摘要：建立相对统一的基于岗位、能力、业绩的岗位绩效工资制度，最理想的前提是供电服务公司实体化运营，因为基于供电服务公司实体化运营基础上建立的岗位绩效工资制度合理、合法、合规，但目前省公司暂未有实体化运营计划。基于此，以下对供电所规范化管理的实践与思考进行了探讨，以供参考。
关键词：供电所;管理;规范化;实践与思考
中国分类号：TM734 文献标识码：A
引言
近年来，随着县域经济快速发展，用电需求不断提高，用电设备规模出现超常规增长，农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题，无法为客户提供高效优质的供电服务。
1供电所专业管理范围和目标
管理范围为供电公司电网自动化系统覆盖的厂站、主站、调度专网、二次防护系统。管理目标为规范调度自动化系统的数据正确可靠、控制动作准确、用户权限合理、流程规范。
2供电所规范化管理现状
2.1专业化管理差距较大
存在传统的大而全的管理模式，未能实现业务集约化、管理专业化。农网运维管理不到位、配网抢修标准化程度不高、优质服务不标准等问题依然存在。其四，执行能力存在不适应。员工素质参差不齐、人员配置不尽合理、结构性缺员问题较为突出。部分所存在工作执行作选择、搞变通、打折扣等问题，工作效率偏低、工作质量不高。
2.2市场情况复杂、信息关注不够，电力销售预实差异大
供电所对目前电力交易规则变化、市场情况关注不够，市场信息掌握不透彻，导致电力销售收入预算不准确。以前电力交易的电价由政府主管部门发改委制定，电价基本稳定，电量为计划电量，即电力主管部门在每年年底向发电厂下达下一年的分月电量指导计划，电力企业销售在市场电量有规律变动下，电力企业销售收入预算基本可预见。但近些年来，随着电力改革的进行，售电环节不断开放，电力交易规则也不断变化，电量分为计划电量（占发电量的40%）、市场电量（占60%，由企业每月通过网上竞价取得发电权或自行寻找大用户签订年度供电协议）；电价也分为基数电价（统一标杆电价）、市场电价（电价由每月的市场整体供需情况、区域电力输出情况、两个细则考核和其他突发等情况决定）。从电费结果来看，每月电费结算收入变动幅度大。
2.3工作管理监督力不足
现今大部分的供电所的工作监督，是政府监管执行。基于此，在传统管理模式的冲击下，政府虽然能制定出一些表面层次的监管体系，但是在实际的实现过程中仍然还有所欠缺，具体集中在管理机构对于工作能力方面还比较松散。当前环境下，我国的现行电力监管组织框架。在一些工作管理的部门结构分配上，由于其是根据每个特色来进行分配的，因此这种情况就可能导致这些部门会过度失去其工作的独立性，这种情况也会导致工作人员对于监管力度上会存在一些欠缺。除此之外，由于政府对于管理机制的制定的干预性非常的大，因此这种情况就造成了供电所无法自身真正的做到对于自我工作的管理。
3供电所规范化管理措施
3.1建立管理体系，整体推进
成立管理组织架构，负责供电所网格化管理体系建设的总体规划、组织实施、动态调整和协调推进。该公司采用定格、定人、定责的“三定”工作模式，明确各级工作职责，实行“逐级细分、逐级负责、逐级监控、逐级管理”的推进方式，通过周例会通报研究辖区各方面信息及难点问题，部署重点工作，并制定详细的工作计划。这样一来，体系建设做到了横向到边、纵向到底，实现了全公司上下联动、全方位管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆该管理模式采用以客户服务中心、供电所、城区服务站、网格经理分层、分级别的履职管理，由客户服务中心负责横向协调沟通和对供电所、城区服务站、网格经理的监督、调度和检查，供电所则负责与社区的联络管理。网格经理统一由客户服务中心实行调度和考核。
3.2强化岗位培训，坚持把员工素质提升作为关键环节
一是按照“规定＋自助”形式引导员工制定职业发展计划，明确各专业岗位技能培养时间表，建立个人成才培养档案，动态跟踪，开展“全能培育”。二是按照“服务一次到位”的要求因材施教，在原有业务技能及岗位职责专业化的基础上，通过“点餐式培训”、工匠夜校、现场实训、“导师带徒”、专家授课、微课堂等方式，实行全方位立体式培训。三是供电所结合工作实际和工作需求，依托多种形式的教育培训，给职工创建学习平台。四是强化协同办公、营销、用电信息采集、ＰＭＳ２．０、安监一体化平台、现场管控、乡镇供电所及班组一体化和生产现场反违章Ａｐｐ等各类系统培训。五是完善工作积分绩效机制，引领员工成才。编制《工作积分评价考核办法》，通过“目标考核＋计分考核”“月度考核＋年度考核”的方式，按照“３２４１”考核模式，区分综合柜员和台区经理的岗位差异，从业务协同、一专多能、一次到位三个方面，分别设置不同权重的核心评价指标，对工单和其他工作内容实行计件考核，对重点工作和临时任务进行专项考核。
3.3效果和经验
一方面，通过科学布局供电所设置，合理调配办公用房、工器具、计算机、车辆等硬件配置，逐步优化规章制度、指标体系和工作流程等管理手段，推动了供电所由柔性管理向专业化管理的转变，由所长派工制向岗位职责制的转变，人、财、物等核心资源由属地分散管理向集约统筹管理的转变，初步实现了供电所的管理提升。另一方面，通过农电工与公司集体企业直签劳动合同、补齐“五险一金”、提高薪酬待遇等举措，增强了农电工的归属感，消除了他们的后顾之忧。通过农电工集中上班管理，打破了以往农电工自由、散漫和各自为战的状态，人员管理更加规范，工作效率大幅提升，在一定程度上缓解了供电所的结构性缺员问题。
3.4强化风险预控，坚持把安全稳定作为硬约束
坚持开展月度安全生产分析会及周安全日活动，从加强安全教育培训，细化安全管控标准，严格落实检修受控计划，建立每日工作现场受控微信群，促使安全管理基础不断夯实。定期开展安全大检查、安全量化评价、安全问题清单专项梳理、配网隐患排查治理和营销小型分散作业安全管控等重点工作，日常安全隐患排查、登记、消缺闭环管理。以查责任、查基础、查隐患、查违章杜绝安全隐患为抓手，对配网线路三号不全、重过载变压器、“卡脖子”及频跳线路下大力气进行了销号消缺处理。
结束语
供电所提供的电力服务为大大便利了人民群众的日常生活。相较于我国之前的供电需求，当今人们的需求量更大、服务质量要求也更高，供电所的工作量也在大幅度提升，传统的供电所管理模式存在许多的缺点、漏洞，已经很难适应当今现代化社会发展的需要。因而，为了更好地服务于大众、提升供电所的服务质量，电力企业需要对管理体制进行整改，通过实施精益管理，使得供电所管理更加有效，从而促进我国电力行业的持续性健康运转。
参考文献
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论文作者:廖群成
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/25
标签：供电所论文; 工作论文; 电价论文; 电量论文; 电力论文; 规范化管理论文; 农电论文; 《当代电力文化》2019年第10期论文;