摘要：随着社会不断的发展，人们的生活水平逐渐提高对于电力的需求也在逐渐高。而电力企业是我国经济在发展过程中的重要产业之一，电力企业所生产出的电力产品已经成为了人们日常生活中不可缺少的一部分。这个经济快速发展的时代下，电力市场要想站稳脚步，就需要将传统的营销模式进行创新、完善，为电力用户提供更为优质的服务，促进电力企业快速发展。
关键词：电力市场；电力销售；电力优质服务
一、电力市场营销
1.1电力市场营销在电力营销中的作用
在一定时间、地点条件下，电力商品交换关系的总和构成了电力市场。电力市场营销就是供电企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现开拓市场、占领市场的目标。电力企业市场营销的中心是通过电能的交换，完成电力商品销售，实现电能使用价值，并获得利润。电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力客户是否购买电能和增大电能的使用量。因此，电力市场营销要求供电企业必须面向市场、面向客户，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整，以最少的投入及时将合格的电能送给客户，并为客户提供满意的服务。
1.2电力市场营销现状
在当前的电力市场营销过程中，一方面政府的支持力度不足，我国与发达国家在电力服务的工作中还存在很多的不足之处，在国际上的一些国家中对电力市场营销都提供了很大的支持，采取了一系列的措施进行电力营销的管理工作，我国在这方面的工作中并不是十分到位，支持力度也相对薄弱，尤其是在资金方面的投入力度不足，这样就会造成电力营销过程中的风险进一步增大，无法顺利的进行电力营销工作。
另外一方面，在供电企业中，相关设备的技术也是一个主要问题，这一现象尤其是在落后的供电企业中尤为突出，这样就会造成电力市场的大门不能进一步的开启，具有一定的局限性，这种情况下，有些电力营销人员不具备专业的服务素质，不能高效的完成实际工作，造成一系列的错误等，在一定程度上对电力营销的现状带来打击，如果设备出现问题，没有相应的技术进行处理，由此就会引发数据丢失等现象，更加严重的情况是系统的瘫痪。
1.3电力市场营销策略
（1）推行品牌推广型的营销策略
（2）供电企业在电力市场营销中往往会忽略自身企业品牌的建设和宣传，这对企业的持续发展和宣传上造成了一定的阻碍。因此，供电企业应在大力发展企业市场占有量的同时，加强对企业自身品牌建设和宣传力度。对自身有突出特点的电力产品进行宣传，通过宣传效益引导客户的消费趋势，提升电力企业的形象建设。在打造良好的口碑的同时紧握市场方向，从而更快的发展。
（3）实行服务型营销策略
针对供电企业在电力市场营销中存在服务方面薄弱的问题，供电企业要在电力市场营销中大力实行服务型营销策略。对客户进行分级别的、具有针对性的销售服务。在提供客户电力的同时，对客户进行完善的服务，使客户能够通过充分的了解供电企业的服务理念，通过充分的沟通，了解客户的想法，满足客户的消费需求。
（4）推行价格导向型的营销策略
电力市场供大于求的市场现状使供电企业的竞争压力十分大。且由于电力市场营销本身所具有的统一性和固定性，使价格成为供电企业增加自身竞争力的一大重要手段。因此，供电企业应针对不同类型的客户对其所在的电力使用领域和时间将收费方式和收费细则量化。如：将工业用电、商业用电和居民用电通过用电时间和电量等，进行差异化的价格定量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从而有效地增加利润，提高企业的市场占有量，但在竞争的同时，也要根据电力市场的特性进行详细的分析实施，在确保电力企业的利益的同时，保证整个电力市场的开发，避免影响到电力市场的长远发展。
二、电力行业的营销及优质服务
2.1电力行业的市场营销
营销手段的应用以及营销策略的发展向来都是有理可依，有一定原则的，电力行业的市场营销也毫不例外。
进行电力营销必须建立在电网建设以及电力技术不断发展提高的基础上。由于计算机技术的发展为电力行业带来了极大的便利。通过计算机网络技术对电力技术进行改造、发展具有显著的效果。同时，电力客户对于计算机技术支持下的电力技术的发展具有较高的期待。在此基础上发展优质的电力服务，才能够达到电力客户的要求。现代市场经济打破了电力行业原本的垄断局面，使电力行业走出了固步自封的状态，进入了新的发展形势之中，电力市场的营销模式也开始了新的发展。电力企业只有依据目前的市场发展趋势，结合电力客户的要求，去建立新的营销模式，才能在激烈的市场环境中求得生存以及长期的发展。
2.2电力行业的优质服务营销手段
在电力企业的发展之中，电力企业的优质服务是仅次于电网建设的关键因素。基于电力系统的特殊性，在电力系统进行电力传输时，供应关系就已经产生。在电力企业的发展之中，针对电力系统的这一特殊性质，为消费者提供优质的服务成为了市场竞争的关键。在优质服务的提供亦或者说是优质服务产品的开发过程中，对消费者的心理以及市场形式的了解是十分重要的。电力企业中为消费者提供优质服务可以体现在两个方面。一方面是对消费者提供具有便利、安心、满意等特点的咨询服务等人工服务。另一方面是依据消费者的现代化高品质生活需要以及市场要求，不断的研发新的具有更科学、更安全、更时尚的特点的电力供应产品以及高效优质的电力系统新功能等产品服务。随着电力行业的不断发展以及优质服务的不断创新，目前，电力行业优质服务已经成为了重要的营销模式，并且具有新的特征。它充分符合了现代消费者的心理以及生活要求。同时为经济生产也提供了以往所没有的便利，具有很好的发展前景。
电力企业的优质服务营销模式为电力企业带来了良好的经济效益与社会效益。由于市场竞争的推动，优质服务营销模式为电力消费者提供了满意的产品与服务，电力企业的经济效益自然提升了。另一方面，在电网建设不断发展的条件下发展优质的服务，不但使电力消费者享受了安全、稳定的高质量的电力产品，还享受到了优质的电力服务，提高了社会效益。同时也证明了在电力行业的发展之下，经济效益与社会效益的紧密相连的，这一理念为电力行业的发展提供了新的理念指导，具有重要的意义。
三、优化电力服务质量的作用
电力服务质量是现代消费者关心的首要问题，也是电力部门的核心部分。随着时代的发展，电力服务的优化程度受到了越来越多人的关注。电力企业应该将扩展服务范围，将服务进行阶段性划分。分为售前、售中、售后三个部分。在售前，要求销售人员完善市场调查，以消费者的服务性需求出发，做出具有针对性的服务。在售中，销售人员要进行实施的状态跟踪，将用户的满意程度放在首位。在售后，如果消费者遇到了一些质量上的故障问题，销售人员要及时进行解决，以期做到长期性发展的目标。这种分层式服务的开展，能够让消费者觉得更加贴心，在使用过程中更加放心。对于电力部门来讲，这种方式也有利于其工作的改进，做到电力产品的有效升级。
总束结：
综上所述，在电力市场营销的过程中，我们要真正掌握营销的目标，并制定更好的营销方案，一步一步落实到位，并要求每一个电力企业的工作人员提供优质服务，才能够真正提高电力市场的营销质量，促进电力企业的健康快速发展。
参考文献：
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[3]陈光.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].科学中国人，2015，06（34）：36.
论文作者:丁丽芳
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
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