摘要：近年来电力营销业务工作信息化程度不断提升，作为电力营销核心的抄核收业务实现了自动化、智能化作业，并影响着整体营销业务的发展。与此同时，随着互联网的不断普及应用，电力客户需求和电力市场环境也在不断变化。这些都对传统电力营销业务提出了新的挑战，需要电网企业开展业务模式创新，适应时代发展，提高自身服务能力，满足客户需求。本文主要分析探讨了智能抄表核算下电力营销业务模式创新方面的内容，以供参阅。
关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式；创新
信息网络技术的发展为电力营销业务模式创新提供了开辟了一条新的途径，智能抄表核算技术的引入，打破了传统的人力抄表核算的现状，大大的提高了抄表核算工作的准确度，同时促使抄表核算走向了自动化与智能化的发展方向。但是随着电力用户需求的不断上涨，电力行业发展举步维艰，只有加大电力营销业务的创新力度，进一步提升抄表核算的效率和质量，才能使我国电力营销业务从容应对电力市场环境变化所带来的挑战。因此，基于智能抄表核算的电力营销业务模式的创新才是电力事业走向另一个巅峰的必要途径。
1智能抄表核算技术的简介
智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素，使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，让抄表工作的效率得到提升，同时也能发展新型的工作方式，使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化，智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面：首先，智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化，以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中，通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发，对抄表工作进行充分的准备，在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理，同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。其次，智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作，从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算，对于电力收费公司来说，对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销，以更加针对用户的需求，寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。在收费和财务方面，智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化，使用网上银行等业务实现电费收取的改革，从而降低电力费用收取方面的成本，可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结，从而提高电力系统信息化程度下的准确率，让电费的数据更加具有严谨性，在电力公司的运营方面，加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。智能抄表核算技术的发展还有利于控制电力公司发展的风险，智能抄表核算技术能够实现对用户电量的实时测算，对电力使用方面可能产生的潜在风险进行及时预警，对电力用户也能在某种程度上进行信用测评与归档，降低在电费收取方面电力公司所需要承担的成本。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式，在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。
2基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新
2.1智能抄表核算技术的创新
（1）完善系统体系。电力抄表核算系统包括很多模块如后台的运行和子节点模块等等，而该系统还能将传统模式中人工操作较复杂的工作实现自动化管理，在这个过程中必须要完善以智能抄表核算技术为中心的业务体系，将用户端作为主要端用于数据收集，分站就可以进行对各个小区域进行管理检测维护等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总站作为系统的心脏必须要对分站发射的信号进行反馈，防止出现问题能够得到相关急救人员进行解救。（2）对智能抄表核算技术的优化。新业务模式离不开先进技术手段和信息化平台的支持，所以如果要想要让智能抄表核算技术算法创新就必须要它的执行能力和创新能力，另一方面通过对营销模式的创新，包括利用互联网技术整合数据同时以数据分析技术推动互联网应用，最终实现技术与业务发展的良性循环从而提升营销信息化水平。（3）营销业务模式的创新。营销业务模式的创新不但可以提升客户服务质量还可以拓展市场价值空间。在营销业务的新模式下，通过对数据的实时分析对用电实行监护服务，而且电力营销在人们的日常生活中占有重要地位这也间接地推动了电力营销业的发展，同时还可创出更优质的服务，为电力企业的进一步拓展市场空间值；所以基于智能抄表核算的模式创新其实就是在强调在管理上的互动和数据支持，并通过将业务模块数据化和信息化，从而实现不同业务间信息共享和互动协作并优化电企的管理流程提高电企管理的效率。
2.2实行预警管理，创新缴费方式
智能缴费服务，可以通过引入互联网技术，将智能抄表作为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通、服务信息智能化互动，如客户端、企业与用户之间的信息共享。对于前者来说，客户端用电缴费信息，主要针对客户、分数用电资产的居民客户开展工作，借助支付宝、微信等渠道，实现全部用电缴费信息共享。针对集团用户来说，还可以了解下属企业用电信息，为企业集中管理和控制提供支持。针对居民客户，能够进行跨区域管理，为个人财产管理提供便利。而针对后者而言，电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，是通过远程技术，对客户的用电信息、账户余额信息进行匹配，了解并掌握客户用电规律，智能设定缴费频次等，及时进行划款缴费，以免对电力企业经济效益产生不良影响。另外，在实践工作中，可以积极实施预警管理模式，主要针对个体工商业户等个体，对于其电力使用情况进行预测，将预警与电费有机整合到一起，促进电费回收和管理，以此来丰富电费预警手段，取得更好的效果。并通过互联网渠道，提供及时、动态的用电缴费信息，与客户保持良好的服务互动。
2.3加强监管服务力度，实现全面的管控
构建完善的监护业务体系，以智能抄表核算技术为中心的业务体系，需要建立用户——分站——总站的结构。通过对自动化监管业务体系的出现，增加实时监管的能力。电力企业可以针对用电质量具有高要求的大客户积极开展客户用电监护服务，根据智能抄表核算系统，对用户的用电习惯和需求提供针对性的用电监护诊断，其具体可划分为质量监管和安全监管两个方面。1）质量监管及时监护和诊断，电压不稳、电压骤降等问题，并结合客户用电质量需求对数据的进行分析。及时获取用电信息，实现对用户用电质量的动态监督和控制，确保客户的经济利益，努力培养用户对电力企业的信任，从而促进企业综合效益的全面发挥。2）安全监管电力能源在使用过程中，常会出现线路损坏等电源输送异常情况，对用户经济效益产生不良影响，因此积极进行供电的质量监护，加强对安全风险概率的评估，为客户提供用电指导建议。可从根本上防范不良影响，从而为用户提供良好的、全面的监护服务。
结束语
总而言之，电力营销业务模式的创新是基于智能抄表核算技术而实现的多个领域综合统筹，是未来电力营销业务发展的重要趋势之一，电力工作人员要从实际出发，切实考虑到当地的电力应用情况，从而加强电力工作开展的效率。
参考文献
[1]朱云云.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].科技经济导刊.2019(06)
[2]杨宏宇.刍议智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].百科论坛电子杂志.2018(05)
论文作者:董艳华,李志斌
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
标签：电力论文; 抄表论文; 智能论文; 业务论文; 模式论文; 客户论文; 技术论文; 《电力设备》2019年第12期论文;