关键词：供电企业；用电检查工作；重点问题
引言：
根据相关的资料显示，供电企业在定期进行用电检查的过程中，发现了大量由于各种因素导致的安全事故，例如，非法用电、工作人员的非法操作、偷电、漏电的问题，这对供电企业和用电人员带来了比较大的损失。为了保证供电企业各项工作的顺利开展，保证居民的安全用电，需要对用电检查工作面临的重点问题进行细致研究。
一、用电企业用电检查工作的重要意义
伴随着我国经济的不断发展，供电企业成为促进经济发展的支柱产业之一。对用电行为的检查是供电企业最主要的工作部分之一，更是保障居民能够正常用电的重要防线。供电检查工作是用电企业为了保证居民能够正常用电和用电安全而采取的检查和指导工作。供电企业的用电检查工作在维护电力市场的稳定和保障用电安全上充当着重要角色，起到检查和监督的功能。另外，用电检查也是对于用电销售之后的一项售后服务，可以稳定顾客总量并且充分满足顾客的用电需求，提高服务质量，推动了电力企业用电营销的良好发展。因此，供电企业如若想要顺利的开展各项工作，就必须要充分加强用电检查工作的各个环节，采取各项措施，以有效的提高用电检查的工作效率。
二、供电企业用电检查存在的一些重点问题
从营销学的角度上来看，用电检查的管理工作是供电企业的售后环节服务之一，对于推动电力系统的稳定运行以及在市场上获得竞争力非常重要。然而，当前一些供电企业由于用电检查管理工作落实不够到位，出现大量违章用电和窃电的现象，直接影响到供电企业的正常供电秩序与供电安全。电力系统的正常运作不仅仅需要供电企业自身采取措施来进行稳定，更需要广大的用电群众的一致努力。另外，供电企业的一些检查人员有时甚至为了利益，而采取非法供电的手段，造成了用电企业和用电人员之间不可避免的问题，导致供电发生不平衡。因此，只有从根本上解决这些问题，才能够有效地保障用电企业和用电客户的双向利益。
（一）用电检查工作人员的专业素质较低
用电检查的工作人员的用电检查能力和对工作的态度直接影响着其自身的工作状态。根据实践研究表明，目前在我国大部分的供电企业中，用电检查工作人员配备的数量比较少，特别是具备专业素养的用电检查合格人员配备的数量更少。在实际的检查工作开展的过程当中，一些专业素质较低的工作人员往往容易参与到工作当中，或者即使其有相关的检验合格证书但是由于经验不足也难以有效地完成实际工作。因此，供电企业应该特别重视对用电检查人员的培养，以适应当前飞速增长的用电需求。另外，可以定期对检查人员开展培训教育，以增强工作人员的专业素质，使得供电企业能够配备更加合格专业的用电检查人员。
（二）检查工作进行的效率比较慢
伴随着人们日常用电需求量的增加，供电企业的用电客户也越来越多，大多数的供电企业已经充分意识到，当前用于检查用电的工作人员及相关设备已经难于满足当前不断增加的客户量及客户需求。因此，导致现阶段大部分的供电企业出现电力用户数量远远超过用电检查人员的数量的问题，并且相关仪器设备配备不全，这一系列的因素都降低了用电检查工作的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（三）偷电、非法用电行为的存在
通常来说，偷电情况一般集中于农村和中小城镇，特别以动力用户和照明用户为主。该人群对于电能的非法窃取，不仅仅会给供电企业造成一定的经济损失，更会给整个电力系统的安全运行带来风险。专业的用电检查人员在检查这类行为时，由于其手法隐蔽，工作人员不能够准确的检查出该违章用电行为具体发生的时间以及具体的电量损失数额，导致供电企业很难对窃电的行为采取一系列的调查工作，给供电企业的用电检查工作带来了很大的困难。
三、完善用电检查工作有效策略
（一）加强对内检查和对外检查
用电检查工作中的对内检查和对外检查是检查中的关键环节。其中，对内检查工作包括核查客户档案的具体信息及用电价格的执行、用电情况进行检查；而对外联查是指检查客户的用电安全，规范用户的用电行为，树立客户用电、安全计划用电的意识，从而规避各项非法用电行为。对于用电检查工作来讲，对内检查和对外检查都是相当重要的。因此，供电企业需要充分重视对内检查和对外检查工作，科学分配具有专业能力的检查人员，提高用电检查工作的效率，推动电利息系统的稳定运行。
（二）培养用电检查思想和意识
供电企业可以定期开展一系列的员工培训活动，以树立管理层和工作人员的用电检查思想意识，构建健全的培训流程和培训理念，始终坚持为人民服务的基本原则，有效地提高用电检查工作人员的服务意识和责任意识，避免由于工作人员检查行为不当而出现的各种问题，端正工作人员的工作态度。
（三）加强对于违法用电等行为的监管力度
要求检查工作人员在进行工作过程当中，遵守相关制度、严格的开展检查，避免循私枉法以及各种非法行为。在用电检查过程当中，要特别注意各种违章电的行为，采取一定的技术手段，加大法律监督力度，严厉打击各项违法用电行为，保证用户的用电安全。
（四）加强电力法律宣传教育培训能力
加强电力法律宣传力度，这不仅能够树立百姓对于正常用电的责任意识，进行依法用电，规范用电行为，而且可以防止各种违法用电的行为发生，为人民提供良好的供电环境。另外，还要提高供电企业的用电检查工作人员对于用电检查工作开展的重视，从而在媒体、司法、公安等各个部门的支持下，顺利的开展反窃电行为宣传，保证供电企业的正常供电以及用电检查工作的顺利开展。
结束语：
总而言之，用电检查工作是一项重要的安全保障工作，也是为用电用户提供优良服务的重要手段，这要求用电检查人员在实际开展工作的过程当中，始终坚持以客户为中心，肩负责任和使命，第一时间处理各项事故和安全隐患，详细地对客户的用电情况进行了解，避免各种违章用电行为出现，保障用户的用电安全。
参考文献：
[1]丁烨.浅谈用电检查中的难点和对策[J].通信电源技术.2011(03)
[2]李宏伟.用电检查博弈分析[J].内蒙古电力技术.2011(01)
[3]文友梅,张踽,栗秋华,卢雯嘉,李杨.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报.2009(04）
论文作者:潘政羽
论文发表刊物:《城镇建设》2019年19期
论文发表时间:2019/11/13
标签：供电企业论文; 工作论文; 工作人员论文; 人员论文; 客户论文; 专业论文; 电力论文; 《城镇建设》2019年19期论文;