国网张家界供电公司营销部 客户服务中心 湖南张家界 427000
摘要：随着我国科技的不断发展，我国电子信息技术越来越成熟，例如：地理定位、移动智能终端等等，并且得到了人们广泛的应用，从而为智能终端移动交互站点与业务应用的建立提供了基础。以移动平台为基础，并且将现代通信技术、电力营销管理科学的、合理的结合在一起，从而使得电力营销系统为人们提供更加方便的服务，并且进一步的发现电力营销的缺陷，及时进行改正。因此笔者针对移动平台的电力营销系统应用研究进行了探讨。
关键词：移动平台；电力营销；系统；应用
我国电力相关部门对电力系统的监管十分严格，并且在管理的时候做到了发电、输电、配电与销售一体化，从而使得我国人们的用电要求达到了满足[1]。电力行业随着我国科技的不断进步而发展，这就意味着电力企业以及电网公司需要制定科学的、合理的管理制度，建立电力营销系统并使其得到有效的应用。
一、基于移动平台的电力营销系统的主要功能
（一）移动用电的检查
电力营销业务人员使用移动通信网络，通过智能手机终端设备随时随地的和电力营销系统进行数据交换。同时，电力营销系统还可以进行新用户申请用电，以及老用户用电变更。新用户在申请用电的时候，电力营销工作人员通过用电窗口，检查申请控制器，这里的用电控制器主要是安排人员勘察设备是否符合安排的要求，只要当用电控制器符合要求时，才可以建立用户档案[2]。老用户变更，例如：用户搬家等，当电控制器符合要求的时候，电力工作人员就可以暂停用电。
（二）对移动业务进行勘察
电力营销业务人员可以通过终端设备将用电现场进行勘察工作时的传票下载下来，同时可以在勘察现场的时候，工作人员对于相关信息进行实时查询，之后再将勘察的结果传回到营销系统数据库中。
（三）停电、送电已经做到了智能
电力营销催费人员可以通过电力营销系统将当日需要停电的用户提选出来，可以根据用户的欠费限额、时间等进行提选，并在得到名单之后实施停电操作[3]。当停电的用户收到电力营销系统的催费信息之后，通过手机缴费等支付方式，当缴费人员收到用户的缴费信息的时候，催费人员可以通过电力营销系统及时恢复送电。
（四）封印锁具管理
在使用防窃封印管理锁具的时候电力工作人员一定要使用带编号，或者是条码的锁具，例如：电能计量装置等，防窃封印管理锁具的具体操作是入库管理封印、对锁具封印进行发放、领取锁紧封印、对锁具封印的使用、以及作废封印。工作人员可以根据现场的实际情况对出现可疑的情况，利用终端设备向电力营销系统的后台数据库发送请求，并且进行及时处理。
（五）电力营销系统的其他功能
可以利用电力营销系统对配电设备进行巡查，采用终端设备、GPS、GPRS定位这三个相结合，并且在掌上设备中下载配电设备巡查计划，从而使得巡视变的更加方便，对于配电设备出现的缺陷问题也能够及时的向总系统反映[4]。与此同时，系统还具备用户报修、抢修功能，这就意味着电力营销系统可以及时的修复出现问题的设备，并且还可以用以综合信息的查询功能，对于各类信息进行查询、订阅等。
二、基于移动平台的电力营销系统功能
（一）现场抄核收功能、业务办理功能
现场抄核收功能主要指的就是通过现场抄表工作人员所开发出来的功能模块。主要是提供基本的抄表管理功能，同时可以实现对用户信息的检查、对用户进行拍照举证、对于电费的查询核查、对用户的电费进行催缴、停电、送电等功能，最为重要的功能就是可以根据移动设备的地图功能进行位置监控。对于现场业务办理是电力营销系统新研究出来的业务应用，现场安装功能表能够快速高效的实施用户业务办理的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（二）现场进行用电检查、计量管理
现场对于用电设备进行检查工作，具体的工作方法就是用以信息的采集，同时将采集好的数据进行编辑打印，之后整合成文档并上传到系统规定的数据库中。可以通过移动终端的红外、蓝牙等通讯功能对采集的数据进行检验，并且通过检验仪器直接读入，而对于不能进行通行的硬件设备，就只能采用手工录入的方式。现场进行用电检查功能的主要内容就是对电量的复查、用电的检查、档案检查、安全检查等等只要发现现场收集到的信息与标准规定的信息不同，工作人员就必须立即解决，并进行更改。对于违约用电，或者是窃取电量的用户进行现场取证，同时将相关的信息上传到服务器端，或者将现场的情形使用备忘录进行记录。现场计量管理主要指的就是对计量装置现场进行检验，以及对计量装置现场装置、拆卸管理功能。为了实现指导现场作业的有效规范，电力营销系统使用的是标准化的作业指导书，指导书对于作业流程，以及作业项目都进行了详细的定义；而当现场作业结束之后，现场作业信息可以直接上传，这就意味着减少了工作人员再次对现场作业信息进行录入工作，节省了人工费。
三、基于移动平台的电力营销系统应用研究
（一）可以现场支持营销工作、服务
从日常生活当中，可以清楚的了解到现阶段电力营销系统采用的是以桌面为基础的应用系统，这就意味着现阶段的电力营销系统是不支持现场工作的。而当采用先进的移动平台之后，在进行电力营销的时候可以采用手机短信、掌上设备、笔记本电脑等不同方式，利用手机短信等技术在电力营销的过程当中，以及服务应用计算机技术，从而有效地提高现场营销工作的效率，以及服务水平。
（二）解决停电催费与恢复送电的问题
欠费用户采取停电方式进行催费和缴费之后如何恢复及时恢复送电是整个电力营销服务长期以来所受到最大的困扰难题之一。而现在随着移动平台被应用到电力营销系统之后，这个问题便迎刃而解，智能停电、恢复送电功能等一系列的电力营销流程都可以通过手机短信通知用户电费有了多少，是否需要进行缴费等，这样不仅能够准确的通知用户，从而使得送达问题得以解决，还能提高工作效率，并且催费员在用户缴费之后通过短信告知用户实际的用电情况，并及时送电给缴费的用户，从而使得电力营销的服务更加主动，用户也会更加满意。
（三）用电检查工作变得更加规范化
基于移动平台的电力营销系统不仅仅是将现场办公手段提供给了用户使用电量的情况进行检查，还使得电力营销日常管理得到了规范，从而健全了电力营销工作流程。计划、审批实施等一系列的工作更加规范，而且对于不同类别的用电客户的基础档案，进行了细化管理，使得日常用电检查工作可以有计划、有审批的落实，进而充分保障了用电检查工作的开展。
（四）采用计算机管理锁具，从而使得内部电力营销内部管理得到细化现在我国电力企业基本采用的是锁具管理，并且很多电力企业在对电力进行管理的同时还组织了专门的班组，但是锁具管理方式采用的是手工账台，这就意味着在工作的时候需要消耗大量的时间、精力才能将锁具管理工作进行下去。而电力营销系统的应用实现了全自动化锁具管理，其中包括对于锁具系统的购买、领用以及报销借用钥匙等等，从而使得计算机的应用空白得以填补。并且基于移动平台的电力营销系统的应用得到了最大化的发挥，同时还使得计算机系统的特点得到了充分的发挥，并且在使用的过程当中逐渐将电力营销系统内部管理逐渐进行细化和深化，从而有效提高了电力营销管理水平。
（五）将系统潜力进行深刻的挖掘
从电力营销系统应用的实践中，可以清楚的知道基于移动平台的电力营销系统是在用电管理信息系统的基础上建立起来的，这就意味着充分的利用了原有的系统资源，例如：数据，从而使得移动通讯技术得到了不断的发展。用电管理系统的基本信息都可以应用到智能停电、送电、移动用电检查等功能上，大胆进行创新电力营销应用研究信息就可以充分的发掘其无穷的潜力，从而激活各类资源，进一步将正在使用的各类基本信息与各类信息系统也能将自身的价值发挥出来。
结束语
基于移动平台的电力营销系统应用在现场工作中得到了极大的保障，进一步使得工作效率，以及服务水平得到进一步的提高，而且营销管理当中的关键问题都得到了有效的解决，使得用户体会到了电力营销系统的优质服务，从而使得电力企业获得更高的经济效益，促使我国电力企业不断的发展，争取将我国的电力行业与国际接轨。
参考文献：
[1]郭宝利，郭红霞，隽永龙，王兆军，李付存，王者龙，刘丽君.移动终端技术在电力营销计量领域的应用[J].电力信息与通信技术，2014，v.12；No.13410：25-30.
[2]邓光伟.基于移动平台的电力营销系统应用研究[J].通讯世界，2015，No.26809：170-171.
[3]肖勇波，陈冰瑶，荣立松.基于移动商务平台的供应链优化与协调研究[J].中国管理科学，2015，v.23；No.13311：70-79.
[4].基于移动作业平台的电力营销业务在马鞍山试点应用[J].电力信息化，2012，v.10；No.10202：80.
作者简介：
彭长友（1972年-），男，土家族，湖南慈利人，本科学历，工程师，现任国网张家界供电公司营销部（客户服务中心）副书记、副主任，主要从事供电服务，电力营销，党建纪检等相关管理工作。
论文作者:彭长友
论文发表刊物:《基层建设》2016年8期
论文发表时间:2016/7/15
标签：电力论文; 系统论文; 现场论文; 用户论文; 作业论文; 锁具论文; 功能论文; 《基层建设》2016年8期论文;