摘要：供电所班组结构、人员岗位和业务模式相对原来有较大变化，主要表现为将供电所班组分为内勤和外勤，推广营配融合的网格化台区经理制，强调“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”，突出对员工工作数量、工作质量的要求。随着全能型供电所建设的全面铺开，改进并固化一套适应供电所绩效体系模式的工作势在必行。
关键词：供电所；积分制；绩效考核；实践；分析
引言：
积分制是对供电所员工工作数量、工作质量及行为规范进行量化积分的绩效管理方式。积分制绩效考核以“多劳多得、绩优多得、质量修正、强化激励”为原则，确保绩效分配的公平、公正，充分激发全员工作热情，积极营造“争先进位、积极向上”的工作氛围。
1.实施背景
现阶段供电所绩效管理模式相对粗放，存在三方面问题，亟需创新绩效管理模式。原有绩效管理主要采用工分管理，管理的精准度有待提升。大部分一线供电所仍采用工分管理，工分标准设定往往依据管理人员经验判断，主观性太强，可能存在偏差，难以真正体现实际工作量。同时，因不同班组工分设定标准不一致，难以实现不同班组间的对标。从2016年起，国家电网公司开始推进工时同价计酬，希望通过工时来科学衡量不同专业、不同业务之间的工作积分，就需要基于各专业工作绩效积分大数据运用，进一步精准设定积分标准。原有绩效管理主要基于结果的管理，过程管控的力度不够。一线供电所绩效考核基本基于作业人员反馈的结果进行积分，对工作过程和质量无法进行实时管控。员工工作状态无法实时掌握，遇到紧急重点工作时，难以很好的调配人力资源。同时，绩效考核结果普遍经过供电所班子会议后实行，在过程中，员工无法掌握自己积分情况，未能真正的参与到绩效管理中，事后部分员工可能会有不和谐的声音。原有绩效管理基本从经济方面进行，员工的重视程度不高。一方面，随着经济社会发展，员工不仅单从工作中获取收入，还会有一定的投资，如进行单一的经济方面考核，员工的重视程度有所欠缺，继续在精神上予以激励。另一方面，现行绩效管理模式，普遍存在一对一派工模式，既员工工作任务量普遍受班组长决定，主动获取任务的途经和形式欠缺，存在被动接受，一定程度上限制了员工的工作积极性。
2.积分制绩效考核的思考
通过实施供电所积分制绩效考核，进一步完善供电所绩效分配体系，体现“多劳多得、绩优多得”的分配原则，让干得多、干得好的员工得到实惠，同时也让其他人员感到压力。工作由过去“要我干”转变为“我要干”“抢着干”，最大限度地调动全员的工作积极性和工作热情，执行力得到加强，供电所管理水平持续提升。积分制绩效考核要强调供电所岗位职责的规范性、分值设置的合理性和考核制度落实的刚性。规范岗位职责是基础。供电所实行“一长三员三班”管理，不同岗位、不同班组在工作内容、作业方式上存在较大区别，很难用一把尺子去衡量所有员工工作量的多少，各岗位、各班组积分项目和积分方法也各不相同。因此，规范供电所机构设置和岗位设置，各司其责，坚持集中坐班制和“一事一派工”制度，是实施积分制绩效考核的基础。合理设置积分项目和分值是前提。积分项目和分值是积分制绩效考核的依据，只有针对不同岗位，从实际工作入手合理设置积分项目和分值，才能真实地反映员工的工作状况和工作能力。
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3.供电所“工作积分制”的深化应用
3.1总体思路
针对以上存在的问题，进一步完善供电所“工作积分制”绩效考核模式，即注重工作过程和数量，更注重工作结果和质量，将每个员工所承担的同业对标、关键业绩等指标与现有“工作积分制”有机结合，建立以结果为导向、以指标为核心的工作积分计算标准体系，充分体现员工业绩指标完成情况，实现责任明确、重点突出、操作简单、导向清晰，有效避免当前常见操作模式的弊端，更好地提升供电所管理的效率效益。
3.2“工作积分制”构成
一是工作过程积分。工作过程积分主要体现员工每个月工作数量的多少。根据每个员工日常工作任务类别、难易程度、技术含量、工作角色等因素，将班组各项工作进行量化，确定每项工作的工分值，形成标准工分库，并由班组长根据班组成员每天的实际工作，做好工作积分记录，及时录入绩效系统。考虑班组成员每个月的工作量总体一致，也可根据实际每月预先分配一定的基础工分，班组长对每个员工每天常态工作不再进行统计录入，只对临时性、专项性的额外工作进行适当加（减）分，可有效降低统计录入工作量。二是业绩指标积分。业绩指标积分主要体现员工（班组）工作成效的好坏，是将每个员工所负责业绩指标（或台区指标）完成情况转换成个人工作积分。指标来源包括业绩考核指标、同业对标指标或上级单位、本单位重点工作任务要求等，可以由一项指标或多项指标构成，每项指标基本分根据指标难易程度、重要性以及不同岗位人员所负责指标的个数等可区别设置，多项指标的由每项指标积分累加构成。三是专项考核积分。专项考核积分主要是对员工在科技发明、技术革新、合理化建议、竞赛调考等方面做出贡献的，或对员工违反劳动纪律、工作纪律、安全规程、优质服务等规定以及工作质量不合格的，给予一定专项加（减）分。“业绩指标积分”为必考核内容，且权重原则上不低于总积分构成的50%；“工作过程积分”“专项考核积分”为选考核内容，具体计分标准及构成由各单位根据实际情况协商一致确定。
3.3具体实施
为降低人为工作量、提升管理效率，建立开发供电所绩效管理信息系统，员工工作过程积分和专项考核积分由班组长每月定时统计录入；同时将绩效系统与供电所安全生产、优质服务等专业应用系统实现自动对接，绩效系统可以直接获取每个员工每个月或实时指标完成情况，并按照预先明确的标准转换成个人工作积分，从而实现对供电所员工工作积分的自动量化统计、客观评价。
3.4注意事项
一是结合实际确定业绩考核指标。由于每个供电所设备先进水平、新旧水平以及不同员工岗位职责不同，同时每个地区对供电所管控重点不同，每个员工的业绩考核指标可能各不相同，因此，可在绩效系统中设立业绩指标库，各供电所、每位员工可根据实际情况选择设置不同指标，分别确定评价标准、目标值、权重等。二是确保考核结果有效应用。员工绩效评价要按照“公平、公正、公开”原则，合理拉开差距，充分体现多劳多得。员工个人绩效考核结果与员工个人的薪酬分配、评优评先、岗位晋升、人才选拔等相关联，只有考核结果有效应用，绩效考核方能发挥其激励导向作用。“工作积分制”是一种广泛应用的绩效考核管理模式，当前已在电网企业生产一线班组广泛应用，可以有效客观评价员工的日常表现和工作实绩，激发员工工作热情。
总结：
客观公正是关键。每天如实记录、定期公示员工工作量，主动接受监督，保证了积分的公平、公正，让员工心服口服，有效保证了工作积分制绩效考核在供电所的有效推进和全面落实。
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[5]贾立.应用积分制考核提升供电所管理水平[J].华北电业，2014（05）：64.
论文作者:徐存香
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
标签：供电所论文; 积分论文; 工作论文; 员工论文; 指标论文; 绩效论文; 班组论文; 《电力设备》2018年第32期论文;