杨崇碧
贵州省息烽县妇幼保健院 551100
【摘 要】目的：研究护理质量管理在计划生育技术服务中的效果。方法：选取2013年6月～2014年6月在我院接受计划生育技术服务的100例患者为研究对象，并将其随机分为对照组与观察组两组，对照组患者给予常规护理，观察组进行护理质量管理，对比两组效果。结果：观察组患者满意度、健康教育、护理文书、护理文件、技术水平等方面的得分均高于对照组。结论：护理质量管理在计划生育技术服务中的效果显著，在临床上值得广泛推广。
【关键词】护理质量管理；计划生育技术服务；效果
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-281-01
为了研究护理质量管理在计划生育技术服务中的效果，本研究以2013年6月～2014年6月在我院接受计划生育技术服务的100例患者为研究对象，对其进行对比性研究，具体的研究报告如下所示。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究将2013年6月～2014年6月在我院接受计划生育技术服务的100例患者为研究对象，所有患者均为女性，并将所有患者随机分成两个组，这两个组分别为对照组和观察组，观察组患者50例，平均年龄为（22.6±10.5）岁；对照组患者50例，平均年龄为（22.7±12.5）岁。对观察组与对照组这两组患者的年龄等基本的资料进行对比分析，发现这两组之间的差异不显著（P＞0.05），不存在统计学意义，可以将其用作对比分析。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，观察组进行护理质量管理，具体的护理方法与护理内容如下所示。
1.2.1护理质量教育的开展
首先，要对所有护理人员进行护理质量教育，使全部护理人员在心中树立“质量就是生命”的思想，使护理人员充分认识到计划生育技术服务的重要性，进而使其树立起良好的服务意识。除此之外，还要对管理层的护理人员进行相应的管理培训，将所有护理人员组织起来，学习各种管理知识。还要根据循环模式来开展相关的护理质量管理活动。
1.2.2护理质量标准体系的建立
我站根据患者的实际情况，并且结合国家的相关规定，制定出科学合理的护理质量标准体系，将重点护理环节不断完善，并且制定出相应的应急方案。除此之外，还要不断完善不同科室的专科护理技术标准，将护理文件书写以及护理工作制度中存在的相关问题以及需要注意的相关问题编制成为《护理工作手册》，然后再将手册分发给每一个护理人员，嘱咐护理人员严格按照手册中的相关标准与要求进行护理操作。除此之外，还要定期进行检查，确保能够将每一项护理质量标准落实到位。
1.2.3提高对计划生育手术患者满意度的重视度
护理人员在护理的过程中要对计划生育手术患者的实际需求进行充分重视，除此之外，也要重视受术者对护理人员护理工作的满意度，并且对其护理满意度采用问卷调查的方式进行调查，调查完成之后要及时对其进行总结，并将相关信息进行反馈，将护理人员在护理过程中存在的问题找出来，并针对这些问题寻找针对性的解决方法。
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1.2.4进行全程动态化管理
首先要做的是对可能影响护理质量的各个要素进行仔细认真的评估，主要包括护理的环境、设备以及人员等，找出其中存在的不安全因素，然后再找出针对性的解决措施对其进行有效解决。除此之外，还要做好同期的质量控制工作，护士长要对护理人员的护理情况及时进行检查，如果发现护理人员出现了违章操作的情况，就要及时将其纠正过来。最后，还要对护理人员的护理工作进行及时总结，并且吸取护理过程中的教训，以此来提高整个护理质量。
1.3 观察指标
由本院自制调查问卷，对护理人员的护理质量进行调查，主要的调查内容包括护理人员护理文书的书写情况；护理人员对专业护理知识的掌握情况；对患者的健康教育情况；护理人员的护理技术与护理水平；受术者的护理满意度，分为不满意与满意两项。根据我院的评分标准，护理人员文书的书写情况、护理人员专业知识的掌握情况、对患者的健康教育情况以及护理人员的技术水平分别为100分。
1.4 统计方法
对研究中的相关数据进行统计与分析，数据分析采用SPSS19.0统计学数据处理软件，计数资料采用X2进行检验，计量资料采用t进行分析。如果P＜0.05，那么代表的是数据对比差异较大，存在相关的统计学意义。如果P＞0.05，那么代表的是数据对比差异不大，不存在相关的统计学意义。
2结果
对两组患者的健康教育情况、护理人员专业知识掌握情况、护理文书的书写情况以及护理人员的技术水平得分情况进行对比分析可知，观察组健康教育（98.23±2.56）分，专业知识（97.2±3.61）分，护理文书（98.65±1.74）分，技术水平（96.83±3.42）分；对照组健康教育（88.23±2.02）分，专业知识（87.2±3.20）分，护理文书（88.65±1.53）分，技术水平（89.83±3.12）分。除此之外，观察组50例患者中，有49例对护理满意，护理满意度为98%，对照组只有40例满意，满意度为80%。通过对比分析可知，观察组在患者满意度、健康教育、护理文书、护理文件、技术水平等方面的得分均高于对照组，差异较大，存在相关的统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
在我国人口与计划生育工作中，计划生育技术服务属于护理工作的一个十分重要的组成部分。在计划生育的临床工作中，经常会出现因为计划生育手术而引发医疗纠纷的现象，这会在很大程度上降低护理的质量[1]。因此在护理过程中加强护理质量管理是十分必要的。在护理质量管理过程中，主要对护理人员进行护理质量教育，能够在很大程度上提高护理人员对计划生育技术服务的重视度，能够使其树立良好的服务意识。护理质量标准体系的建立[2],能够使护理工作科学有效的开展起来。在护理过程中，增强对患者护理满意度的关注，能够有效督促护理工作的开展。对护理进行全程动态化管理能够有效促进护理质量的提高。
本研究通过对我站100例接受计划生育技术服务的患者进行对比性研究得知，观察组患者满意度、健康教育、护理文书、护理文书、技术水平等方面的得分均高于对照组。
综上所述，护理质量管理在计划生育技术服务中的效果显著，在临床上具有良好的推广价值。
参考文献
[1]杨玲.护理质量管理在计划生育技术服务中存在的问题及对策[J].中外健康文摘,2015,(46):338-339.
[2]杨玲.护理质量管理在计划生育技术服务中存在的问题及对策[J].中国中医药咨讯,2015,04(1):383.
论文作者:杨崇碧
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
标签：计划生育论文; 护理人员论文; 患者论文; 技术服务论文; 质量管理论文; 满意度论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第3期论文;