摘要：电力企业也在不断的学习尖端科技并将其融入企业产品之中，实现企业的现代化信息发展。而电力企业的营业抄核收工作是实现企业经济收益的一个直接相关环节，其重要性不言而喻。但是传统的电力企业营业抄核收工作的工作方式过于落后，工作效率低下而且工作的失误率很高，在市场不断扩大的今天，这已经不能满足市场的需求，所以要对电力企业的营业抄核收工作进行科学的改革，保证工作方式的信息化、现代化发展已经是迫在眉睫的任务。
关键词：营业抄核收工作；电力信息化；发展
1 电力信息化发展的现实状况
经过工业革命之后，电就成为了人类生产生活中不可或缺的工具，由此发展起来的电力行业就成为了提高人民生活、促进经济发展甚至是保持社会安定团结的重要行业。随着行业的不断改革推进，它已经深入到全世界的各个地区，为世界人民的生活以及企业的经济发展提供了有力的保障。与此同时，电力行业在我们国家还担负着资源的优化配置、保护自然环境的艰巨任务。我们国家在电力行业发展上已经处于世界先进水平，电力的总装机量已经突破了 12 亿 kW，大大推动了社会经济和工业的快速发展。在电子信息不断成为电力行业推进剂的时代下，我们一定要迎头赶上，积极深化改革，将我国电力行业整体水平再提高一大步。本篇文章就主要讲述了营业抄核收工作如何适应电力信息化发展的一些策略。
1.1我们国家在电力信息化的建设上起步还是比较早的，早在 20 世纪 60、70 年代，电力行业的自动化生产中就应用了信息化技术，并且逐渐向电力行业的其他领域扩展。但是由于当时我们国家的电力行业全部是由国家掌控的，在社会上处于垄断地位，他们所关注的重点只是怎样进行体制改革和如何能够提高社会生产力，而对于电子信息化技术给电力行业带来的效益却不去重视，导致国家在这方面的研究过少。在面对当前社会电子信息化产业的快速崛起，我国电力行业必须对电子信息化发展进行大力投入，加强电子信息化产业的发展。
1.2电力营销作为电力行业的重要业务系统，是电力公司发展的主要分支，对于电费的管理工作是极其重要的，因为它是电力营销的中心环节，而电力行业的稳步发展又离不开营业抄核收工作，所以营业抄核收工作的水平高低就直接影响了电力营销业务，影响了电力行业的经济效益。因此在电子信息化高速发展的今天，作为电力营销业务的重要流程，营业抄核收工作也应当做出相应的改革调整以适应电子信息化发展的重大需求。
2抄核收工作适应电力信息化的措施
2.1 培养适应电力信息化的抄核收管理人员
作为电力行业发展的领头人，抄核收管理人员的培养，在电力信息化进程中起到关键性的作用，因此我们要着重培养适应电力信息化的抄核收管理人员。
2.1.1管理人员应该具备严谨的专业知识和敏锐的信息化管理意识，能够及时的根据工作人员的记录，发现问题并做出有效的指导。同时管理人员还要对电力抄核收工作给予足够的重视，充分发挥信息化对抄核收工作的有利作用。
2.1.2管理人员还应从实际出发，指导从业人员的工作，及时指导工作人员遇到的问题，将各个环节的工作安排到位，激发工作人员的热情。再者管理人员还应学会根据从业人员所掌握知识和性格特点，合理安排工作，促使人员的最优分配。
2.1.3加强监督管理，管理人员要经常深入一线工作现场，亲身体验抄表工作的细节，积极听取不同人群的意见，根据实际使抄表工作逐步更合理。
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2.2提升抄核收从业人员的专业化程度
作为抄核收工作实施的主体，其信息化素质的高低直接决定了抄核收工作能否适应电力信息化的要求，因此要全面提高抄核收从业人员的专业化程度。
2.2.1组织专业人员进行抄核收从业人员专业知识的培训。培训内容要与信息化相关，如电工和供电方面的基础知识、设备仪器和计算机软硬件的知识以及有关于电能抄表工作、核算工作、电费回收、电力营销等方面的知识。通过以上知识的培训，能够提高从业人员的理论修养，熟悉信息化操作的过程，提升其电力市场营销能力。
2.2.2在单位内部定期举行有关于营业知识的比赛，设置相应的奖励，这样可以让从业人员熟悉业务知识，提高自身的业务素质，并能够培养从业人员的创新思维，激发企业活力，更有利于快速的适应信息化的要求。
2.2.3建立信息化的考核与奖励机制。将从业人员的工作信息化，并严格按照信息化的要求和标准来对其进行考核及奖励，进一步促进从业人员工作的专业化、信息化。
2.3优化工作流程
传统的电力抄核收工作流程已然不能完全适应信息化的要求，因此要使抄核收工作适应信息化的特点，就需要对流程进行创新和优化。
2.3.1探索多种形式的电费智能收取方式。随着智能手机在我国的普遍使用，电力企业可以开发自己专门的收费 APP，这样既能节约企业成本，保障用户资料的安全性，又能方便用户缴费，保障居民经济实惠的完成费用的缴纳，真正实现互联网 + 的发展。
2.3.2进一步提升用户体验感知。电力企业可以建立多渠道的用户体验平台，通过平台解决反映在抄核收过程中出现的问题，提高办事效率。
2.3.3建立稳定的抄核收机制，增加与用户的互动。在这一块有赖于网络系统发展，不断完善抄核收机制，方便用户咨询，初步实现异地用户也能查询，着实保障用户的利益，同时对于企业本身也能够提供更便捷的服务，提高效益。
2.4建立抄核收工作信息化的规范
古话说的好，没有规矩难以成就方圆，这在现在同样适用，要想让抄核收工作适应信息化，就必须对抄核收工作建立相应的规范。
2.4.1在监管规范方面，要制定与信息化相适应的抄核收工作流程，实行信息化的管理机制，将整个抄核收工作的流程置于管理机制内部，这样既能让电力抄核收工作实现自动化，同时又能实现对抄核收工作人员的监督，避免抄核收工作人员因失误而给企业造成的损失，有效保证电费抄核收工作合理、有序的进行。抄核收工作在一定的规范下进行，还能避免人为的乱收费、恶意提高收费标准等情况，有效保证电费抄核收工作的规范化，实现对抄核收工作人员的监管，同时亦能够让其工作有章可循，提高效率。
2.4.2在考核评价方面，建立与信息化相适应的抄核收工作人员考核系统与规范。根据工作实际建立相应的客户反映渠道、抄表质量评价系统、失误考核系统等，将工作人员的考核规范化、信息化，减少人为的不公平的评价，建立更公正的评价机制，实现创新型管理，激发工作人员的活力，促进其为企业创造更多的利润空间。
结束语
总而言之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能够满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业的营业抄核收技术对与企业的经济收益有着直接的影响，因此电力企业在进行信息化改革时，要充分重视营业抄核收的信息化发展，保证该工作的工作方式和管理方式科学高效，更好的进行服务。
参考文献：
［1］幸家龙． 浅析现阶段供电企业抄表、核算、收费过程的问题与对策［J］． 工程技术全文版，2017（2）：19．
［2］郭淑贞，王秋娟． 营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展［J］． 中小型企业管理与科技旬刊，2016（5）：246-247．
论文作者:刘伟芳,张志海
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
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