原沈阳军区总院 辽宁沈阳 110010
摘要：目的：探讨老干部病房患者护理中实施持续护理质量改进的方法和临床效果。方法：选取2016年1月至2017年1月我院老干部病房收治的患者60例，随机均分成观察组和对照组两组，每组有患者30例，所接受的护理措施分别为持续护理质量改进护理及常规护理，对两组患者的治疗护理情况进行观察比较。结果：观察组患者在生活质量评分及护理满意度的比较结果上均明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。结论：对老干部病房患者实施持续护理质量改进护理可有效改善患者住院期间的生活质量，提升其在治疗期间的满意程度，临床应加以重视并推广。
关键词：老干部病房；护理；持续护理质量改进；方法；临床效果
近年来，我国已逐渐步入人口老龄化时代，老干部患者的人数逐渐升高，国家对老干部的健康问题尤为重视。其在住院治疗期间，护理人员需为其提供优质的护理服务。持续质量改进是指在质量管理完善到一定程度后，转变为更注重服务过程中质量的管理优化。该理论现已广泛应用于医疗体系，在保证治疗效果的同时，优化了服务质量[1]。为了研究老干部病房患者护理中实施持续护理质量改进的方法和临床效果，本文特对60例老干部病房收治的患者进行了治疗护理相关的研究分析，得到如下结论：
1资料与方法
1.1一般资料
资料选取于60例2016年1月至2017年1月我院老干部病房收治的患者，随机均分成观察组和对照组两组，每组有患者30例，在观察组患者中有16例男性，女性14例，最小年龄65岁，年龄最大100岁，平均（61.13±3.1）岁；在对照组患者中有男性18例，12例女性；年龄最小50岁，最大80岁，平均（63.02±3.5）岁。全部患者中合并高血压的患者30例，合并糖尿病的患者25例，合并冠心病的患者20例，其他15例。在性别、年龄等基线资料上两组患者基本无差异（P>0.05），对比结果有意义。全部入组患者无严重肝肾疾病，精神正常，能进行有效的沟通交流，对治疗及本研究知情，配合度及耐受性较高，排除有严重组织或器官器质性疾病，有精神障碍，不能进行有效的沟通交流，对治疗或本研究配合度低，中途转院或死亡的患者[2]。本研究的开展经医院伦理委员会的许可。
1.2护理方法
对照组行常规护理，观察组行持续护理质量改进护理，具体措施如下：
1.2.1建立质量持续改进护理小组：由护士长和科室优秀的护理人员组间团队，以PDCA为基础进行持续性护理质量改进。护士长的责任主要是制定质量持续改进模式及实施管理方案，做好与医院其他部门之间的协商，积极进行督导工作，深化护理质量理念，监督其他护理人员严格执行各项规章制度和操作规范，及时处理工作中出现或可能出现的问题，积极促进护理质量改进[3]。
1.2.2资料查找及分析：对既往5年内发生的不良护理事件进行分析汇总，分析发生原因，根据分析结果强化薄弱的，可能出现问题的环节，完善入院评估，加强个性化护理。
1.2.3实施改进措施：对本组的护理人员进行统一的职业技能培训，高标准，严要求，可通过奖惩制度鼓励其不断完善和提升自身职业技能。培养护理人员良好的服务意识，树立以患者为中心的服务理念，针对患者提出的有关于疾病的相关问题，要及时给出科学易懂的解释。微笑面对患者，建立和谐的护患关系。建立便捷的共享资源，保证每位患者的临床资料方便护理人员查阅，方便护理人员及时调整个性化护理服务方式，提升患者满意度[4]。
1.2.4评估改进效果，确认可行性：护士长组织本组护理人员每月定期进行本阶段的护理效果评价，总结工作中的长处与不足，及时修正目标，改进护理措施。
1.3观察项目和指标
（1）生活质量评分标准：根据生活质量评定量表（QOL-RT）进行评价；（2）护理满意度评价标准：根据医院自制的护理满意度百分调查问卷，嘱患者根据自身主观感受进行不记名填写，根据得分将其分为满意，部分满意及不满意三个梯度，统计每一梯度人数所占比例。
1.4统计学方法 采用SPSS18.0软件进行统计学分析。
2结果
2.1 两组患者在生活质量评分上的比较
经过观察发现，观察组患者各项内容评分均显著优于对照组，P<0.05，组间差异显著，有统计学意义。结果见表1。
3.讨论
老干部免疫力降低，患病后免疫和再生机制再次被破坏，抵抗力降低，修复能力不足，导致病情恢复缓慢，生活质量方面因为受到病情影响也发生降低。此时就需要高质量的护理服务改善患者的不良状态[5]。
持续护理质量改进的目的在于为患者提供优质发护理服务。优质护理服务的实施目的在于规范临床护理工作，加强基础护理，保证医疗安全，提升护理质量。监测护理满意度可以帮助护理人员发现日常生活中难以发现的护理问题，指导护理人员反复调整护理工作重点，针对护理薄弱环节改进，满足患者合理的需求，提升护理服务质量[6]。
综上所述：对老干部病房患者实施持续护理质量改进护理可有效改善患者住院期间的生活质量，提升其在治疗期间的满意程度，临床应加以重视并推广。
参考文献：
[1]胡学军，张晓伟，钟珍等.持续护理质量改进在老干部病房优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，（21）：77-79.
[2]丁洁蔚，吴丽丽，梁文华等.老干部病房患者护理中实施持续护理质量改进的可行性[J].养生保健指南，2017，（8）：117.
[3]郭颂.持续护理质量改进在老干部病房患者优质护理中的应用[J].中国民康医学，2015，27（19）：126-127.
[4]郎小琴，陈美红.老干部病房患者护理中实施持续护理质量改进的有效性探究[J].中华全科医学，2016，14（8）：1405-1407.
[5]王雪梅，王晓湘.人文关怀在老干部病房优质护理服务中的应用[J].西南国防医药，2012，22（6）：655-656.
[6]王平.个性护理模式在老干部病房中的应用分析[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（4）：1810-1810.
论文作者:谢炜炜,刘洋
论文发表刊物:《健康世界》2017年17期
论文发表时间:2017/10/19
标签：患者论文; 老干部论文; 质量论文; 病房论文; 护理人员论文; 生活质量论文; 方法论文; 《健康世界》2017年17期论文;