摘要：随着社会经济的发展，企业公司中办公室文秘的工作素质和能力遭受到很大的议论和要求。尤其是作为电力公司，在其发展的过程中极其需要一位业务能力强，工作素质高的办公室文秘工作人员。基与此，本文就对电力公司办公室文秘人员的素质和能力作出简单的阐述和分析。
关键词：电力公司；文秘人员；素质与能力
电力公司的发展是否能有大幅度的提升取决于内部文秘工作的落实程度，而办公室文秘能否搞好内部的工作取决于文秘人员的办公素质和办公能力。在电力企业中，文秘工作的范围是不固定的，所以工作人员需要具备很强的服务性和专业性。这样才能帮助电力公司在行业中有更好的发展，疏通企业内部的部门合作和人员沟通。
一、目前电力公司办公室文秘人员素质能力存在的问题
（一）、工作态度不积极
在办公室工作中，导致文秘人员工作态度不积极的原因有两个。第一，领导的不重视，在工作中，文秘人员的工作就是收文件、发文件、记录会议等基础工作。因此老板认为这种工作性质没有必要安排专业人员去干，并且觉得谁都可以胜任这个位置。第二，由于领导的不重视，导致文秘人员认为自己在工作上即使努力上进也得不到领导的认可。因此这两种原因导致文秘工作人员在日常工作中表现消极[1]。
（二）、文秘工作人员的专业素养不够
现在很多的办公室文秘人员都不是专业院校毕业的学生，甚至有的工作人员都没进行过基本的专业训练。即使有部分公司的文秘人员是因为工作升职而达到现在的位置，但是其对文秘方面专业的工作没有进行过系统的学习。而目前的社会发展已经对“文秘”这一职业提出了很严格的要求，因此文秘人员无论如何都需要具备专业的素养。
（三）、文秘工作人员工作方法不够创新
在传统的文秘工作中，员工只需要做好上下级传达的工作。但是在这样的工作中，更需要文秘人员发挥自己的情商和交际能力。然而在目前的电力公司中，对文秘员工不提供能力培养，导致员工无法外出与更优秀的文秘人员进行相互的学习和交流。从而也进一步导致了文秘人员在工作中没有创新的工作模式，与此同时也没有热情的服务态度
（四）、文秘工作人员能力不达标
现在的电力企业竞争紧张，外部的压力直接影响内部的工作动力。因此优秀的工作人员和优秀的工作能力在电力公司的工作中是最主要的。然而，现实是有的文秘工作人员的能力不足以在公司工作，而且自身也没有学习的劲头。因此，文秘工作人员的能力无法得到有效的提升。更重要的是，业务能力不达标严重影响公司的发展，文秘的工作职责就是更好的利用自己的能力去促进电力企业的发展。
二、提高电力企业文秘工作人员素质与能力的措施
（一）、提高对文秘工作的认知
首先，改变领导的想法是最重要的。要先让领导意识到文秘工作的重要性。让领导意识到文秘的工作并不是任何人都能够胜任的，文秘工作人员除了日常的工作之外，还涉及到对外交际、对内协调问题处理。而且，文秘工作是需要有能力的人才可以胜任。并且最重要是，文秘工作的开展能够在很大程度上改变公司的发展。
（二）、加强文秘工作人员的能力培养
其次，公司要重视对文秘工作人员的能力培养。公司需要多组织文秘人员进行专业培训或者让文秘工作人员外出学习。只有在新形势下学习到新的知识，才能开展更好的工作。而且，开拓文秘工作人员的眼界和学习范围，能够帮助文秘人员在工作中遇到问题能够有更好更专业的解决。因此，加强文秘工作人员的能力和专业素质培养，是对企业最大的运营保障。
（三）、改变文秘人员的工作方法
加之文秘人员的工作范围是不可控的。大到外出与领导见客户，小到安排企业内部会议。但是不管开展任何一项工作，文秘工作人员的工作方法是“万变不离其宗”的。文秘工作人员不管在面对任何工作状态，都需要保证自身的服务热情，但是，也要改变自己的服务模式。在针对新客户的时候，文秘人员需要先与客户进行沟通。但在面对老客户的时候，就需要改变沟通的模式。总之，学会在工作中变通，是文秘人员最重要的工作方法和手段。可以指定办公系统模块来促进工作效率的提升，如图1。
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图1 办公系统
（四）、加强文秘工作人员的学习能力
最后，在现阶段的电力企业发展中，随着时代的推进电力行业也逐渐加入了全新的元素。而在此阶段的文秘工作就需要有超强的学习能力。进一步而言就是说对于电力企业的文秘人员来说，是需要提升自己的学习能力，对新的元素进行极快的学习和接受，并且需要提升自己的适应能力和控制能力。因为对电力企业办公室文秘工作人员而言，提升自己的控制能力是强化自己的过程，并且在与部门或者外部合作人员沟通的时候能够很大程度上增强自己的气场，从而也上升到了企业的整体形象。
三、提高电力企业文秘工作人员素质和能力的重要性
现在电力企业的发展非常迅速，所以电力企业的文秘工作人员就必须提高自己的工作能力和工作素养。而且，新时代下的文秘工作已经不仅仅局限于单一的“传话筒模式”，而是需要文秘人员进行准确的协调和自我的工作主观能动性。文秘人员的工作目的除了要保证每日公司部门之间的合作之外，还要保证与外部单位的沟通和合作。
所以，对于电力企业而言，提高文秘工作人员的能力和素质是对公司最好的发展保障。尤其现阶段电力公司办公室的业务比较繁多，工作压力也逐渐增强，更需要文秘人员来进行公司和部门之间的沟通和联系。因此，如果将电力企业比作是“最强的大脑”，那么文秘人员就是“灵活的双手”[2]。总之，文秘人员对于电力企业的发展起着辅助的作用，因此提高电力企业文秘工作者的职业素养和能力对于企业而言是百利而无一害的。
四、结束语
总而言之，对于电力企业的办公室文秘工作人员而言，是一定要具备自己的工作能力和职业素养的。这不仅是对公司负责也是对自己工作能力的监督。而且，在电力企业办公室的工作中更要进行自我的学习和总结，这样才能更好提升自己的能力，从而得到更全面的发展。最重要的是，在工作中能够将自己本身具备的能力和学习到的新知识相互结合，可以更大程度的提升自己的职业素养和工作能力。所以，提升电力企业公司的文秘工作能力才能更好的带动电力公司的发展，从而推动电力企业的运行。
参考文献：
[1]黄筠.电力公司办公室文秘工作初探[J].商情，2017，（46）：110.
[2]高苗.论现代办公室文秘人员的"职业素质"培养[J].企业文化（中旬刊），2017，（3）：279.
论文作者:张静
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/9
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