摘要：科学技术的更新和换代不断带动着我国网络营销的快速发展。现代社会中，智能电网的使用促使电力企业对电力网络营销的关注度日益提高。为了充分利用电力资源以及提高电力效率，应研究和分析面向智能电网的电力网络营销模式，在此基础上科学合理的配置和优化电力资源。本文从我国智能电网的电力营销实际情况出发，分析了智能电网下电力网络营销存在的优势以及智能电网下电力网络营销模式的建立。
关键词：智能电网；电力网络；营销模式
引言：智能电网下电力网络营销模式的应用广泛，而且电力企业对其高度重视。主要原因是智能电网为用户提供及时的服务，在市场因素变化的情况下可以做出及时地反映，体现了网络营销模式的灵活性，也能够平衡好数据信息以及资金的关系。智能电网具有的无仓储、无物流、数字化与实时性特征与网络营销模式相适应，打破了垄断营销模式，有效的提高电力运行效率。
一、我国网络营销概述
网络营销是现代社会发展的产物，是互联网络、现代通信技术和数字化媒体交互技术相结合，实现现代化的营销方式。网络营销是网络应用过程中的产物，同时是人们消费观念转变的产物，正在成为现代社会的主流，在市场竞争中发挥重要的作用。
二、我国智能电网的电力营销
1.智能电网下的电力营销状况
电力营销是指以电力客户为中心，使电力用户能够使用安全可靠的电力资源，并且能够得到满意的服务。我国智能电力营销的研究主要集中在可再生资源与智能电网技术的研究，例如：风能发电、生物质能、太阳能光伏发电，还有传统的水电、火电、核电。
2.智能电网对电力市场的影响
分布式电源在智能电网中的应用促进了电力市场向自由电力市场的转变。电力市场化是分布式电源接入智能电网的制度保障，社会经济的了快速发展，促使全球通过电力市场价格因素以及市场机制实现电力能源的合理利用，为了实现社会经济发展对电力的需要。在智能电网作用下的电力市场，价格信号作用非常大，价格信号能够调节电力生产的平衡，能够调节输变电终端用户消费行为的平衡，这也是传统电网和智能电网最大的区别。
智能电网市场的最终目的是在经济杠杆作用的情况下实现资源合理利用、节能减排与低碳环保。不但如此，面向智能电网的电力市场整合了各方智慧，通过电力市场机制调节供需矛盾，所以面向智能化的电力市场在未来发展中优势会更加明显。然而，着眼于我国当前整体形势，对智能电网的垄断程度过高，不能实现资源利用与电力用户利益最大化。所以，从资源利用的角度分析，分布式发电以及储能设备的应用会淘汰电网垄断。
3.智能电网对计量通信的影响
智能电网可以理解为数字电网，或者是数据电网。智能电网首先要保证的是数字的准确性、可靠性，这也是智能电网对计量通信的考验。比如：峰谷电价计量、上网电量的多少等。尤其是在分布性电源的特殊性，如何将这些数据准确实时的保存，是智能电网对计量通信的考验，也是现今对智能电网研究的主要方向。
三、智能电网下电力网络营销存在的优势
1.减少营销成本
传统的电力营销模式在运行过程中需要使用大量的人力以及物力，并且还需要实体店面的支持。而网络营销模式极大程度上缩减了传统营销模式下的运行环节，并且操作简单便捷，只需要进行网络上的宣传将商品投放与网络平台即可，通过网络信息媒体的支持，达成工作人员与顾客之间跨地域无缝隙的交流与沟通法，全方位的降低电力营销的成本支出。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.加强电力互联通信
从最初的互联网时代来临，至今我国已经形成了大面积的网络覆盖，电信通信技术得到逐步发展，随之用户也日渐增多。这样的环境为智能电网的逐步推广带来了巨大的推动力，形成了电力网络与电信网络的融合，得出的电力互联通信为电力网络营销形成牢靠的保障。
3.提高客户满意度
电力的发展离不开用电用户的支持，只有保证电力用户与电力企业之间的良好沟通，满足电力用户的需求，电力事业才能更好更平稳的发展。电力网络营销模式便可以在两者之间起到很好的调节作用，保证在用电用户在出现用电问题与困难时，利用现代通讯技术与网络平台与电力企业进行沟通，减少因为长时间问题无法解决而产生的摩擦。有效的提高了客户对发电的满意度，进一步推进了电力网络营销的可持续发展性。
四、智能电网下电力网络营销模式的建立
1.电能产品策略
电能产品在电力企业的市场营销中占有重要地位，和其他产品相比电能产品作为无形产品，其储备状态的决定因素在于发电、输电、配电与供电四项，同时它经过特别通道将电能产品传送至每个终端用户。当输电网络有故障发生时，会造成大量客户的损失。所以，应严格控制电能质量。电压、频率作为电能产品质量的重要指标，面对智能电网分布式电源的使用不断普遍，对并发式电源的呼吁在攀升。在对高耗能企业产业结构进行整合时，电能产品市场面临着供过于求的市场现状，为了提高市场占有率电力企业应加大对电能产品的重视度。同时企业内部应构建智能电网架构，发展计算机以及自动化技术，完善基础网络设施建设，满足电力企业的长远发展需要，有利于网络营销的良好发展。
2.系统规划网络营销
由于网络营销与传统营销存在竞争，所以电力企业比较重视传统营销模式，在网络营销模式中缺乏系统规划，导致网络营销效果不尽人意。因此，在网络营销的发展中，应考察现有网络营销市场的发展规律和市场走向，分片管理网络营销区域，保证电力网络营销的稳定实施。在网络营销市场中，市场主体是不断变化的，因此要详细考察市场，把握市场的发展规律，制订符合市场发展前景的网络营销策略。
3.培养复合型的营销人才，塑造企业形象
目前，电力企业营销团队中缺乏懂管理、掌握技术的综合性人才，且很多电力营销团队的业务水平较低，因此，要加强对电力营销人员的培训。此外，电力企业要注重塑造良好的企业形象。这是因为电力网络营销模式是电力企业中新发展起来的营销模式，因此，要注重互联网上的企业形象的塑造和营销人员服务素质的培养。随着网络信息的扩散，主动咨询的用户会逐渐增多，其需要网络营销人员耐心的讲解。由此可见，营销人员的形象是电力企业形象最直观的体现。
4.网络营销模式下价格的制订
电价主要分为上网电价、输配电价、销售电价三种。供电公司无权调整电价。为了加强对电力资源的结构配置，电力市场开展了发电企业发电权的交易活动，电厂可置换电量，并制订了分布式电源并网的接入权交易规则，电力用户可通过智能电网信息平台参与分布式的电源竞价活动。
5.建立完善的客户服务体系
制定创新型的服务制度有利于建立完善的客户服务体系。此体系的建立可以有效改善客户服务的局限性。添加新的服务内容、整合服务资源、优化服务流程，加深对客户的了解、微笑待客、提高服务质量、让客户感受到服务热情。客户服务人员需要培养自身责任感，力求完美的服务流程，改进服务方式，增强客户满意度。电力企业需顺应时代的发展趋势，在新时期的背景下，综合现代化科学技术创新智能化服务模式，展现多元化、信息化的服务理念。做到全方位服务客户，形成与客户之间的友好关系，有利于完善客户服务体系，推动电力企业的长远发展。
参考文献：
[1]李滨兴.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科学，2014，512：247.
[2]杨斌.智能电网下的电力网络营销模式探讨[J].科技与创新，2015，22：57-58.
[3]付焰冰.智能电网下电力网络营销模式研究[J].黑龙江科技信息，2016，35：76.
论文作者:梁晨,王飞,陈昊剑
论文发表刊物:《基层建设》2017年第30期
论文发表时间:2018/1/7
标签：电力论文; 电网论文; 智能论文; 网络论文; 营销模式论文; 网络营销论文; 市场论文; 《基层建设》2017年第30期论文;