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摘要：随着社会经济的发展，智能电网已成为世界电网发展的必然趋势。而电力需求侧管理则是智能电网建设中的一个重要环节，它能够有效地提高终端用电效率和改变用电方式。本文首先对在智能电网条件下提高需求侧管理水平的必要性以及其应用方向进行分析，其次结合实际应用，提出了需求侧管理系统具体深化应用措施，力求保障需求侧管理系统在智能电网建设中的可靠运行，推动需求侧管理工作健康有序的发展。
关键词：需求侧管理；智能电网；双向互动
一、智能电网建设下提高需求侧管理水平的必要性
电力需求侧管理是一种体现科学发展观的节电方式，其不仅能缓解电力资源紧张状况，提高电力使用效率，而且能够实现节约、清洁、安全、可持续发展，有利于电力工业与国民经济社会协调发展。国家电网公司于2013年3月对《国家电网智能化规划总报告》进行修订，该报告在分析智能电网发展基础和形势的基础上，从发电、输电、变电、配电、用电、调度、通信信息这七个方面提出电网智能化的规划目标和发展路线、技术标准以及关键技术。其中智能用电环节的研究包括以下六部分，即智能用电服务体系、智能用电信息与通信、智能双向互动服务体系、智能需求侧管理体系、智能用电检测检验技术、智能用电相关标准体系，如图1所示。可见，需求侧管理是智能电网建设的重要组成部分。
图1 智能电网框架
目前存在电力生产与消费结构不合理，经济增长方式相对粗放，资源和环境代价过大等情况，因此从节能降耗的角度来看，我们必须提高全民节约用电意见，加强电力需求侧管理。与此同时，需求侧管理作为智能电网建设的重点组成部分，提高需求侧管理水平有利于加快智能电网建设目标的实现，因此，在智能电网建设下研究电力需求侧管理具有重要的实际意义。
二、智能电网建设下电力需求侧管理系统的应用方向
电力需求侧管理系统是由用电信息采集、电力需求侧管理、营销SG186系统、95598客户服务等系统集于一体的系统，通过这些系统的有效集成，来实现营销业务管理及客户服务等功能，实现电力信息系统一体化。
用电信息采集系统作为需求侧管理系统的基础支撑系统，将从智能电网用电侧采集各类用户的用电信息提供给需求侧管理系统使用。
国家电网公司2009年《关于加快用电信息采集系统的意见》以及该年9月颁布的《电力用户用电信息采集系统》的系列标准（8类24个标准），明确建立“全覆盖、全采集、全费控”用电信息采集系统，提高用电信息采集系统管理的规范化、标准化水平，实现采集系统与采集终端的双向交互，同时满足用电信息采集需要，符合智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，提高采集终端的可靠性和使用寿命，保障用电信息采集系统的可靠运行。
三、需求侧管理系统在智能电网下的具体应用
1.实现“全覆盖、全采集、全费控”
为了符合智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，必须对终端用户的信息采集与应用，也就是通常所说的“先进计量体系”。先进计量体系由安装在用户侧的智能电能表、智能用电信息采集终端等硬件和信息采集与分析决策的软件系统组成。其中，智能电能表是由测量、数据处理、通信等单元组成，能够实时显示用户电价、电量等相关用电信息，实现实时监测用户的用电信息并与主站进行双向通信，实现自动控制电表的通断功能，实现对用户侧的用电负荷控制。智能电能表的问世不仅方便了供电企业掌握用户用电信息，而且方便用户掌握自己的用电信息，从而合理安排自己的用电行为，是实现需求侧统一管理的必要条件。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆智能用电信息采集终端（简称“采集终端”）是对各信息采集点进行用电信息采集，具有数据采集、数据处理、电能表运行状态监测、参数设置与查询、控制、双向通信、事件记录等功能的设备。根据应用场所的不同，采集终端可划分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器与采集器）、分布式能源监控终端等类型。
根据国家电网公司2009年《关于加快用电信息采集系统的意见》，要求智能电网下的需求侧管理系统能够实现“全覆盖、全采集、全费控”。“全覆盖”是指电力用户全面覆盖，需要将大、中、小型专变用户，单相、三相一般工商业用户，居民用户以及公用配变考核计量点等纳入采集范围；“全采集”是指用电信息全面采集，需要对电能数据、交流模拟量、工况数据、电能质量越限统计数据、事件记录数据以及其他数据采集六种数据类型进行全面采集；“全费控”是指支持全面电费控制，需要通过主站、终端、电能表实施费控功能，在电力用户全面覆盖的基础上实现全面电费控制。
2.提升客户优质服务水平
（1）实现差异化服务功能
电力企业是否提供符合客户自身需要的服务，决定了客户对服务的满意度。因此，电力企业可以通过提供差异化服务来满足客户的这一要求，从而提升客户优质服务水平。
在实现“全覆盖、全采集、全费控”的基础上，需求侧管理系统对用户的数据进行分析来实现对用户的区别管理，并对不同类型的用户群提供相应的用电信息服务，实现差异化服务。一般可以按照客户特性、用电性质、用电量、对供电可靠性的需求等来划分用户群。例如：对于社会关爱群体可以采取上门服务；对于大客户可以在需求侧管理系统中为其提供专用登陆窗口，该窗口可以为客户提供用电效益评估、负荷分析、节能节电方法等。
（2）实现便捷缴费服务功能。
国家电网公司为了给用户提供更好的服务，积极拓展多渠道缴费模式。基于需求侧管理系统所提供的数据，可以在95598智能互动网站上实现为个人家庭及政府企业用户提供用电查询、网上缴费、业务办理等服务。同时基于需求侧管理系统与各营销系统之间的数据交互，实现了多渠道、多功能缴费方式，除了常见的营业厅坐收、POS机、自助缴费机等，还有95598网上缴费、银行代扣、银行代收、电汇、银行网站缴费、银行侧多功能终端自助缴费、电话缴费、支付宝缴费等。目前所提供的多渠道缴费方式可以方便电力客户根据自身需要选取最佳的缴费方式，很大程度上减轻营业大厅排队缴费的压力，减少公司的业务流量，给电力用户带来巨大的方便，同时有助于提升客户优质服务水平。
四、结束语
宁夏电力公司结合宁夏经济实际，制定了《加强电力需求侧管理工作的实施方案》。需求侧管理系统在宁夏应用以来，不仅在企业管理、经营方面有所提高，而且在客户优质服务、节能降耗方面取得了显著的成效。在今后的工作中应进一步深化需求侧管理系统的应用，最大限度发挥其在智能电网建设中的作用，推动全区电力用户智能用电。
参考文献
[1]刘振亚. 智能电网技术[M].北京:中国电力出版社 ,2010.
[2]王梅霖. 电力需求侧管理研究[D]. 北京交通大学,2011
[3]林宇锋, 钟金, 吴复立. 智能电网技术体系探讨 [J]. 电网技术,2009,33(12):8-14.
作者简介
陈思敏（1988-），女，汉族，硕士，毕业于河北工业大学,电气工程专业，现主要从事电力营销工作。
论文作者:陈思敏,王立欣,郑绍陆
论文发表刊物:《电力设备》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/3
标签：电网论文; 智能论文; 需求论文; 管理系统论文; 电力论文; 终端论文; 用户论文; 《电力设备》2016年第4期论文;