（国网江苏省电力公司盐城市大丰区供电公司 224100）
摘要：高清视频会议系统是保障公司管理、生产经营等工作的重要通信业务系统，保证其正常运行显得尤为重要。本文介绍了盐城大丰区高清视频会议系统的结构，并对常见故障提出了一些解决方案。
关键词：会议系统，高清视频，故障
0 引言
会议系统在运行过程中会出现一些不同类型的故障，如何能够在短时间内排除故障、不影响会议的正常召开,成为了维护人员工作的重中之重。本文对一些常见故障进行分类，对可能的故障原因进行分析，并提出了相关的解决措施。
1 会议系统概述
视频会议系统是集语音、图像和数据于一体的一种交互式的多媒体信息业务，是基于通信网络上的一种增值业务，可以通过网络通讯实时传输声音、图像和数据，为身处异地的的人们提供了一个虚拟的会议室，满足一起开会的需要。高清视频会议的图像分辨率为1080P或者 720p。
2 会议系统的结构
以下是盐城大丰区会议系统的拓扑图,采用的是华为的V9039S视讯终端。
图1 会议系统拓扑图
3 故障分析处理
下面针对常见的故障，作简要的分析。
3.1 视频类问题
1）问题现象：本地视频显示黑屏，蓝屏，偏色等异常。
可能原因：
（1）输入口或者外接设备硬件故障；
（2）输入PC的分辨率设置与终端不匹配；
（3）输入口配置参数不正确；
（4）输入线缆异常导致。
解决措施：
（1）检查输入口配置参数是否正确，终端的高清输入口HD IN1 和HD IN2物理接口为DVI-I，通过终端设置可以设置为自动、DVI、RGB、YPrPb模式，根据实际视频源类型选择对应模式；
（2）更换线缆、更换接口、更换显示设备；
（3）检查输入PC的刷新率，视频会议终端最高支持60Hz刷新率。
2）问题现象：终端入会后，看远端视频花屏，马赛克，卡顿或者闪屏。
可能原因：
（1）网络丢包导致视频卡顿花屏；
（2）终端被流控导致视频帧率低而卡顿；
（3）由于视频源格式帧率切换而导致图象闪屏；
（4）输出格式帧率与实际编解码格式帧率不一致导致图象卡顿。
解决措施：
（1）通过检查终端通话状态确认丢包率，排查网络丢包；
（2）将终端的输入和输出调整成同一帧率，国网电视会议系统目前使用图像格式为720P50帧。
3.2 音频类问题
1）问题现象：终端未入会，本地讲话听到回声甚至啸叫；会议中，某个会场听到本端回声甚至啸叫。
可能原因：
（1）终端音频输出口使用了辅助（Aux out）口导致出现回声；
（2）麦克风与扬声器距离过近，麦克风或者音频输出增益过大，导致出现回声或者啸叫；
（3）终端配置错误，启用了line in本地输出；
（4）调音台等设备中存在音频环路，导致出现啸叫。
解决措施：
（1）终端的main out口作为音频输出口；
（2）调整麦克风位置，调整麦克风和本地音频输出增益；
（3）调整调音台设置，去除音频环路；
（4）登录终端web界面->设备控制->音频控制，禁用line in 本地输出。
2）问题现象：会议中某个会场听不见远端会场声音。
可能原因：
（1）本地扬声器被闭音或者输出音量过小；
（2）远端未打开麦克风或者操作了静音操作；
（3）SMC上将发言会场静音或者将收听会场闭音；
解决措施：
（1）调整本地扬声器音量设置；
（2）远端打开麦克风或者在SMC上取消相关静闭音操作。
3）问题现象：远端多个会场听本地会场有电流声；本地会场听其他会场有电流声，但其他会场之间互听没有问题。
可能原因：
（1）终端设备与声音输入输出设备、音频距阵等不共地导致电流声；
（2）麦克风等单品异常；
（3）存在干扰源；
（4）终端音频接口阻抗与调音台等音频设备阻抗不匹配。
解决措施：
（1）检查设备共地情况，禁止出现市电和UPS混合供电的情况；
（2）更换MIC或者调音台端口进行测试；
（3）排查强电干扰源；
（4）更换调音台或者增加阻抗调节设备。
3.3辅流类问题
1）问题现象：终端入会后，点击发送辅流失败。
可能原因：
（1）会议或终端无辅流能力；
（2）终端无辅流源或者辅流源与终端不匹配；
（3）会议中存在辅流锁定时，存在其他会场正在发送辅流。
解决措施：
（1）检查会议是否支持辅流；
（2）检查终端是否支持辅流，登录WEB>系统配置>协议>会议参数>启用H239；
（3）检查辅流源，建议作为辅流源的PC分辨率设置为1024X768 刷新率为60Hz。
2）问题现象：接收端辅流图像黑屏。
可能原因：
（1）发送端辅流图像为黑屏；
（2）接收端辅流解码失败；
（3）网络丢包。
解决措施：
（1）登录终端web界面在视频监控中检查远端辅流是否正常；
（2）确认远端辅流的图像源是否为黑屏；
（3）登陆终端WEB>维护>系统状态>通话状态>演示速率[帧率]，排查接收辅流的终端解码是否正常，检查终端辅流丢包率。
3）问题现象：会议中终端观看辅流不清楚，字体模糊，有块状和拖影。
可能原因：
（1）VGA线缆太长导致；
（2）线缆接头问题或者存在干扰；
（3）终端与矩阵不匹配。
解决措施：
（1）检查线缆接头和线缆是否有干扰源；
（2）减少VGA线缆长度或者增加放大器；
（3）调整矩阵或者调整终端辅流输出口图像格式。
4 结语
视频会议在实际维护中要立足系统的结构，理清头绪，层层分析，才能迅速的排除故障，保证系统的正常运行。
参考文献：
[1]朱秀昌,刘峰.会议电视系统及应用技术[M].北京人民邮电出版社,1999.
[2]张明德,王永东.视频会议系统原理与应用[M].北京希望电子出版社,1999.
作者简介：
王振东，男，江苏盐城人，盐城工学院电气工程及其自动化学士，单位：国网江苏省盐城市大丰区供电公司，研究方向：电力通信。
论文作者:王振东
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/18
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