摘要：随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。本文就对电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用进行分析和探讨。
关键词：电力营销稽查；电力营销管理；监管作用
1营销稽查对电力营销管理的重要作用
1.1改善电力营销模式，提高电力营销工作的效率
实行电力营销稽查手段能改善电力营销模式，使得电力营销管理制度不断健全和完善，并使得电力营销管理工作有法可依、有章可循。不断扩大营销稽查工作的广度和深度，通过电力稽查发掘现有营销模式中潜藏的隐患和异常问题，并找到有效的解决方法，从而能有效提高电力营销工作的效率。通过电力稽查，找出电力营销管理系统中的问题并将其归类，再统一进行解决，能有效促进电力营销模式健康发展，从而提升电力企业的核心竞争力。
1.2提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益
在电力营销管理中，营销稽查不仅保障了用户的用电安全和规范，同时它也是利用电力监管的手段约束和促进电力营销管理水平不断提高，在电力营销稽查工作中，通过对用户的用电情况进行监察，能有效减少用户用电故障，减少其经济损失，对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改进，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息，因此施行电力营销稽查，能够使得用户和电力企业自身对企业的运营的基本状况具有清晰、直观的认识，从而在工作中不断采取有效的营销方式提升整体的营销质量。
1.3创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量
在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。
2电力营销管理现状及问题
2.1电力企业对于电力营销稽查管理工作认识不足。对电力营销工作有着本质的理解偏差，经常将电力营销稽查工作和用电检查工作混为一谈。在日常的电力营销稽查管理工作中，过于把注意力放在规范市场秩序和增加收入等方面，反而忽视了电力营销稽查管理工作的重要作用。
2.2电力营销稽查管理的考核制度有待完善。电力营销稽查管理工作中的评价体系还处于原始状态，考核标准也需要完善，现在使用的考核标准主要针对防漏电和反窃电等方面制定。有漏洞的考核制度，就无法对电力营销工作中出现错误的工作人员和企业实施惩罚，不能从根本上解决问题，会导致后续一系列问题，所以需要了解电力营销的现状，并分析其中存在的问题，查漏补缺，制定出多元化的考核体系，逐渐形成完善的考核体系。
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2.3电力企业的电力营销稽查管理方法跟不上时代需求。目前，在我国电力企业开展营销稽查工作时，工作人员仍然是用落后于国际市场的管理方法，单纯的对海量资料进行手动整理，分析数据，再依据分析结果开展稽查突破工作。这种落后的做法增加了营销稽查的工作量和工作难度。在生活实际中，工作人员大多数情况下都是依据自身多年工作经验来分析判断电力营销工作中有没有问题存在，这种不够客观的分析判断很容易受到工作人员的主观意识影响从而造成偏差。
2.4电力企业的稽查管理工作效率不高。一般的营销稽查有彻查和抽查两种不同的方法，两种电力营销稽查方法的不同点主要是：抽查具有很大的随机性，所涉及的广度和深度都有限，最后的稽查结果很容易没有检查出细小的问题，可能只是冰山一角或者偶然的发现，不能有效及时的反映实际问题，这种电力营销稽查方法会为之后的电力营销工作埋下安全隐患；选择彻查的话，需要耗费巨大的人力和财力，导致工作量太大，不利于电力企业的效益增长。无论是彻查还是抽查在信息化时代都显得不够完美。
3电力企业加强电力营销稽查的管理措施
3.1加强电力营销管理中的日常巡逻工作
加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统的电力行业粗犷式的营销模式，精细化营销管理，定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析，不断从实践中获得经验积累，优化企业电力营销稽查的水平，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生，实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
3.2加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度
加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度，构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量，降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现惠民利民的电力营销服务，保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。
3.3加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。
结语
总的来说，电力企业进行对应的提升已经是时代发展必须经历的过程，为之则稳定发展更进一步，反之则故步自封被时代所淘汰。所以，有必要利用营销稽查对电力营销管理进行完善和提升，从而使电力企业能够有效地顺应时代的发展需求。就营销稽查工作自身而言，能够有效地址帮助电力企业及时发现自身所存在的问题并进行解决，从而在保障稽查工作质量得到提升的同时使我国的电力企业得到稳定快速的发展。
参考文献：
[1]褚珊珊.营销稽查在电力营销管理中的实践探微[J].现代经济信息，2016，（22）：145.
[2]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010，28（03）：56-58
论文作者:张天兰,焦海宁,樊军德
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
标签：电力论文; 营销管理论文; 工作论文; 电力企业论文; 营销模式论文; 管理工作论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第30期论文;