叶海波 杨刘红
（国网河南杞县供电公司 河南杞县 475200）
摘要：经济的不断发展带动着电费抄核收方法上的变革，传统的抄核收方法已满足不了社会的需求，因此，对传统管理方法的改革很有必要。本文首先介绍了供电企业电费抄核收的管理现状，再介绍了电力企业电费抄核收工作存在的问题，最后介绍了供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略，以供参考。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理与创新策略
0前言
当今社会经济发展的很快，这种发展趋势使得供电企业的业务范围也产生了变化，电费核收环节是供电企业运作的关键环节，企业的经济效益直接决定于电费抄收的服务效果，只有提供较好的电费抄收服务质量，才能使消费者对核电企业产生信赖感。因此，良好的组织管理策略是其成功发展的关键。
1供电企业电费抄核收的管理现状
目前，我国供电企业主要由基层电力企业负责，管理模式比较单一，我国以市场经济为主导，供电企业还未完全融入当前市场，面临着管理模式落后的困境，市场需求已无法满足。科技的进步加快了社会发展的进程，当今社会也产生了越来越多的用电方式，对电的依赖度增强，社会对电量的需求越来越大。针对不同的价格层次，都出现了各式各样的电力产品，当前的发展形势也给企业的管理工作带来了不小的难度，电费核收的管理模式与办法也面临着效率较低的困境，因此，制定有效的应对策略势在必行，必须对供电企业的管理给予足够的重视，制定合理的管理模式与方法，不断推进供电企业的发展。
2电力企业电费抄核收工作存在的问题
2.1 缺乏电费抄核收工作效率
目前在我国，较低的工作效率已经成为大多数电力企业的标签，面对日益增长的用电需求，电力企业已经难以满足工厂和个人在用电高峰期的需求，这是不利于电力企业的稳定发展的，这种现象在我国的偏远地区尤其明显，因为他们大多通过走访的形式进行电费核收，通过走访以挨家挨户的统计方式给核收电费带来了很多麻烦，常常会出现住户不在的情况，使得统计核收工作难以进行下去。再加上有些工作人员职业道德低下，常常会为因一己私利而更改记录，甚至偷电，这些都导致电费核收效率较低。
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2.2缺少电费抄核收监管制度
电费核收的缴费、登记工作都应该是在较短的时间内高效率的完成的，但是，在查收电费的实际过过程中，却多有拖欠的现象出现，这是缺乏有效的监管机制导致的。在这种松懈的监督下，很多人对拖欠电费的情况习以为常，没有意识到自己的违规行为。如果长期如此，必然会使电费核收中的违规行为不断滋生，核电企业的发展也会受到制约，甚至还会出现资金周转不灵的情况。目前，我国大多数地区都还缺乏专门的监管电费核收的部门，因此电费缴纳的流程还较为不规范，使得其正常开展受到阻碍。
2.3缺乏健全的资金管理流程
资金的管理工作是电费核收后的重要一步，然而全国各地对资金管理的重视度普遍不高，缺乏完善的管理流程，很多电费的账单都是胡乱放置的。在住户较多的居民区，由于居民产生了不同的缴费记录，如果没有较好的资金管理方法，就很容易造成管理上的混乱。而且，有些工厂使用违规电器来牟取私利，给电费核收带来了困难，并且很难被察觉，使电力企业遭受了巨大的经济损失与管理困境，因此，电力企业的核收体制需要改革创新，从而推动电力企业的长期健康发展。
3供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略
3.1 转变电费抄核收观念
只有用户与电力企业的合作配合才能使电费抄核收的传统观念得到改变，一方面，客户缴纳电费的不配合与对供电现状的不满给企业回收资金带来了困难，要解决这种现状，电力企业必须将公司的经营观念与运作模式传递给用户，对于用户不满的情况，应该积极宣传与解释，得到用户的理解，促使他们能主动缴纳电费。对于信誉较差的工厂，则可以利用法律手段约束其不良行为，以保证电费核收的效率。另一方面，也要加强对企业内部的员工的宣传教育，通过讲座等形式调动员工工作的积极性，建立考核评价方法，最大限度的保证员工工作的效率。
3.2加强电力企业的内部管理
良好的内部管理制度是任何企业提高其竞争力的必备素质，电力企业也不例外。因此，电力企业首先应当加强企业的内部建设，更要注重回收电费的考核制度，通过员工的绩效考核来确定奖惩方案，提高员工核收电费效率，以确保统计到完整与真实的数据。还要注重服务质量，保证满足顾客的需求，使顾客对电力公司产生信赖，只有顾客的配合，才能保证电力企业的工作效率，只有加强顾客与企业之间的交流与合作，才提高电力企业的综合实力，取得事半功倍的效果。
3.3加强电费核算制度建设
目前，在电费核算方面，我国电力企业还存在一些问题，虽然日益强大的计算机技术已被运用到了核算电费的过程中，使收缴电费的效率和准确度大大提高，计算机自动整理和分析数据的功能，使电费的核算得到了简化。同时，这也增大了对专业人才的需求，工作人员应该努力提升自己的计算机技术与综合素质，以及时解决网络系统的问题，以保证用户在高峰期的用电安全，使电力行业能够稳定发展。
3.4 合理利用营销管理信息系统
目前管理电费核收的一种创新方式就是应用营销管理系统，为了使电力的财务部电费账目处理的更科学，实现对账功能以缓解高峰期的尴尬，详细记录坏账的回收情况，以方便财务部门的各项工作。而且这种系统还使营销工作与财务工作建立了联系，使收缴电费的详细信息可以直接通过这种系统查询到，使各部门的配合更加协调，电费的解决与核算更加方便，同时也方便了用户，不仅提升了用户的信任度，也节约了电力资源。
4结论
本文主要介绍了供电企业电费抄核收的创新策略与管理方法，可以看出，我国供电企业还存在缺乏电费抄核收工作效率、缺乏健全的资金管理流程、缺少电费抄核收监管制度等问题，可以从转变电费抄核收观念、加强电力企业的内部管理、合理利用营销管理信息系统、加强电费核算制度建设等方面改善。本文虽然提出了问题和解决策略，但是研究还不够深入，还希望后续有更细致的研究推动电力企业管理状况的提升。
参考文献
[1]张书文.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].工程科学.2013,(21):254.
[2]台丽霞.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科学中国人.2014,19:68.
论文作者:叶海波,杨刘红
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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