摘要：现如今，电力企业为了获取更大的经济效益就得要逐步的完善电费抄核收工作，只有将抄核收工作做好，才会给电力企业创造更好的经济效益，假使在抄核收工作之中出现了任何的偏差，就会直接性的影响到电力公司的经济效益还会损害到客户的自身。因此在这种背景之下，对于电力企业来说，将抄核收工作做好十分关键，要洞悉电力工程之中的各个细节，从而制定出有效地管理制度，进而在最大程度上来有效电力工程及抄核收过程中存在的偏差。鉴于此，本文主要分析电力营销中的抄核收工作措施。
关键词：电力营销；抄核收；自动化；管理
引言
随着中国市场经济的发展，大量企业的产生和发展，都离不开对电力的需求，电力在人们日常生活中已经成为必不可少的条件，社会各界对电力的需求趋向复杂化和扩大化，供电公司老式管理手段不符合现代化管理，出现服务质量差、规范性差、信息共享水平较低，电力公司为了便于管理，就要施行电力营销手段的改革，而电力营销管理信息系统的出现恰好解决这一问题，能够做到提高电力企业的管理水平和服务质量，为电力营销数据提供完整、可靠、系统的管理。本文针对供电公司营销管理信息系统进行研究：①简要介绍电力营销管理信息系统的构成和基本特征，论述电力营销管理信息系统的重要性；②具体阐述电力营销系统具体应用，希望笔者的研究能够为中国电力事业贡献自己的力量，促进电力事业的发展。
1抄核收工作对于电力企业的重要性
以前主要通过两种方式来完成抄表工作，第一种就是通过人工的方式来抄表，另外一种就是通过掌上机来完成抄表。不管是哪种抄表方式都必须安排专人到每家每户去操作，毫无疑问，这种抄表方式工作效率非常低，已然无法达到现代人民需求。随着科学技术的逐渐发展，这种抄表模式在实践过程中也突显出了大量问题，比如部分抄表人员由于工作疏忽，可能将电能表用户与电能表数据填错位，因此抄表人员在抄表过程中必须精力高度集中才可以确保抄表的正确率。另一方面，这种抄表模式必须要等到抄表人员将所有数据全部提交上来之后才可以统计，由于中间间隔很长时间，因此在月末统计时会出现很多死账，最终给供电企业带来不可挽回的经济损失。针对这种情况，有必要采取先进的科学技术手段来取代人工抄表过程，实施远程集中抄表系统，基于该系统实现智能电网项目建设。
2电力营销抄核收自动化管理
2.1制定抄核收自动化应用管理标准
电力营销中为保证抄核收自动化的顺利实现，电力单位应结合行业特点，制定统一的管理标准，进一步规范抄核收自动化应用行为，减少抄核收自动化应用不良状况的发生，为抄核收工作的顺利实施提供保障。①做好现有标准不足的分析。当前部分地区已经应用抄核收自动化系统，在管理方面暴露出一些不良问题，为此，电力单位应做好现有标准的分析，找到现有标准存在的漏洞，为制定完善方案提供依据。②及时完善相关标准。针对管理标准存在的问题，电力单位应组织业内专家进行充分的论证分析，及时进行补充，确保抄核收自动化系统及相关技术应用的规范性、合理性。③明确标准相关细则。当前电力用户数量庞大，用电类型多种多样，一定程度上增加电力抄核收工作难度，为此，电力单位应注重不同用户用电类型、用电规律的分析，制定抄核收自动化应用标准细则，提高抄核收自动化应用的针对性，促进抄核收自动化应用目标的顺利实现。
2.2改革抄收方式
电力系统面向的是全社会的用电户，不仅包括大型的生产企事业单位，还包括城市社区居民、农村基层群众。对于电表抄写的工作复杂程度较高，工作量巨大。为了提高抄核收工作的质量，需要进行工作模式改革。从营销管理的角度负责电费的抄核收，利用信息科技手段将用户的用电量情况科学统计，及时供相关人员分析处理。
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2.3软件系统支持
随着科技的进步和业务的不断发展，对现有系统的要求也在不断的提升。在抄表覆盖率和采集成功率逐步提升过程中，软件系统应相对应的升级，不断的智能化，减少人为操作。按制定好核抄规则，自动完成抄表数据审核功能，对异常数据自动发起补抄，筛选出系统无法处理的问题，发起人工审核机制。通过人工审核的问题，必须找出发生原因，并彻底解决，避免再次发生。
2.4建立完善的收费机制
只有建立起完备的、统一的收费机制，以集中账单为基础管理电费，保障电费的回收，才能提高管理电费的效率。每当需要进行收发账单的时候，工作人员将会根据纸质账单的信息，集中打印账单流程，然后结合新式信息手段，例如语音、短信等发送至集中账单，之后再进行集中推送。集中获取账单，集中推送账单，能够推动实现电费透明化、自动化，不仅使电费通知与新式手段相结合，而且使用户和电力部门结合，这些都提高了电费收取的准确性和精准性。为了更进一步保证电费的收取，将其中那些风险较高的客户实行“一户一测”，精确控制电费可回收率。
2.5交费多元化
营业厅及自助交费。营业厅人工窗口交费方式已经深入人心，也成为客户放心熟知、放心的缴费方式。但随着互联网技术的不断更新、发展，自助交费终端的全面拓展，代收网点的增多，交费方式不断增加，未来的目标是取消业厅人工收费业务，解放出更多人员投入到其他业务中，目前一些地市已经开始实施。然而全面的取消营业厅人工收费是一个过程，在过渡时期，在人工收费的同时，还需设置相关人员宣传相关政策，引导用户向其他交费方式过渡。对于营业厅的营业时间和客户上班时间之间冲突问题，可借鉴银行，在每个营业厅或人员密集小区开设24小时自助交费终端、手机扫码交费等功能。对于偏远地区，可在农村超市、小商店等地点放置交费终端。这样可方便各类人群进行自助交费。
2.6落实抄表管理
电力企业要不断地强化抄表工作人员的管理力度，电力企业依据实际情况来相应的制定科学合理化的管理制度，从根本上来提升抄表员工的责任。所以，企业可以在还没有完全的实现全自动化管理的区域来配备专用门的工作人员进行抄表工作。抄表工作，实质上指的就是要在具体的区域来记录真实的用电信息，并将摘抄的电表数据统一的交给相应的电力企业。抄表工作人员进行该项工作的过程中，一定要始终坚持客观真实的原则，坚决不能出现任何的虚假情况，另外还得要将相关的店里信息档案做好，尽量的预防出现偷电或是漏电的情况。
结语
综上所述，电力企业现阶段正在面临着新形势的改革，努力提高电力企业的抄核收自动化和营销水平的有效提高是每一位决策者应该考虑的。电力企业要实现创新性的管理性措施改革，正式目前的电费抄核收问题，为电力企业注入更多的智力支持，并且激发出我国电力系统新的活力。只有这样才能够实现我国电力企业的核心竞争力，对于适应市场经济的不断发展具有深远意义。
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论文作者:王森
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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