摘要：营销稽查的资料量巨大，每一份都要做成报告费时费力，这时通过对营销稽查报告自动生成技术的研究，设计一个能将营销稽查内容根据结果套入一个模板化报告中的系统功能。本文通过对营销业务稽查风险平台的稽查匹配库模块进行分析，结合其工作原理，分析报告自动生成技术在营销稽查工作中的作用。
关键词：电力营销稽查；报告自动生成技术；研究
0 引言
随着我国社会经济的发展以及科学技术的进步，电力企业开始重视电力营销管理，以提高企业的核心竞争力。原因在于电力营销管理是确保电力营销业务活动有效开展的关键。营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督，它具备了管理的领导尧组织、控制尧创新等基本职能。就目前诸多电力影响管理现状而言，营销稽查在电力营销管理中的应用较为广泛，有效地开展营销稽查，可以减少电力营销差错，提高企业服务质量袁减少客户投诉，改善经营管理，提升电力企业形象，是促进企业效益最大化的重要手段，对电力营销管理具有一定的积极作用。
一、报告生成的常用方法
在LabVIEW平台环境下生成报告的方法有很多，主要有以下几种：利用Report Generation类函数模板生成、利用File L／O类函数生成、通过动态数据交换(dyna mic data exchange，DDE)生成、通过ActiveX技术生成、利用LabVIEW报告生成T具包(Report Generation Toolkit)生成等。这些方法的优缺点如下。
①利用LabVIEW提供的Report Generation类函数，可以生成标准或HTML网页格式的报告，样式比较美观，可以插入图形，能满足一般用户的需要。但程序生成过程不直观、不易调试，不适合制作样式较为复杂、结构不规则的报告。
②利用File L／O类函数生成的报告是ASCII格式文本，可以显示内容并将报告打印出来。这种方法虽然程序简洁、速度快，但生成报告的格式单一，无法绘制表格，只能应用在对报告要求不高的场合。
③DDE可以将LabVIEW作为客户端，将Excel或Word作为服务器．LabVIEW通过向Excel或Word发送虚拟基础应用(visual basic for applications，VBA)命令，从而生成符合要求的报告。这种方法虽然功能强大，但程序流程不够直观，并且需要对VBA有一定的了解。
④通过ActiveX生成报告主要是通过Active Automation访问某个Windows应用程序巾的对象所集成的属性和方法。将Excel或Word视作Active Automation的服务器，把LabVIEW作为客户端去控制Excel或Word的属性，从而生成所需要的报告。这种方法功能比较强大，但编程不直观、难度较大、调试也比较繁琐。
⑤LabVIEW报告生成工具包(Report Generation Toolkit)是LabVIEW中的一个专用的功能模块，通过ActiveX技术将Microsoft Word、Excel与LabVIEW开发环境集成起来，并应用于快速牛成专业的报告，从而高效、清晰地表示出各种测试数据和结果。用户可以移植、修改现有的报告模版，并使J}I标准的LabVIEW功能，扩展该工具包的报告生成功能。
二、营销差错匹配库管理功能分析
图1为模块功能内容图，有稽查整改，稽查报告和自动匹配管理三大模块。
图1差错匹配库管理模块内容图
2.1稽查通知单管理
根据问题汇总表自动导入整改问题、依据等内容。稽查人员通过新增或导入功能填写稽查通知单。通知单主要包含字段为：编号、被稽查单位、出发时间、到达时间、稽查内容、稽查人员和联系人。其中编号自动生成，稽查人员分负责人和稽查组员。填写信息后可自动生成word文档。
2.2整改通知单
整改通知单选取被稽查单位后从作业终端读取该单位问题工单供人员选择。人员选择问题工单后整改通知单存在问题自动读取问题工单内容。稽查内容通过多选方式选择。处理意见建议自动填充范围供填写人修改。稽查单位意见和签收人手动填写。信息填写完毕可生成word文档。
2.3在线审批、签名
该功能是对稽查通知单、整改单、反馈单进行在线审批和签名，稽查人员不用为了等收到书面签名、审批文件才进行稽查工作，极大地提高了工作效率。电子签名的特点如下：
1）电子签名和书面签名的的相问之处有：①信息都是由签发者发送的；②信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。
2）电子签名和书面签字的不同之处有：①手签容易易伪造，②由于数字签名是采用数学原理的技术目此难以伪造。
2.4稽查工单流程管控
主要的功能是对稽查通知单、整改单、反馈单的流入、流出的时间进行记录。
2.5数据条件
统计稽查通知单、整改单、反馈单的数量、报表。在报表管理中可以查询到所需要的各种营业报表，分别进入业扩变更(新增用户统计、报表分类查询、报表查询、时限维护查询)、用电检查(供用电合同查询)、计量管理(电能表轮换资产号码登记薄)、计费管理(电量波动分析、抄表周期考核、计费报表查询)、收费管理(用户欠费查询、客户电费结算单查询、欠费分类统计、余额分类统计、抄表员欠费考核、滞纳金收取统计、滞纳金减免统计)及电量电费追补统计，通过报表可以随时掌握用电营业工作任务完成情况，达到数据共享的目的。
2.6整改反馈管理
整改反馈意见的录入，管理，审核，并自动生成反馈单。完成整改通知单后用户根据整改通知填写整改反馈单。整改反馈单问题描述通过整改通知单内容读取，其他内容暂定有用户手动填写。被稽查单位应根据整改通知书的意见．对稽查发现的问题实施整改，落实纠正措施。整改工作应落实到位，力求彻底解决问题。并在整改通知书要求的限期内对整改工作的落实情况和进度进行反馈。营销稽查员应对整改情况进行复查。如整改没有完成。需再发出整改通知书，重新整改直至整改完成。
2.7报告生成器
报告中题目、稽查部门、客户诉求、时间经过由人员手动填写。暴露问题、整改措施、防范措施通过对应模块常用语句选择。处理决定给出错失参数选择特大、重大、较大、一般、轻微，并插入相应语句供人员修改。信息填写完毕后可生成word文档。
报告自动生成器的特点如下：
(1)自动化：文档的书写是极其繁琐一项工作，为简化文档的生成过程，快速规范的完成文档，提高效率，报告生成工具可以按照文档规范自动生成各类文档的文档框架和最终文档，用户只需要在文档框架的导航下填写每一章、节的具体内容，文档的生成、管理、存储都由系统自动完成，用户也可以根据需要手动完成。
(2)规范化：报告生成工具规定所有用户都必须按照管理者定义、发布的文档写作规范来书写文档，保证在同一组织或部门所有文档的统一性和标准性。
(3)易用性：企业模型是非常专业的知识，需要具有丰富经验的建模人员才能掌握和应用，要把企业模型以普通企业生产经营者能够理解的文档形式提供给用户，报告生成工具必须具有易用性。
(4)通用性：不同的组织、部门都有自己的文档写作规范，想要满足各种用户的需求，报告生成工具必须提供自定义文档规范并发布文档规范的功能，以实现通用性。报告生成工具按照用户的需求，定义相应文档的规范，根据文档的不同属性给以分类保存，并且为用户提供友好的使用界面以实现对文档的各种操作。此外，文档管理工具还需要建立文档操作权限管理机制，以保证文档的安全性。
图2稽查报告自动生成流程图
三、结束语
营销稽查报告自动生成技术在稽查工作中的应用，将大幅度地提高稽查人员的工作效率，使稽查工作的进行更加流畅和合理化，这对电力营销稽查朝着自动化运行的方向更迈进了一步。电力企业营销部门只有坚持不懈地以营销稽查为主去发现问题、分析原因尧整改问题尧落实责任，才能规范营销工作行为，提高营销管理水平，忠实履行供电企业应尽的社会责任，确保对电力客户、政府和社会高效优质的服务。
文献参考:
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论文作者:李飞伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/19
标签：报告论文; 文档论文; 通知单论文; 电力论文; 自动生成论文; 用户论文; 功能论文; 《电力设备》2017年第33期论文;