摘要：在大数据背景下，电力系统遇到了新的发展机遇，并面临着新的挑战。站在电力系统的角度，大数据体现着科技生产力的进步，并作为新形势下电力系统管理与技术改革、发展的关键依据。但是因为受到多种因素影响，使得电力营销管理存在一些不足，在大数据环境下亟需探究电力营销创新管理模式。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
前言：在信息化技术无孔不入的时代，假如公司仅仅站在传统的角度来审视电力营销，已经无法完成在市场中的竞争，这样的公司已经站在了被淘汰的边缘。在大数据时代，为公司获得的数据化材料，能够让公司获得第一手资料，正确认知电力营销管理的必要性。从设计观念、销售模式、创新协作等层面实施探寻，为电力公司管理与技能的创新奠定基础。
一、大数据环境下电力营销管理存在的不足
1.1管理意识薄弱
在电力营销管理工作中，员工必须通过互联网大数据平台与客户进行沟通交流。这就要求电力营销管理人员具有扎实的专业知识，丰富的工作经验及严谨的工作态度和高度的服务意识，以此确保与客户的营销活动能顺利进行。但当前很多工作于电力营销管理部门员工，由于其员工整体年龄偏高，学历偏低，所以整体素质较低，同时服务意识低。基于大数据的电力数据管理，一旦出现管理意识不强的问题，可能会导致严重后果，从而使整个企业形象遭到破坏。
1.2管理信息落后
在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题，其原因在于：电力企业用电业务流程仍沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础的专业化与精准化的电力营销制度，这导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。
1.3营销信息系统具有风险性
营销管理信息系统具有风险性是大数据背景下电力营销管理存在的重要问题之一。营销管理信息系统存在的风险主要有技术风险和操作风险，技术风险在于我国当前在电力营销管理方面所应用的技术还不够全面，技术水平也较为低下，在这种条件下，盲目引用大数据系统，可能会造成电力营销管理出现安全漏洞。而操作风险是相关工作人员因种种人为原因所造成的，甚至存在蓄意篡改数据的行为，这是需坚决杜绝的行为。
二、大数据背景下电力企业营销管理现状
当前的大数据时代并不是一个成熟的发展时代，在这样一个处于发展阶段的时代当中，国内的电力企业所利用的数据信息并不完善，经常在管理当中出现各种问题。例如，部分企业在设计营销方案之前需要收集相关的数据信息，但是其依然存在比较陈旧的发展理念，并没有跟随新时代的发展步伐，革新自身的理念，在营销方案的设计当中以发展业务作为主要的设计核心。而在没有完善对于市场数据信息进行分析的情况下，该部分电力企业所设计出的营销方案无法符合客户的需求。除此之外，部分电力企业为了营销，也创办了各种业务，并且期望利用该种业务服务来为自己赢得更多的客户支持。但其业务功能还存在很多不完善的地方，其在电力系统方面的技术研究水平不足，无法与社会需求相适应，导致企业虽然在管理模式上比较先进，但是技术能力落后，企业的发展依然会受到限制。国内在人才的培养方面还停留在专业知识为核心的理念上，很多具有坚实技术理念的人才却缺乏动手实践能力，其与岗位之间的不匹配造成了电力企业的生产和营销不协调，企业的营销工作效率低。
三、大数据背景下电力营销管理创新
3.1实施性格化的销售模式
目前的电力公司中，对用户的整体消费能力实施解析是极有必要的。要较为精确地定位用户群体，如此方能订立出适当的销售方略。依照相异的消费用户，实施性格化的销售模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆伴随我国社会主义市场体制的逐渐健全，消费的需要也随之增加。电力公司假如要让本公司的销售模式更为有效与高效，就必须在销售模式方面进行对应的改革。服务在电力销售管控阶段有着巨大的影响，所以不管是高层领导者或电力公司的员工，都应将服务放在第一位。因为电力公司并非单纯地向用户供电，还需要明确对应的额度完成收费工作，要将本身的工作版块与数据化、信息化的智能服务相联系，把电力公司与用户联系起来，这也是塑造良好口碑的前提与基础。
3.2做到线损的精益化管理
电力企业通过对电网线损加以精益化管理，可以节省更多的电能，使得企业获得更多的经济效益。所以，电力企业需要分压管理电网，分区管理电网，分线管理电网，分台管理电网，也就是结合电压等级统计分析线损率，结合行政区域加以电网分区管理，同时企业还应分线管理10kV公用线路，结合公用配变加以分台区管理，再借助电力大数据系统来创建线损模型，并结合现有数据与实时收集数据进行模型的更新。此外，电力企业应结合电力系统数据信息进行营销普查工作，对电力营销管理的不足之处加以整顿，从而达到电力营销堵漏增收目的。具体而言，就是分析管辖区域内的大用户用电情况，向用户提供降损服务，以此来提升电力营销管理的工作效率。
3.3定制新产品，拓展新市场
电力营销管理创新在于定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向，在现代社会当中，如果不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。
3.4依靠互联网技术，开展多元化服务
电力营销管理创新在于依靠互联网技术，开展多元化服务，现代社会的发展离不开互联网技术，而网络营销作为基于大数据电力营销管理创新的关键，自然也离不开对互联网技术的应用，因此，依托互联网技术的发展开展多元化服务是基于大数据电力营销管理创新的必经之路。
3.5基于电力微信平台的数据管理
自从微信公众平台推出以来，迅速成为公共机构、商业机构、政府部门、事业单位、新闻媒体联系沟通广大用户的平台。利用微信平台开展电力营销服务不是为了“赶时髦”，微信已成为时下国内最流行的社交工具，不利用好它实为不智。目前，微信公众平台具有群发、自动回复、自定义菜单、在线留言、数据统计五大功能，特别是点对点的通信机制在电力营销客户服务方面优势明显，非常契合“以客户为中心”的服务理念。为了整合微信平台，需要搭建安全、高效的应用服务平台，实现用户绑定、电量与电费查询、账单催缴、停电信息查询、缴费服务、网点信息、微信人工服务、95598链接等功能，后台功能包括统计新增关注、关注总量、咨询人数、微网站流量等。
结束语：
随着时代的不断发展，大数据技术将会变得更加完善与成熟。面对此种情况，电力企业必须顺应时代的发展潮流，积极地结合大数据的管理理念与技术理念，完善自身电力营销工作方面存在的不足。在此完善的过程中，电力企业的工作人员应该立足于本企业的发展现状上，有效地实现精细化及优质化的管理，通过不断地探索与发展营销管理模式，为电力企业的长远发展奠定夯实的基础。
参考文献：
[1]焦璐.基于大数据的电力营销管理创新研究.百科论坛电子杂志.2018（14）.
[2]靳志鹏.大数据背景下的电力营销管理创新对策研究.建筑工程技术与设计.2018（28）.
[3]杨连瑞，张晓晖.基于大数据的电力营销管理创新措施.自动化应用.2018（07）.
[4]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究.现代营销，2016（08）.
论文作者:张肃平, 尚敏
论文发表刊物:《中国电业》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/4
标签：电力论文; 数据论文; 电力企业论文; 管理创新论文; 营销管理论文; 电网论文; 公司论文; 《中国电业》2019年第13期论文;