基于当前休假制度的假日旅游价值认知对旅游业的影响研究，本文主要内容关键词为：旅游业论文,认知论文,假日论文,价值论文,制度论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、绪论
众所周知，我国从2008年1月1日起，实行现行休假制度至今已经5个年头之多，在这五年多时间里，现实及潜在旅游者对当前休假制度下的旅游价值的认知发生了较大变化，并对旅游业及旅游经济产生了相应的影响，旅游者、旅游业及政府如何应对假日旅游价值认知变化及认知差异所带来的影响，因此对假日旅游价值认知进行研究具有重要的现实意义。
假日旅游价值认知研究的意义简单地说主要体现在三个方面：对旅游者来说，可以帮助其判断和选择更为合适的旅游产品和旅游目的地，从而达成进行旅游活动的美好期望；而对旅游企业来说有利于提高管理水平、更好的制定营销策略，提高旅游业的经济效益，而对于政府而言则可以促进旅游业的完善，促进以旅游经济为重要组成部分的国民经济更好的持续发展。
二、假日旅游价值的涵义及其认知的影响因素
(一)假日旅游价值的涵义
国家和旅游企业开发旅游产品，并对其进行全方位的管理，最终要实现两个效益：经济效益和社会效益，一方面通过合理利用社会资源、自然资源发挥其存在价值，推动社会经济的发展，另一方面使人们通过旅游来开阔视野、放松身心、愉悦心灵、丰富生活内容、提高生活质量，使人类更好的发展，同时增强人类意识。这两个效益即旅游价值。而假日旅游价值，就是在有限的时间内，旅游资源，旅游管理所能发挥的作用，其带来的经济效益和社会效益的总量。
(二)假日旅游价值的构成及影响认知的因素
1.假日旅游认知价值的构成。假日旅游价值的认知主要受假日的有限性影响，人们都希望在有限的假日里能使假日旅游利益最大化，最高限度的享受假日带来的利益。假日旅游价值的构成主要包括：一是有限假日的感受价值；二是旅游产品本身所给人带来的体验价值。就前者而言，是指当前休假制度下的国家规定的节假日，当前休假制度是指2007年12月14日《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》中提出的休假方案和同步出台的国务院第198次常务会议通过的《职工带薪年休假条例》，两者均从2008年1月1日起施行。后者主要指产品性质是自然旅游产品还是人文旅游产品；产品质量口碑；旅游景区的管理水平、人力成本等。
2.影响假日旅游价值认知的因素。影响假日旅游价值认知的因素主要包括三个方面：旅游主体因素，旅游客体因素及认知环境因素。
旅游主体因素即旅游消费者及潜在旅游者的个性特征、从事职业、生理和心理状况、受教育程度、所处社会阶层、获取信息的途径、可自由支配收入等。比如不同职业的人，闲暇时间的多少有着较大差异，对于那些从事休假较少的职业者来说，把假期看的更重，对假日利益最大化的要求更为迫切。再如可自由支配收入则直接决定消费者是否选择旅游活动作为消费品及消费额的多少。
客体因素指旅游企业及旅游产品。旅游企业的服务态度；服务设施完善与否；产品质量和口碑；旅游景区的管理水平；旅游目的地的可进入性，旅游接待容量的情况等。
认知环境因素指国家经济发展状况，公共基础设施完善程度，国际国内的政治环境是否稳定、卫生疾病疫情，社会文化因素，媒体的舆论及宣传等对旅游价值认知产生影响的因素。比如在2012年的6月中旬，媒体报道了美国迈阿密发生的食人事件，即美国迈阿密一男子突袭了一名流浪汉，并啃食了流浪汉57％以上的脸部，警察赶到将暴徒击毙，后传出消息说美国警方在对食脸男进行尸检时发现其染色体与人类不符，被咬的流浪汉生命垂危，出现了易暴怒、四肢僵硬、眼球变红、皮肤发黑等奇怪的并发症。继而消息在各国传播蔓延，对那些决定去美国旅游的人们心理产生了较大冲击，日本更是发布旅游禁令让本国居民不要去美国迈阿密旅游[1]，并说明是因为疫情，建议选择别的旅游线路。尽管这些消息不一定真实，但由此还是可以看出国际政治，旅游目的地的卫生疾病和媒体等因素对旅游者的旅游价值认知产生的影响。
上述诸方面对旅游价值的认知有较大影响，决定了人们是否出去旅游以及旅游目的地的选择。总体来说，旅游消费者对旅游价值的认知受到旅游产品本身及旅游景区的管理和服务水平等客体因素影响较大，其在旅游活动过程中的旅游体验直接影响了其对假日旅游价值的认知，而潜在旅游者受旅游营销策略和媒体的宣传报道、自身受教育程度、经济因素、所处社会阶层、意外事件等因素影响较大。
三、假日旅游价值认知对旅游经济的影响
假日旅游价值认知的结果决定了消费者的旅游意愿，而消费者选择旅游与否以及选择何时何地、以何种旅游方式进行度假，直接影响旅游经济的发展。
(一)消费者的旅游意愿调查分析
1.假日休闲方式安排调查。根据课题组针对消费者如何安排假日休闲活动所搜集的资料统计结果，关于消费者的春节旅游意愿及其原因的调查显示，58.1％的被调查者春节不愿意去旅游，其中30.67％的被调查者认为春节是传统节日，在家团聚尽享亲情，27.43％的人认为春节旅游价格上涨，人满为患，出去旅游不是好选择，不出游的价值大于旅游价值。而另外41.9％愿意去旅游的被调查者中有26.57％的人认为相比过年宅在家中更想外出换一种过节方式，有15.33％的人非常热衷于旅游，春节小长假正是旅游好时机[2]。如图1所示：
图1 传统节日春节的旅游意愿调查
(数据来源于：http：//app1.vote.cntv.cn/viewResult.jsp?voteId=9657)
显然中国消费者对于传统节假日很多人还是喜欢以传统方式度过，尤其像春节这个传统节日一半以上的被调查者还是选择不去旅游，即关于“这个春节你打算旅游吗”，有51.52％的被访者回答“不打算”。除了习惯一传统方式度假以外应该还有另外一个原因，及黄金周旅游给人们带来的不良心理影响。比如2012年国庆节给人们带来的黄金周之痛的阴影还没散去。[3]现行休假制度中传统节假日所占比例较高，像清明节，端午节，中秋节等，因此传统节假日的旅游情况对旅游经济的影响不容忽视，旅游部分及相关企业应该考虑如何做好工作促进传统节假日的旅游经济发展。
2.个体对假日旅游价值认知差异。根据搜狐网2012年网民旅游意愿调查结果，对于旅游目的地旅游价值优先考虑哪方面因素的问题，个体认知差异明显，30.26％的人选择“目的地特色景点和活动”因素，该因素在所有因素中选择人数最多，居于人数第二位的因素是旅游花费，占调查人数的29.19％，居第三位的是旅游时间形行程的安排占26.67％，优先考虑旅游安全的占5.08％，服务质量3.46％，旅游交通占2.6％，住宿1.73％，餐饮占0.77％[4]。如图2所示：
图2 选择旅游目的地优先考虑因素的人数占比(数据来源于搜狐网)
从图中可以看出，对旅游目的地的价值认知中，对旅游目的地及旅游产品的特色、旅游花费和旅游日程安排的期望较高，而对交通、住宿、餐饮等影响旅游价值判断的传统因素关注度不高。比如另有对消费者旅游方式选择的调查发现，70.41％的被访者选择自助游的旅游方式，只有15.33％的被访者选择随团游，认为可以节省时间和精力避免麻烦，提高休假的质量和价值，可见消费者对旅游价值的认知已经发生变化。
(二)消费者价值认知的变化对旅游经济影响的表现
旅游价值的认知变化在不同消费群体和不同消费阶层中表现为一个渐变的过程，这主要由不同群体的经济条件、生活方式、生活环境、从事职业、选择接收的信息媒介等方面的不同所致，因此假日旅游价值认知对旅游经济的影响是渐变的。
1.不同经济条件的旅游者的旅游认知所产生的影响。经济能力强、消费水平高的消费群体，对假日旅游价值认知变化一般比经济能力低的旅游消费群体早，其对假日旅游价值评价能力更强，往往率先选择新的旅游消费方式和旅游消费品，这些选择将会对旅游经济结构产生一定影响。
2.采用不同生活方式的旅游者旅游认知所产生的影响。随着经济的发展，生活节奏的加快，效率观念深入人心，人们逐渐形成了快节奏高效率的生活方式，自助游游客逐年增多，现行休假制度中小长假增多，也更适合自主性较强的自助游旅游方式的发展，加上互联网的普及，越来越多的旅游者借助互联网便可解决旅游中的很多问题，包括旅游线路的选择，旅游酒店的预定等等。一些传统的旅游产品和旅游服务已不能满足人们的需要，因此传统旅游产业中旅行社、旅游交通等方面的收入随着近几年游客自助游方式选择增多而减少。
3.传媒技术的发达导致的人之变化所产生的影响。随着传媒技术的日益发达，消费者获得信息的途径越来越多，也越来越便利，广播电视报纸杂志尤其是互联网使得旅游者所要的信息随时可以获得。这从某种程度上为旅游者的出行从心理增加了一定的能量和动力。使得旅游消费者能充分了解旅游信息并借鉴别人的旅游经验，以更好的实现假日旅游价值最大化。
另外，城市生活环境的拥挤和嘈杂，工作的紧张和劳累使得人们渴望通过旅游活动来缓解身心压力，从而更加看重假日旅游价值，进而影响旅游决策。
四、改善假日旅游价值认知促进旅游经济良性发展的建议
(一)从旅游消费者角度
从旅游消费者角度来看，正确的假日旅游价值认知可以使得其旅游消费活动在时间和金钱上都更经济实惠，便于获得假日旅游价值最大化。为此建议他们广泛学习旅游新知识，收集旅游信息，调整价值观、人生观和消费观，做到不盲目消费，合理消费，提高生活质量。
(二)从旅游企业角度
在现在这个科技发达的时代，旅游企业应该全面提高服务质量，综合利用多种媒体宣传旅游信息，加大对消费者旅游信息的渗透，把潜在旅游者变成现实旅游者，并深入分析可能导致消费者的旅游价值认知变化的因素，并找出其中涉及的自身因素的部分，从中发现可以改进和提高的地方，以明确努力方向，以促进旅游业的发展。
(三)从政府角度
众所周知，旅游经济的发展受市场和政府这两只手的共同作用。有政府这只有形的手的适当干预和介入，旅游经济才可能良性发展。政府旅游主管部门在旅游经济发展中担任决策者、提供者和宣传者三种角色[5]。在旅游业的开发、管理与服务以及旅游经济发展的理论研究和实践中，政府所承担的这三种角色非常重要。制定的有利于旅游业的政策是旅游业健康发展的首要条件，政府提供的公共旅游产品是旅游经济发展的坚强后盾，同时政府在旅游形象的推广和促销方面也发挥着巨大作用。在改善消费者的假日旅游价值认知方面，政府的旅游政策和宣传和引导作用更是无可替代。政府可以制定假日政策，完善休假制度，落实带薪休假制度，调整景区门票价格[6]，设计一些诸如提高生活质量，改善消费结构，重塑价值观人生观方面的宣传主题，对消费者的旅游消费进行引导等以促进旅游经济的发展。