摘要：我国地域辽阔，城乡差异较大，因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。因此在今后的发展中，要想提高农村供电所电力营销管理水平，就要找出现阶段存在的各种问题，然后提出有效的解决措施，做到具体问题具体分析，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的经济发展。
关键词：农村；供电所；电力营销；管理水平
在供电所当中，农村电力营销管理在其实际发展与运营期间占据着十分重要的地位，有着非常核心的作用。从某种意义上来说，电力营销管理工作的质量及效率能够直接影响到企业的实际运营情况，因此，对于供电所而言，秉着与时俱进的思想理念，树立创新意识，不断优化电力营销策略，实现电力营销管理工作质量与效率的提升是十分必要的。鉴于此，供电所应该结合实际情况，对实际工作中存在的问题进行深度剖析，并采取科学合理的措施，进一步推动供电所经济效益与社会效益的双效提升。
1农村供电所电力营销管理存在的问题
1.1内部管理存在的问题
随着新时期的到来，虽然很多农村供电所都制定新的营销管理方式，但是却没有落实到实际工作中。相关管理制度约束能力较差，管理人员的意识也比较淡薄，导致执行效果不够理想。很多工作人员也无法快速适应新的管理制度，在很多工作中仍旧会出现各种各样的问题。
1.2计量装置存在的问题
虽然现阶段都普及了电子化采集抄表，但是很多供电所的计量装置还不够规范，导致在电力计量过程中会出现很多失误。供电所的管理力度也比较薄弱，在计量表装置中，经常会出现没有封印的情况，导致很多用户产生偷用电的行为，抄表员也会出现抄错或者漏抄的问题，因此无法获得用户的满意和需求。工作人员的综合素质问题：现阶段的农村供电所营销人员大多都是一些年龄较大或者新进员工，年龄较大的工作人员虽然有丰富的工作经验，但是无法紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进，思想观念也比较陈旧。新进员工虽然有丰富的理论知识，但是缺乏丰富的工作经验，在工作中经常会出现各种失误，专业能力有待进一步提升。
1.3管理技术的问题
农村供电所受到地区发展条件的限制，很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应，还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不够健全完整。
2提高农村供电所电力营销管理水平的有效措施
2.1加强业务管理
随着我国城镇化进程的高速发展，也需要对农村的经济发展做出一些政策改革，才能提高农民的经济收益。农村电力营销工作也是供电所工作的重要组成部分，营销工作的好坏，将直接影响到农村电力市场的服务质量。因此要想提高电力市场的服务质量，还要加强业务工作的管理。首先要加强抄表工作的管理，要全面普及电子化采集抄表，减少工作人员的工作强度，提高抄表正确率，避免各种经济纠纷，获得农民满意度。其次要制定切实有效的管理理念，可以结合当地的实际情况，采用因地制宜的管理方式。可以通过激励机制的建立，激发营销人员的工作积极性，促使每一位营销人员都积极参与到工作中。最后加强业务扩装管理，将营销工作中的任何一个细节都要妥善处理，严格认真仔细检查核对，提高营销管理水平。
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2.2提高工作人员综合素质
随着社会经济的高速发展，人们对于电力资源的需求也越来越多，在市场经济的推动下，我国的电力行业也获得了迅猛发展。然而在电力行业的迅猛发展离不开工作人员的支持和风险，因此提高工作人员的综合素质就非常重要。提高工作人员的综合素质需要三个步骤，首先要做好人才的招聘环节，要招聘工作经验丰富、专业素质过硬的综合型人才。其次要做好培训教育工作，可以采用老员工带新员工的方法，帮助新进员工能够快速适应工作环境和工作流程。此外还要不断鼓励工作人员积极参与到培训教育中，不断学习先进的电力营销专业知识，积极借助信息化技术开展工作，加强自身的思想道德修养和职业素养。
2.3优化供电所工作环境
随着社会经济的高速发展，人们生活质量水平的不断提升，对于服务理念越来越重视。因此在农村发展的服务理念时，还要不断优化农村发展的服务理念。作为电力营销人员，就要时刻关注农民的切身利益，服务于农民，尽量满足不同人们的不同需求，才能为供电所树立良好的形象。营销人员要密切关注当地的农村改革政策，做到紧跟时代发展的潮流和步伐，与时俱进，结合当地的改革政策制定相关的规则制度。并且要将规则制度落实到每一位营销人员身上和每一项工作环节中，做到权责分明，责任明确。供电所还要对电力设备进行定期检查维修，保障电力设备能够稳定安全运行，将电力营销过程中存在的问题有效及时解决。此外还要不断强化电力营销队伍，对电力系统进行优化改革，保障农村供电所有一个良好的工作环境，激发每一位营销人员的工作积极性和热情。
2.4加强营销管理的服务意识
首先，电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电所可以在内部组织工作人员建立客服中心，对违反制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理，但同时也要充分了解用户需求，采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。
2.5加强营销管理的信息技术应用
随着信息化社会的到来，供电所想要与时俱进，必然要引进先进的信息化技术，学习信息化的管理模式，从而对企业营销管理进行信息化的改革。首先，供电所需要制定合理的管理方案，为企业的稳步发展提供保障。其次，供电所需要对营销管理的信息进行有效地完善与处理，对当前信息中的问题进行及时解决，从而在电力领域融入信息化营销管理的手段。另外，供电所还需要制定相应的方案，以对企业营销管理中的各种问题进行处理，并对风险进行及时规避，从而确保企业不会受损。最后，就是要建立健全相关的营销管理工作机制，鼓励工作人员提高自身能力，增强工作效率，进而为企业的发展提供助力。
3结语
综上所述，在供电所中，农村电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电所整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电所的健康、可持续发展。
参考文献
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[3]项文菲,朱安安.对农村供电所线损管理的探讨[J].建筑工程技术与设计,2018(28):2252.
论文作者:余 飞
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第17期
论文发表时间:2019/9/30
标签：供电所论文; 电力论文; 农村论文; 工作论文; 营销管理论文; 工作人员论文; 管理水平论文; 《工程管理前沿》2019年第17期论文;