摘要：电力能源现今已经成为应用非常广泛的能源之一，为我国社会经济生活提供了基础和保障。在新时期，用电安全方面存在的安全问题仍然很多，用电监察工作面临问题，也出现了新的变化。开展用电监察工作，对用户电气设备的实际运行状态进行全过程的监督、检查和指导，才能保证电力系统的安全运行。
关键词：电力；监察；管理
1 用电监察工作的现状
第一，随着电力能源的普及，用电缺口的不断递增，各种窃电现象层出不穷，特别是在农村地区，窃电现象更为严重，而且，窃电手段也在不断发生变革，越来越隐蔽、高明，但是，反窃电手段与惩罚制度，却没有做到与时俱进，这加大了窃电行为查处工作的难度。第二，一些窃电人员在被监察人员发现后，表面上收敛，实际上仍然我行我素。第三，电力企业对于窃电行为没有建立完善的处理制度，导致处理程序不规范，很多时候对于窃电人员都表现为重查轻罚情况。第四，电力企业没有建立健全的监察机制和有效的制约机制，且企业内部管理体系也存在不少问题，导致管理工作存在较多漏洞。第五，电力企业的反窃电技术不成熟，监察人员监察水平不足。
2 用电监察管理措施
2.1 建立健全用电监察的岗位责任制。设备管理一般包含设备从采购、资产管理到维修保养直至报废的各个环节，而用电监察，则需要从设备管理的各个阶段接触不同的管理部门和人群，因此无论用户采取何种方式，从用电监察角度，必须明确职能、责任到人，建立健全责任制。大量的日常工作中，需要定期结合不定期的进行检查，以保障设备对延长设备使用寿命并提高设备利用率。
2.2 施工的过程管理。电气设备的施工质量对于其在今后的投产使用中的安全性及可靠性有着较为深远的影响，是设备使用状态的关键性因素，在电气设备施工过程中存在较多的隐蔽工程。该类工程是否按照要求进行设置，或者是否达到了设计标准等，需要对其进行严密的监督和管理。而且由于该类工程的特殊性，容易被忽视，在施工结束后的检查中要发现问题，也存在一定的难度，因此在进行该类施工时，应做好管理工作，及时发现问题，妥善解决，保障施工质量。
2.3 运行中的过程管理。用户电气设备的运行维护要分阶段进行，应当严格按照安全运行规程来规范管理。大致分3个阶段：（1）季安全检查。经过冬季的运行后，电气设备会积累较多的灰尘或者污垢，而造成污闪问题，需要在春季进行安全检查，对设备的连接部位进行彻底清洁，并对设备的油位、绝缘油的性状、避雷针的状态等进行全面的检查，如果发现有缺陷或者故障，应及时处理。（2）夏季全检查。夏季一般气温较高，需要重点检查电气设备高温耐受性，如果当地雨水较多，还需要检查杆塔基础的牢固性、变电室内的孔洞、空调性能、变压器荷载等。（3）冬季防冻检查。这一阶段主要强调对高峰负荷、冰冻情况的检查，以应对可能发生的高负荷过载、冰冻灾害的发生。电气设备要满足冬季酷冷、冰雪情况下的安全运行。在春节期间，要特别注意保障电力供应的安全可靠，这不但是电力系统的责任，也是社会安全稳定的需要。
2.4 窃电技术的解决对策。面对窃电技术日益高科技化的现状，作为电力监察人员，应不断强化自身的专业技术，切实掌握现代化的智能防窃电技术，并通过高科技化的反窃电技术和高度负责的责任心切实做好反窃电工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用电监察人员应对用电监察与电力服务两者间的关系有明确的认识，以为电力用户提供优质服务作为主要目的，在监察工作中，积极向广大电力用户宣传和普及相关法律知识，正确引导和帮助用户解决一些基础的用电困难问题。用电监察工作涉及到的相关技术较为广泛，例如安全、保险措施、全防护工具配备、电气设备的装置等技术，所以用电监察人员必须具备较好的专业技术知识，并熟悉和掌握这些技术，以便在监察工作中及时发现问题，及时解决问题。
3 提高用电监察管理水平措施
3.1 建立完善的信息服务系统，提供高品质的电力服务。电力部门本着对电力系统负责，同时也是对电力客户负责的积极态度。主动地对电力客户安全用电、节约用电和计划用电工作进行指导和帮助，用优质的服务赢得电力客户的信誉.以获得市场的主动权。因此，电力企业营销部门应在建立营销业务管理系统、客户服务系统、营销决策系统基础上，统筹规划，实现营销业务管理系统与负荷管理系统、集中抄表系统的有机集成，利用营销管理信息资源为负荷预测、配网规划改造提供量化依据；通过各部门之间的资源信息共享。逐步建立电力企业整体信息管理系统，大大提高劳动生产效率，为客户提供更为优质的服务。
3.2 提高监察人员的技术水平。随着现代科技的迅猛发展，许多电容量大，电容参数大，智能化生产设备相继投入使用，这就要求负责用电监察工作的管理人员，具备与之相对应的技术能力与工作素质，并且在日常工作过程中，不断积累实际经验，交流工作心得。同时，负责用电监察的工作人员，还需了解相关的政策与法律法规，以便与用电企业进行工作交流时，从技术方面和法律方面进行专业分析，解决用电企业的实际问题。用电监察人员的专业技能不仅能解决用户的实际问题，还能提升用电监察部门的可信度和权威性。
3.3 建立全新的客户关系。随着电力体制改革的推进和电力市场化进程的加快。供电企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的管理理念将逐步体现到电力营销管理过程中。如何围绕客户进行全方位的需求管理，建立互动的客户关系，做好趋势性、前瞻性分析，提高需求预测的正确性和决策支持的有效性，实现企业与客户的双赢，是给供电企业提出的新课题。为此，有必要利用现代信息技术。对企业现有的客户资源进行系统、全面地整合。建立全新的客户关系管理系统。
3.4 理顺电价至合理水平。建立规范的电力市场。合理的电价也是推动营销服务的重要支撵。目前由于电在国民经济和人民生活中的作用越来越重要，已经成为人们生产生活的必需品，其需求弹性受其价格高低影响很小，而有些部门却据此把各种不合理的费用摊到电费上来，通过收电费搭车收取各种费用。从电价总体水平看，目前的电价水平与一些用户的承受能力相比仍相对较高，大工业用户、高耗电企业电费负担过重。用电能力未能发挥。目前，电价由政府定价。未能进入市场化运作，电价仍由政府附加，发电厂上网电价偏高，造成电价水平空问很小。应积极推进电价进入市场化，以形成公平、合理的电价机制。
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论文作者:李金燕,闫旭东
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/20
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