(成都市金牛区荷花池社区卫生服务中心 四川 成都 610000)
【摘要】 药房作为医疗机构中为最为核心的药品“集散地”，其管理水平对医疗构服务质量、患者用药安全等都有着决定作用。科学、高效的药房管理为药房的运行质量提供了有力的保障。目前大多数医院对于医院药房管理的重要性有着正确的认识，但依然存在着许多积存已久的问题，需要引起广大医疗工作者的重视。本文根据近几年医院药房存在的普遍问题进行总结，并提出相应的改进措施。
【关键词】 药房管理；规范化；应对措施
【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）20-0387-02
药房是医院为病患配发药品的窗口，患者看病之后的最后一个重要环节集，为医院的重要构成部门。随着国内经济的迅猛发展，人们对医疗卫生的需求不断提高，药品品种与数量也大幅增长。良好的药房管理，可以为临床提供质量可靠、疗效确切、使用方便、安全的药物。因此，药房的管理工作在整个医院管理工作体系中举足轻重[1]。本文根据近几年医院药房存在的普遍问题进行总结，并对医院药房的管理工作方向提几点设想。
1.药房管理存在的普遍问题
1.1 缺乏合理的药房管理制度
当前我国并没有制定相关的具体管理要求和规范，我国大多数医院在药房的管理上，主要是依据医院管理人员制定的药房制度来进行的，没有统一规范的管理制度[2]。而医院领导不重视药房管理工作，导致医院在药房的人力、物力、财力等方面投资不足，影响药房作用的发挥[3]。由于药房缺乏规范的管理制度，通常存在以下问题：一是药房药库的基础设备建设严重滞后，药品的温控措施、通风措施以及防潮措施未能得到及时的解决[4]。二是药物摆放不规范，如对于避光药品，药房管理人员在存放时并未进行单独的避光保护措施，影响药物疗效。三是药品的报损管理方面，对于像口服液或输液瓶等易破碎的药品出现破损情况时，或是在一些过期的药品处理上，通常只是简单的采取填写上报的方式，缺乏有效的管理[5]。
1.2 药房工作者素质有待提高
现在我国医院药房工作者多为大专学历，专业技术水平不高，缺乏培训，综合业务素质偏低，在工作中只能根据简单的药学知识进行操作，不能完全了解每种药品的功能主治、用法用量等。且药房工作者趋于年轻化，工作经验不足。由于医院对药房管理者重视不够，使药房工作者很少有机会外出学习交流，从而导致他们综合素质不高，不能适应现代医药发展[6]。
1.3 药房信息化不足
医院药房多为窗口服务，工作者在调配发放药品时，只发放药品，没有建立有效的信息流，医务人员不能及时的掌握药品的购进、新持药、效期药等信息，不利于药品调配。
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2.应对措施
2.1 建立科学合理的药房管理制度
在实现药房规范化管理的过程中，最为重要的就是建立与完善相应的管理制度，确保药房管理水平的提高。根据药房的特色，制定适用的窗口服务管理制度、药剂人员工作制度、药品出入库制度、处方管理制度等制度，为药房管理的规范化奠定坚实的基础[7]。健全完善医院药房管理制度，要涵盖每一个工作细节、每一个人，要细化各项管理制度，规定具体明确的实施细则和操作规程，避免发生无章可循、有章不依的现象。要特别明确重要工作环节和重要岗位人员的管理监督。
2.2 提高药房工作者的素质
目前，药房工作者一方面缺乏过硬的专业知识，另一方面在工作的过程中能力提高缓慢，难以跟上医院发展的脚步。因此，医院应当有针对性的培养相关的人才，加强教育，使药学工作者在工作过程中不断的提高专业知识。同时，医院在招聘药房工作人员时，要注重对其医药专业知识的考核，并且尽可能的吸引医学专业本科及以上的毕业生参与药房工作人员，提高药房工作者整体的水平和素质。
2.3 提高药房自动化水平
实现药房的自动化，首先是药品的信息化，药品信息化主要包括两个方面：一方面是药品登记的信息化管理，另一方面是药品信息系统的管理和维护效率[8]。利用网络管理系统，可以对药房中药品的各种信息进行管理，并且能够在最短的时间内给全院的医疗工作者和患者提供最新药品的有关信息，使需求药物信息可以最快的获得，利于医疗人员确定医疗用药，减少医疗人员及患者可能出现的用药错误，最大程度上为患者的治疗提供保障[9]。
2.4 对医院门诊药房实行精细化管理
采用精细化管理模式主要从目标管理、人员管理、药品管理、药品信息管理等入手，通过程序化、标准化、数据化管理模式，使各个单元更精确、高效、协同、持续运行。曾联辉曾对2014年6月～2015年6月作者本院门诊药房采用精细化管理模式为研究组，结果研究组人均日调剂量、单方调剂时间、患者候药调剂时间明显优于对照组，说明精细化管理可为了提高门诊药房工作人员的工作效率，降低差错率，提高患者满意度。
综上，现阶段大多数医院药房缺乏合理统一的药房管理规范、管理人员专业素质、信息化程度不够等问题。针对这些问题，需要社会各界人士共同关注，特别是相关管理人员以及工作人员不断的寻找和创新，完善药房管理制度、提高药房管理人员的专业素养、加强药房管理的信息化水平，使药房管理在医院中逐渐规范化，为药物的安全有效提供保障。
【参考文献】
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[2]袁伟丽.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].大家健康，2015，9(24):283-284.
[3]张华规.范化管理在药房管理中的运用中国处方药，第14卷第2期36-37.
[4]薛蔚洁.药剂科信息化管理现状与建议[J].中国药业，2012，21(10):70-71.
[5]王旭辉.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].大家健康，2014，(1):400-401.
[6]赵志成.浅谈我院药房管理存在的问题和对策[J].中国实用医药，2011，6(23):251-252.
[7]陈沫，张东.6S管理在医院药房规范化管理中的应用体会.河南医学高等专科学校学报，2015，(1):112-113.
论文作者:王煦
论文发表刊物:《医药前沿》2016年7月第20期
论文发表时间:2016/7/29
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