摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，我国城市化、工业化建设进程逐步加快，工农业生产以及居民日常生活用电需求持续增加，在极大地带动了我国电力企业迅速发展的同时，也给电力企业电费核算管理工作带来了前所未有的挑战。近年来，现代科学技术得到了极大地创新发展，集抄集收模式下智能电费核算体系逐步发展成形，本文主要就集抄集收模式下智能核算体系的总体设计进行分析，深入探究了集抄集收模式下全过程核算工作模式，并提出了集抄集收模式下智能电费核算工作的有效保障措施望对我国未来集抄集收模式下的智能电费核算工作提供相应借鉴。
关键词：集抄集收模式；智能电费核算体系；有效应用
随着我国城市供电需求的持续增加，城市电力线路铺设规模逐步扩大，电力的使用过程中不仅仅需要对电力进行合理的使用，还需要对相应的电费进行有效的核算，从根本的角度上实现用电信息的管理。目前社会上对电力信息的管理主要采用集抄集收模式，在这种模式下进行电费核算不仅仅工作量比较大，而且对核算的准确性不能进行全面的掌握。这也从侧面清楚的说明了要想在集抄集收模式下进行良好的电费核算，就需要对原有的电费核算进行全面的改善。根据电费核算的目的需要在电费核算的过程中建立智能电费核算体系。
1 集抄集收模式下智能核算体系的总体设计
随着我国现代城市供电需求的持续增加，在极大地促进了我国电力企业迅速发展的同时，也给电力企业电费核算工作带来了前所未有的挑战。集抄集收模式下的智能核算体系总体设计工作，主要在智能电费核算时需要对电费进行三个阶段核算，分别是事前核算、事中核算以及事后核算。第一，智能电费事前核算的根本目的在于对用户的使用进行审核，主要包括对用户电费的试管理，这一步骤的根本目的在于减少电费核算过程中个别数据发生变化的情况，进一步提高对电费核算的准确性。第二，在进行事中核算的时候，需要对电费突然发生的变化进行全面的研究，找出电费突然发生变化的原因，并对其自身的系统稳定性进行全面的管理。在对电费发生变化的情况进行分析的时候还需要保证变化的电费与平常的电费没有太大的差异，只有这样才能真正的实现对电费的准确核算。第三，对用户进行事后电费核算在这三个方面中是非常重要的。这一步骤的根本目的在于对变更电费的用户进行合理的审查，从根本的角度保证电费在当月得到正确的发行。
2 集抄集收模式下全过程核算工作模式
2.1 智能电费核算事前管理
2.1.1 全面考虑整体电费变换情况
在对电费全过程核算的同时不仅仅需要对电费的使用正确进行全面的考虑，还需要对用户在电力使用过程中电费的变化进行全面的考虑。在对电费信息进行审核之后，还需要按照电费审核的标准进行归档，以备后期查询。在发生电费异常的情况，还需要对发生异常的原因进行合理的分析，并对电费异常的部门进行提醒和监督。
2.1.2 全面考虑整体电费使用情况
在电费进行审核之前还需要对电费的使用情况生成一个合理的清单，根据清单的结果审核整个电费是否准确。如果发现电费试算结果与正常情况下的电费试算之间存在差异，就需要对核算的工单进行处理，在处理之后还需要将其交个出现电费异常的单位和人员，并对其进行闭环管理。
2.2 智能电费核算事中管理
随着我国工农业生产用电以及居民日常生活用电需求持续增加，电力企业电费核算工作任务大幅度增加，要想确保集抄集收模式下的智能电费核算工作的有效性，务必要全面做好智能电费核算工作的事中管理工作。在进行事前管理之后，在电力使用的过程中还需要对电费进行事中管理。前文中也清楚的说明这一步骤的根本目的就是对电费突然变化的情况进行全面的分析。而且这一步骤的审核程序与事前管理有很大的相似点。都是在发生异常的时候生成异常工单，对工单进行处理之后对相应的使用人员进行工单闭环管理。这一步骤的执行对保证电费的核算能够准确的进行起到非常重要的作用。
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2.3 智能电费核算事后处理
智能电费核算事后处理工作的有效性，能够从根本上提升电力用户对电力企业服务的整体满意程度，有利于帮助电力企业提升自身的品牌力量，对电力企业长期稳定地发展有着极其重要的现实意义。在电力使用到规定期限时就需要进行事后核算，这一核算的执行与前两项管理的步骤没有太多的差异，尽管如此这三个步骤也必须全部进行，只有这样才能从根本的角度上保证对电费的核算能够准确无误，对电力使用的管理也能够顺利的进行。
3 集抄集收模式下智能电费核算工作的有效保障措施
3.1 核算策略管理
智能电费核算主要依靠精准的策略进行风险控制。目前包括的策略有：业扩流程中用户档案信息验证策略、智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费复核策略。但所有策略不可能一步到位，也不可能永久有效，需要随着应用的深入逐步完善。同时智能核算相关策略也会随着时问、环境、工作要求的变化而变化，特别是营业规则变化、新业务推出、营销业务系统升级、电价调整后都需要对策略进行调整。要建立智能核算策略评估常态机制。一般情况下，策略评估周期为6个月，在营业规则变化、系统升级、电价变化后，要根据新的工作要求增加或调整相关策略。全省智能核算策略由省电力公司营销部负责组织确定，各地市供电公司对策略应用提出意见和建议并组织实施，逐步提高策略的有效性、完整性和正确性，确保智能核算策略的精准实施。
3.2 人力资源保障
3.2.1 集中业扩流程归档信息管理传统业扩
流程审核分散在供电所、分中心和不同的专业组，除了高压业扩流程有专人审核以外，其它流程信息审核人员均为兼职人员，审核的专业能力低、时限长、质量难以保证。实施智能核算后，将业扩流程审核职能集中到专业班组进行管理，设置流程审核专责人员，实现流程核的专业化管理。流程信息审核可以根据业务能力、技能水平要求，设置高压审核专责和低压审核专责，低压可以按照供电服务区域分片管理。
3.2.2 原电费核算人员承担智能核算主要职责
由原核算班核算人员负责智能核算事前电费试算、事中管理、事后管理，不需再增加人力。核算班设置电费核算专责人员进行电费智能核算，实现电费核算专业化管理。根据业务能力，设置高压电费核算专责和低压电费核算专责，低压可以按照供电服务区域分片管理。
3.3 制度建设保障
智能核算是一种新型电费核算模式，重新对电费核算工作进行定义后，与之配套的相关制度必不可少。主要规定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明确智能核算相关策略的建立、维护、修订等职责，建立绩效考核机制，如《电量电费集中智能核算管理办法》、《电费安全责任事故及差错考核管理办法》等配套制度。
结束语：
随着我国社会的不断发展与进步，人们的物质文化生活水平持续提高，人们对电力企业服务工作质量也有了越来越高的要求，电力企业要想在市场竞争中占据有利位置，就务必要加强提高用户电费的核算工作，以提升用户的整体满意程度，以提高电力企业的核心竞争力。实际工作中，电力企业务必要全面立足于集抄集收模式下开展实际工作，并加强智能电费的事前核算、事中核算以及事后核算工作，只有这样才能够从根本上提高电费核算工作的整体效率，从而进一步促进电力企业长期稳定地发展。
参考文献：
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[2]李意兰.集抄集收模式下智能电费核算体系的应用探究[C]//“决策论坛——创新思维与领导决策学术研讨会”论文集(上).2017.
[3]沈婷.基于集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J].低碳世界,2017(35):172-173.
论文作者:宋歌
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
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