山东省济南市第四人民医院医务科 250031
摘要：把医院统计工作做好并且提升医院管理水平对保证医院稳定运行有重要作用。要保证医院全面实现科学管理就要把医院统计工作职能充分发挥。但是目前医院统计工作的质量还存在一定问题，这对医院科学管理的实现造成了不利影响。本文主要分析了统计工作在医院管理中的作用、对统计工作质量造成影响的主要因素、提升医院统计质量的措施，以供参考。
关键词：提高；医院统计质量；医院科学管理水平；提升
[abstract]：the statistical work well and improve hospital management level is of great importance to ensure stable operation of hospital. To realize scientific management to ensure the hospital comprehensive statistical work to hospital functions into full play. But the current hospital statistical work still exist certain problems，the quality of the hospital caused adverse effect on the implementation of scientific management. This paper mainly analyzed the role of statistical work in hospital management，the main factors that affect the quality of statistical work，improving the quality of hospital statistical measures，for reference.
[key words]：increases；Hospital statistical quality；Hospital scientific management level；ascension
随着医院信息化建设的迅速发展，医院要实现科学管理需要有完善的医院数据统计信息作为支持，因此统计工作已经成为了现在医院管理、发展的主要组成部分[1]。医院要把日常管理完善并促进自身稳定发展，就要把统计工作的监督职能、统计咨询等职能充分发挥，对各项统计信息有效利用。只有按照准确统计信息资料才可把医院科学管理水平不断加强，从而保证医院全面发展。
一、统计工作在医院管理中的作用
（一）可为管理人员提供科学的决策依据
随着经济发展，各大医院之间的竞争也越来越激烈，医院管理人员要想保证医院在竞争中稳定发展，就必须在熟悉医院实际运行情况的前提下对医院市场发展动态全面了解，客观分析与了解医院数据动态，要想充分掌握这些数据就必须要求医院统计人员对数据进行广泛收集并且综合分析，从而为医院管理人员决策时提供科学、详细的理论依据。
（二）可帮助医院制定科学的发展计划
任何企业及医院的发展都离不开科学的目标。现代医院管理中常见的方式即为目标管理，通过对不同阶段目标进行合理定制可以衡量医院科室内是否完成了预期工作以及任务，并且按照结果使用不同奖惩措施进行激励。制定发展目标的过程中要按照各个科室近年来指标完成情况和趋势，科学使用数据统计为医院制定合理的发展计划并且监督，这是医院统计人员工作中不可缺少的一部分。
（三）为现代医院精细化管理提供信息支撑
现代医院的管理方式正逐步由传统的经验管理向在信息系统支持下的精细化管理迈进。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要实现精细化管理，进行医院服务流程再造，进行富有竞争力的绩效管理，都离不开医院信息系统的支持，离不开现代精心化的统计信息，大到医院资源的利用、服务人群、服务量的预测，小到每一个针管、每一块纱布的利用，甚至到每一个时间段、每一个患者的就诊信息，大数据时代，在医院信息化的发展中有海量的信息，及时、准确提炼出有效的统计信息，需要专业统计人员进行定义挖掘，有精细化管理提供有效的信息支撑。
二、对统计工作质量造成影响的主要因素分析
（一）统计工作的重要性未得到充分的认识
医院领导班子及管理层对统计工作重视程度不够。未能让统计工作人员主动参与医院管理，尤其是随着医院信息化的发展，院领导通过信息系统能实时的查询到相关的信息，更认为统计部门可有可无，仅仅让统计部门提供一些常规的业务报表，对统计部门提供的统计分析报告不予理会。而众多的信息只有通过统计学方法处理后才能反映真是规律。长期以往导致医院统计工作与医院发展明显失衡。
（二）统计方式落后
随着信息化技术发展，医院统计的方式已经逐渐过渡到信息自动化、网络化及专门的信息决策系统等形式。但是部分医院统计信息更新速度慢，没有专业的统计软件或者软件运行不稳定等，导致统计处理量无法按时完成。甚至部分医院内职能依靠统计人员使用手工计算以及统计，工作效率较低[2]。缺少专业设备系统以及处理软件导致统计出的信息不全面、客观。医院统计信息数据失真并且有较强的主观性，可供医院管理人员进行决策参考的价值较低，对管理工作决策出现失误，从而造成医疗损失。
（三）统计人员综合素质较差
部分统计人员并不是专业的统计人员，工作前没有经历过正规、系统的学习，有的仅通过短期培训就上岗。因在工作中缺少统计知识，所以不了解专业的统计公式以及统计算法，甚至无法理解以及掌握统计工作中常用的统计指标，因专业素养缺失，给医院统计带来了不良影响。这主要表现在以下内容中：首先，没有良好的敬业精神，在工作中不遵守实事求是的原则。其次，无法认识到统计工作的重要性，认为医院统计工作仅仅是医院中的辅助部门，对医院发展没有重要作用，因此工作中处于被动状态，严重缺少工作热情。最后，统计工作中仅完成日常报表的统计，不将个人主观能动性充分发挥或者进行深层次数据分析。
三、提升医院统计质量的措施分析
（一）对统计信息服务加强重视
参照国外医院先进统计质量后我们意识到，只有充分使用信息服务的相关职能，医院管理水平才会向着科学化方向发展[3]。所以医院管理人员要对统计工作加强重视，在决策的过程中充分使用统计部门中提供的有关信息资料，保证统计工作渗透到医院的各个管理层面中。要求每周、每月、每季度和每年度都按照医院各项工作实际开展情况实施医疗质量评讲，保证医疗计划指标可以得到有效落实，从而使医疗质量得到有效改善。
（二）提高统计人员综合素质
医院内统计人员综合素质不高一直是影响医院统计质量的主要因素。现在大部分中小型医院均没有专业的统计人员并且流动性较大，工作人员只能完成日常数据汇总等普通工作，缺少综合分析以及管理能力。所以医院要对统计队伍加强建设，不仅要聘请专业医院统计人员，还要对医院内原有的统计人员加大培训，使用定期培训、学习等方式把统计人员综合素质有效提高，并且还要积极学习其他医院的先进统计经验，只有把统计人员综合素质提高才可起到管理的良好效果。
（三）对统计方法科学使用
医院中的统计部门是综合性较强的部门，统计分析的质量是体现统计人员工作能力的重要指标。统计分析的方法和结果都会对医院管理人员的信息决策形成影响。科学管理无法脱离准确、合理的分析。所以统计人员要及时加强交流、学习，把知识面有效拓展，在日常工作中不断积累经验，把综合分析能力不断丰富，保证统计信息有更好的实用性以及科学性。
（四）加强服务医院的意识
随着医疗信息系统的使用，很多医院统计人员不在对报表进行施工人工计算，网络后台的自动汇总报表也不重视[4]。但是信息时代迅速发展的环境中对统计工作提出了更高要求，不仅要求准确、快速的把日常统计工作完成，在信息服务和数据监控中还要求统计人员迅速从传统手工计算中主动转移到信息服务中。积极主动地树立其有关服务意识，要求统计人员从海量数据中提炼出对医院发展有利的信息，最终为医院稳定发展提供良好的服务。
结语
总而言之，医院要实现科学管理首先保证统计工作的科学化、规范化。通过使用准确、及时、综合、科学的统计信息对医院各项业务进行支持，从而保证医院管理实现快速、科学、健康发展，将医院统计在管理中的优势全面发挥[5]。此外，还要把统计人员综合素质不断完善，充分使用统计中的信息服务功能，在医院管理的过程中把职能作用充分发挥，从而为医院领导的决策提供实用、科学的依据[6]。
参考文献：
[1]张成，郭影芳，窦文聪，等.医院统计的深度发展和提升的理性思考[J].中国保健营养（上旬刊），2014，24（2）：1111.
[2]韩辉.大数据时代的医院统计信息管理研究[J].电脑编程技巧与维护，2015，（10）：64-65，85.
[3]张晖，李晓燕.新时期加强医院统计工作的思考[J].统计与咨询，2011，（5）：62-62.
[4]王玉.统计信息在医院管理中的价值及统计指标的构建[J].经济视野，2012，（9）：258.
[5]王艳丽.大数据时代背景下的医院统计信息管理探讨[J].商品与质量，2015，（24）：21-21.
[6]范乃娟.提高医院统计工作质量促进医院科学管理[J].中外医疗，2013，（12）：146-148.
论文作者:张文涛
论文发表刊物:《健康世界》2015年28期供稿
论文发表时间:2016/4/7
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