关键词：供电企业，现状分析，创新策略，服务策略
1引言
电力企业本身的经营就可以带来非常巨大的经济效益，不仅仅如此，他们还肩负更多的社会责任，需要持续不断的为社会以及国家的经济发展提供电力支持，所以新时期下，一定要加强自身的市场营销策略，能够更好的为其他行业的发展以及社会的稳定和人们的安居乐业提供优质的服务，本文主要就是分析现阶段下的电力市场行情，探讨更多的营销策略，提供更优质的服务。
2电力市场的现状分析
在我国,之前一直是计划经济作为主导，电力企业是我国垄断性行业,独立发展自成体系,经历较为长期的发展历程,比较受计划经济的影响，而且长期采用计划经济体制模式,还是处于卖方市场的现状。但是新时期下不一样,卖方市场渐渐的转变向买方市场,以往是供电企业给多少电,用户就只能用多少电,这种模式会严重阻碍整个市场经济的可持续发展。而且我国的供电企业大部分在基础设施建设方面是比较落后的,无法满足当前我国对于电力企业设定的用电指标，所以这在很大一定程度上会限制供电企业的快速发展,因为我国各个城市的发展状况都是不一样的,对店里的需求也是不尽相同的,如果按照以往的供电模式,像一些发达的城市,很有可能因为对电能的消费量过多，供电企业却无法提供稳定的电能输出,就会制约整体的经济发展。所以针对这种情况,我国也是在店里市场做出了调整,很多供电企业进行了基础设施的建设,加大了资金的投入,扩建电厂电网,而之前的一些政策约束也随着时间的推移,市场的变化而慢慢地被打破,行业不再呈现垄断的格局,这样一来,用户就有更多的选择权,而供电企业为了能够在市场上保持更高的核心竞争力,就需要制定更加完善的营销策略,给用户提供最优质的服务,才能得到更多的忠实客户,从而保证电力企业随着经济体制的改革能够实现质的飞跃，这也是整个电力市场环境良性建设的途径之一。
3电力市场营销的创新策略
3.1 增进与用户之间的交流，提高全面服务的能力
用户是供电企业能够在新的经济体制下脱颖而出的重中之重，但是很多用户仅仅只是对于电力的需求有所了解，所以供电企业需要做好民众交流这方面的工作，加深用户对于电力情况的深入理解，从而判断电力的好坏以及稳定性，帮助企业扩大自身的客户基数，创造更多的经济效益。
3.2 搭建专业化的市场营销队伍
做好市场营销创新首先需要一个专业的队伍，能够对于电力有足够的了解，并且明确竟对的优势与缺点，从而做好市场的开拓与营销。所以在供电企业内部，需要完善管理制度，健全激励制度，做好培训制度，帮助营销人员提高整体的素质以及技能水平，树立正确的价值观和责任意识，并且落实规章制度，保证每个员工都能恪尽职守，从而满足营销的需求。
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3.3 深入挖掘电力市场，拓宽服务范围
随着经济体制的改革,电力市场不再呈现垄断的状况,所以供电企业需要不断地扩大自己的客户服务范围,做好全面的市场调研,能够及时的去了解当地的电力供需情况,主动地与用户进行交流,告知用户应该合理用电,做好有效引导,城市对于电力的需求会远远超过与农村,但是现在随着城市化建设的脚步越来越快,农村也是即将开辟的巨大电力市场,因此供电企业需要把握政策导向,改扩建电厂电网,将服务范围扩大至农村地区,改善农村的店里质量,并且提供最佳优质的服务,这样一来就可以在很大程度上提升农村的电力需求。
3.4 制定合理的市场价格，保证良性竞争
为了保证整个电力市场能够实现可持续发展,就需要供电企业在进行价格战的过程中,制定较为合理的市场价格,在不造成恶性竞争的技术上,靠自己更加完善的营销策略以及优质的服务来提高用户的电力需求。所以现阶段下,对供电企业来说,首先需要明确政策的发展方向,不断地进行市场调研,以客户为中心,确定市场价格制定的科学合理性,同时也要提高自身的技术建设,供应最低的成本，并且推行一些电价的政策,可以采用分时电价,或是适当的减少中间环节,将一些不必要的社会费用降低到最小,以此来减轻用户的电力消费压力,这样一来技能提高用户使用电能的效率,又能带动供电企业整体经济的提升,
3.5 加强技术投资，保证电力供应的稳定
技术投资的目的就是保证供电企业的日常管理以及电力创造更加顺利，有条不紊，而且完善的用电管理信息系统能够帮助企业及时的了解电力资源的使用情况，帮助提高转化率，将有限的电力资源合理的利用，从而给用户提供比较好的营销方案，满足彼此的需求。
4电力市场优质服务策略
4.1 转变观念，提高服务意识
市场经济体制的改革无疑给了长期垄断的电力市场最大的挑战，所以新时期下，面对用户拥有更多的选择权，供电企业需要转变观念，以服务用户为核心宗旨，满足用户的用电需求，合理的利用电力资源来提供优质的服务，从被动型转变为主动性的服务，尽可能的提高用户的满意度，从而形成自己的客户群。
4.2 加大宣传，兑现服务承诺
供电企业为了更好的保证服务质量，就需要在最初的营销过程中说过的承诺在用户使用时得到兑现，让用户切实的感受到供电企业的全心全意，同时也要加大市场的宣传力度，推行合理的电价政策，改善自身的管理体系，保证每一个供电企业的工作人员都具备服务意识，不拖拉，办事效率快，及时的解决用户的问题，兑现最初的承诺，才能创造更多的效益。
4.3 做好售后服务，提升整体的服务质量
售后也是同等重要，所以供电企业应该建立起投诉举报等等售后服务体系，保证用户维权有途径，而不是投诉无门。另外就是供电企业也要定期走访各个用电区域，了解用户的电力使用情况，从而做出调整，给用户解决后顾之忧。除此之外，也要保证每个供电营业厅的服务流程与监督体系完善，及时的进行核查，确保每个服务人员都能具备责任意识，从而使得供电企业整体的服务水平能得到认可。
5结语
综上所述，市场经济的改革，电力市场发生了变化，供电企业需要及时的做出调整，完善基础设施建设，提高服务意识以及质量，制定完善的营销策略，从而推动供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010（10）：82-83.
[2]林莉莉.供电企业电力营销中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品，2011（23）：123-124.
论文作者:苏生 ，曹钊,姚长征，
论文发表刊物:《科技中国》2017年12期
论文发表时间:2018/5/2
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