患者的心情，进而达到防止肾内科护理纠纷问题产生的目的。
从完善管理患者角度进行肾内科护理纠纷问题解决
肾内科护理纠纷问题产生的关键因素还包括就是护理工作人员对患者的监督管理力度，这就要求在进行肾内科护理工作过程中，有针对性的肾内科患者的不良习惯予以技术杜绝，保证肾内科患者可以维持稳定的体征状态，杜绝肾内科护理纠纷问题的出现。
在进行对肾内科患者的护理管理过程中，充分的考虑结合肾内科患者的心理状态，和风细雨的向肾内科患者说明遵循医嘱的重要性。例如，在进行肾内科护理的过程中，就可以针对肾内科患者的身体特征进行和患者的交流，通过和肾内科患者的交流，提升肾内科患者对护士的配合程度，进而有效防止肾内科护理纠纷问题的产生。
从监管护理工作人员行为角度解决肾内科护理纠纷问题
根据对肾内科护理纠纷问题调查结果的总结研究，可以看出，为了防止护理工作人员在肾内科护理中存在问题的出现，要对肾内科护理中护理工作人员的行为进行严格的监督管理，杜绝肾内科护理纠纷问题的产生。
从监管护理工作人员行为角度解决问题研究过程中，要持续性的对监管行为进行设计优化：首先，在进行肾内科护理管理工作的过程中，要建立完善的护理工作人员行为评价制度，并建立相应的评价量化指标；其次，在进行肾内科护理管理的过程中，要针对肾内科护理过程的实际特点，完善规划现有的肾内科护理工作规章制度；最后，在进行肾内科护理管理工作的过程中，要定期进行对肾内科护理纠纷问题的产生原因进行总结，进而让护理工作人员及时的认识到这些错误，防止肾内科护理纠纷问题的产生。
结论
综上所述，通过对肾内科护理纠纷问题的产生原因调查，可以看出，在进行肾内科护理过程中，要从患者和护理行为两个角度进行对肾内科护理纠纷问题的总结，全面的防止肾内科护理纠纷问题的出现。
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论文作者:翟学伟、裘莉莉、李彩华、李月霞
论文发表刊物:《医师在线》2016年6月第11期
论文发表时间:2016/8/4
标签：肾内科论文; 纠纷论文; 患者论文; 工作人员论文; 过程中论文; 原因论文; 对策论文; 《医师在线》2016年6月第11期论文;