摘要：基于信息化条件下的营销管理不仅能够使工作高效快速按照正常的轨道运转，也在极大意义上提高了公司整体营销业务的规范化和标准化水平，而且从一定层面上根本降低了电力营销系统的运营维护成本和建设发展成本。
关键词：电力企业；信息化；电力营销
1信息技术环境下电力营销的内涵与特点
电力企业信息化指的是将现代信息技术应用到电力企业当中，从而实现电力企业的高度集约化、高度知识化和高速技术化。实现电力企业营销管理信息化，主要指的是电力企业规范营销管 理工作，进而提高电力企业的营销效率，更好的实现电力企业经济效益，提高电力企业在日益复杂的市场环境当中的竞争能力。依托于现代信息技术，在电力企业内部建立高效的信息管理体系，能够推动电力企业营销工作的快速发展，促进电力企业的可持续发展。
2信息化对供电公司电力营销产生的影响
2.1对供电公司营销制度产生影响
信息化促进供电公司对电力营销政策以及为用户提供优质的电力服务进行了修改。在信息化的影响下，供电公司的营销任务、营销 目标以及营销途径都产生了较大的变化，相比于传统的电力营销，信息化下的电力营销更注重对电费的催缴，。另外，信息化也促进了供电公司对电力营销的政策进行创新。在信息化的影响下，供电公司在制定各种政策时得到了更多的参考信息。同时，信息化也加强了供电公司对电力营销实际情况的准确掌握，为电力营销的创新奠定了基础。
2.2对供电公司营销行为产生影响
在信息化的影响下，供电公司的电力营销手段日渐丰富。供电公司通过对网络渠道以及各种实体渠道的充分利用，实现了电力营销渠道的高效整合。另外，在信息化的影响下，供电公司的电力营销行为实现了大幅度的简化。同时，供电公司通过利用信息系统，可以方便快捷地实现对电力营 销情况的准确掌握，有利于实现电力营销 效率的有效提高。
2.3对供电公司营销环境产生影响
在信息化的影响下，供电公司的电力营销环境发生了变化。最明显的是，电力营销环 境中的缴费行为。在信息化条件下，支付宝缴费、供电公司网站缴费等方式应运而生，且方便快捷高效。
3营销管理信息系统存在的不足之处
3.1 系统基础设施管理及基础设施相对较差
电力系统在当前仍然满足不了客户的全部的需要主要归结为下面的几个方面的原因。总结来说：首先，缺乏固定的资金投资、投入的金额不足，营销部门的计算机软硬件系统、网络设备等、通电网线等都相对来说比较落后。其次，相对较差的网络，导致系统问题的经常性产生。再次，营销客户大数据的统计、分析功能不完善，对数据的处理不准确。最后，对应的信息技术的最新成果没有得到全方位的推广应用，比如有的单位很先进很超前，但是有的单位则就不行了，相应的太落后了，需要很大程度的提高。
3.2人员素质还有待提高
人才一直是必不可少的因素，因为再好的系统都是需要人员的维护和管理的。所以需要这方面的技术人才的支持来完成系统的开发和管控，如果没有专业知识和能力过硬的队伍，营销管理系统的成效也实现不了。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这也从一定意义上明确了建设培育出一批具有电力专业本领的高素质人才队伍的必要性，因为当前人才就是竞争力，只有人才可以开发技术，才可以创新
4基于信息化条件下的提高营销管理措施
4.1 整合营销渠道提高营销水平
首先，要积极构建更为完善的网络营销体系，要积极完善供电公司网页，在网页中设置专门的营销平台，并与银联、支付宝等网络支付供应商合作，为用户网络消费提供支持。同时，电力公司要积极完善网络在线客服等服务通道，提高服务能力，为电力营销提供服务。其次，要积极整合传统营销渠道，除利用网络公布实体营销店面地址等信息外，还要优化实体营销布局，完善实体服务设施，强化服务管理，规范服务流程，为实体营销提供支持。
4.2 加强对电力营销人员的培训
首先，要积极加强对营销人员的培训，一方面，供电公司要加强营销人员业务培训，通过邀请营销专家、与高校合作帮助营销人员进行学历提升等模式，提高营销人员的业务素质。另一方面，供电公司要加强营销人员综合素质培训，要通过礼仪培训等培训提高营销人员的综合能力。其次，要积极加强对供电公司职工的培训，积极推动“全员营销”等营销模式，使全体职工都牢固树立服务意识、营销意识，努力为电力营销提供帮助。
4.3 深化优质服务工作
给客户的服务内容中，电力企业包含了以下具体的方面。一是为客户端提供高质量的电能，二是规范规定友好的额外服务，例如含有的软件加硬件和员工方面的。优质化服务的实现，可以从下面的两个方面展开：首先，基础设施的配置方面，需要及时更换掉旧的不能够高效使用设施，要是能够折旧就卖掉折旧，不能的话就只能够直接处理掉，因为设备的新旧确实非常影响效率，追求电量稳定及时的供应，要配备先进的设施，保证供电的可靠。其次，电力公司在搭建系统的时候需要转换传统的思想，满足各类顾客的服务要求，要求电力企业用改革开放后的现阶段的市场经济的思想来替代以前一直坚持的计划经济的思想，只是为了单纯的完成计划忽略了本质的要求，进而树立起企业良好的形象。具体措施如下：
（1）搭建完善的网络体系，提高服务方面的质量水准。
（2）大力强化安全生产和运行方向的管理，保证电网安全运行.
（3）深化电力行业的行风建设工作和优秀员工人才的培训。
4.3完善信息化条件下的营销管理制度
信息化条件下，为实现供电公司电力营销管理的优化与改进，应坚持可持续发展战略的引导，制定科学的电力营销管理方案，也就是制定依托可持续发展战略、将能源消费与环保相结合的电力营销手段为内容的电力营销管理方案。对各种电力运营政策进行灵活运用，将用电市场作为电力营销的主攻方向，致力于深入挖掘市场潜力，推动供电公司经济效益的切实提高。为了做到这一点，可以从以下几个方面入手：第一，加快供电公司的品牌建设，发挥品牌效应，加大电能优势的宣传力度，提高用电客户对供电公司的接受度、认可度；第二，扩张供电公司电力营销的市场领域。也就是说，应致力于在电力营销市场中加快地区电网架构基础设施的建设，以进一步拓展电力销售市场，力求共同拓展核心市场与周边市场，实现电力营销范围的不断扩大；第三，加强对产品策略营销的重视，致力于提高电网供电的可靠性、安全性、稳定性，以吸引更多的用电客户，提高用电客户对供电公司的信任感；第四，构建新型用电、供电关系，供电公司应为用电客户提供更优质的服务，使用电客户、供电公司之间形成新型的供电、用电关系，保持两者之间的长久关系；第五，构建灵活弹性、长期有力的电价体系，更好地适应市场发展的需求；第六，实现电气联合，推动能源互补，促进各种能源的协调、可持续发展；第七，构建集中性的、科学化的电力营销管理体系，借助先进的信息化技术，来推动电力营销管理水平的不断提高。
5结束语
在现代技术的推动下，电力公司营销工作面临全新的环境，因此，要想加强企业营销管理工作，必须充分利用信息化技术，树立信息化营销理念，只有坚持信息化营销理念，才能顺应市场经济发展，推动电力公司营销工作进步。
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论文作者:李文捷,闫芳,史志鹏,段云
论文发表刊物:《基层建设》2018年第24期
论文发表时间:2018/9/12
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