摘要：全过程工程咨询服务是咨询企业为建设方提供科学、专业、精准的分析工作，辅助工程项目顺利实施并获取相应效益的过程。传统的工程咨询服务一般只涉及工程部分内容，缺乏对工程整体性的把握，传统的工程咨询服务当前已经无法满足建筑行业快速发展的需求。为了给建筑工程管理工作提供更好的帮助，推动建设管理模式的调整，全过程工程咨询服务的应用越来越广泛。
关键词：全过程；工程咨询；服务
1、全过程工程咨询服务概述
1.1全过程工程咨询服务的概念
全过程工程咨询服务是从事工程咨询服务的企业受建设方委托，根据相关合同授权范围，在建筑工程项目实施期间提供科学、合理、专业的咨询服务。其工作从可行性报告、招标代理、工程设计、施工监理、过程管控、竣工验收等贯穿了建筑工程生命周期的不同阶段，通过一系列的管理服务，为建设方提供相应的组织管理、专项服务。
1.2全过程工程咨询服务应用的背景
随着建筑行业的快速发展，传统建设模式已经无法适应这种发展速度，需要借助新型工程咨询模式才能推动当前建筑市场发展。发展国际通行的全过程工程咨询服务能够适应建筑行业发展需求，同时也是国家战略发展和建设的需要，通过企业经营、重组等方式实现咨询、勘察、设计、监理、招标、造价等企业的联合，为建筑市场提供更高水平的服务，建设一批具有国际水平的工程咨询服务企业，在此背景下，全过程工程咨询服务得到了较为广泛的应用，同时，使得工程咨询服务行业步入稳定发展的快速通道。
1.3全过程工程咨询服务的主要特点
1）建筑工程一般可以分为决策、建设、运营3个阶段，而全过程工程咨询服务贯穿这3个阶段的所有环节。若对建筑工程进行更为细致的环节划分，全过程工程咨询服务仍然具有针对性的方式可以进行分别应对，总体来讲，全过程工程咨询服务能够打破不同环节之间的阻隔，促使不同阶段、环节的建筑工程内容相互进行渗透、关联，进而发挥出更为高效的建筑工程管理功能。
2）全过程工程咨询服务为工程建设管理及项目效益收取奠定良好基础。在实际实施过程中，全过程工程咨询服务需要依托建设工程体系，进入到建筑工程所涉及的各方单位及工作环节当中，打破了传统组织规划的界面限制，实现各个单位体系之间的合理衔接，具备良好的跨组织特性，能够为建筑工程项目提供良好帮助。
3）全过程工程咨询服务将各类管理流程进行融合、变革，在相关工程项目建设期间，之前由不同企业提供的不同专业的专项服务开始逐步贯通，去伪存精，对相关服务流程进行深入优化，将传统咨询服务纳入新型服务体系当中去，实现了工程咨询服务质量的提升。
2、对实行全过程工程咨询服务的合理化建议
2.1积极学习行业内的优秀经验
相比于我国的全过程咨询行业，国外部分公司已经较早展开了系统化的探索，也形成了一些可供参考的先进经验。纵观这些公司中负责团队主体业务的咨询团队，其既是掌握核心技术的关键部门，又是为企业制造利润的重要来源，其中项目经理的权限涵盖人事管理、技术开发、财务管理等多个方面，也直接对某一项目的利润收入负责。在我国的一些工程企业之中，负责任往往起到协调沟通、组织管理的职能，却缺乏整体项目的技术开发与收益保障，从而很难激发其项目开发的活力。因此，我国的工程咨询公司应当积极学习世界范围内的优秀经验，对现有的服务模式进行优化升级，采用项目经理负责制，饼积极培养能适应多项管理与服务的优质人才，从而打破各个咨询阶段的对接空白。
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2.2发挥行业协会的整体力量
全过程咨询服务的发展不可能依靠少数企业的单打独斗，而应当发挥好行业协会的整体力量，各企业要积极参与相关活动，结合自身的发展经验及对于行业的理解，提出有利于全行业发展的建议与思考，从而推动行业整体的可持续发展，也为全过程咨询服务创造更加优质的社会环境。
2.3实现各企业间的有机合作与协调共赢
在新的发展时期，工程咨询企业迎来了新的发展机遇，也面临着严峻的挑战，为了在新时期实现突破性发展，各企业需要传统竞争思维的现实，杜绝出现过度无序的竞争，减少不必要的企业消耗，并尽可能创设优质的协调合作氛围，相互学习、取长补短，在国内、国际市场上摒弃低价竞争策略，营造以技术取胜的良性环境，携手创造中国品牌
2.4完善组织结构和项目管理体系
结合世界范围内的发展经验不难发现，矩阵式机构组织模式在全过程咨询企业的适用价值最高，因此，工程咨询企业应当优化内部的管理部门建设，并加强专业化管理软件的配套，实现对于全过程咨询服务项目的计划、考核、执行与调整。同时，为了推动整体管理理念的持续创新，工程咨询企业应当打破旧的管理理念的桎梏，健全创新化管理体系，让项目组承担更加核心的管理职能，并在相应的财务管理体系、绩效考核机制等方面予以配套升级，从而提升工程咨询企业的内部控制水平，不断激发全过程咨询服务的优化发展。
2.5建立科学的岗位制度和培训制度
对于现代化的全过程咨询服务来说，构建起一支专业化的人才队伍尤为重要。为此，工程咨询企业应当提升人力资源开发建设的水平，关注人员专业化能力的培养及整体结构的调整，并配套以系统化、规范化、全员化和终身化的培训制度，培养一支科学理论工作者与应用技术人员相互结合、优化配置的多学科咨询团队。除此之外，为了优化企业员工的长远发展，可以爱员工入职三到五年后，结合企业的发展实际及人员的能力状况，帮助其确定更加精密化、专业化的未来职业发展方向。
2.6发挥信息化技术的优化价值
引入信息化技术并构建起一套适应服务要求的信息化体系，是全过程工程咨询服务企业在新时期发展的必然要求。在企业内部管理中，可以利用互联网信息技术搭建起网络办公平台，提高办公效率，也加强同各协作单位的联合办公功能。各工程咨询服务企业应当引进专业化的应用软件，落实信息管理的基本观念，以信息化项目管理为核心，逐步构建起囊括工程咨询全过程的综合性信息管理平台。值得注意的是，对于一些规模化、复杂化的工程咨询服务来说，其在内部管理、造价控制、任务进展、协同合作方面面临着更加繁琐的任务，需要依托于成本核算、分包管理、各工序对接等多项工作，更应当强调信息化技术的应用，从而保障信息交流便利，减少传播过程中的认为失误，大大提高工程咨询服务的工作效率。
3、结束语
全过程工程咨询服务已经显示出了其在工程服务中的独特优势，单受限于较短的发展历史、较低的人员素质以及企业内部高效信息管理系统的缺失，在当前面临着较为严峻的市场挑战。要想在未来实现行业性的突破，全过程造价咨询企业就既要积极完成内部转型升级，又要紧紧依托国家相关政策与法规。通过行政主管部门和行业协会落实法规及行业规范、从业人员提高专业素养与业务水平、企业强化信息化管理能力等，形成助推全过程咨询服务核心竞争力提升的强大合力。在我国工程建设行业持续发展的背景下，造价咨询企业应当把握好机遇，直面各种挑战，通过转型升级赢得长远发展。
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论文作者:姜焕禹,胡凡华
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/20
标签：咨询服务论文; 全过程论文; 工程论文; 企业论文; 工程咨询论文; 建筑工程论文; 造价论文; 《基层建设》2020年第1期论文;