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摘要：在现代化的全面建设下，我国每年人均用电量也在持续上涨，为了更好的迎合电力市场的需求，用电企业需立足长远做好日常管理工作，确保区域用电的可靠性及安全性。从目前电力企业的管理现状来看，依然存在一些风险及难点，需要相关的管理人员逐一进行改进，强化用电检查的力度。以下本文将简单分析当前用电检查中存在的问题，重点就现有问题的改进对策展开深入的探究。
关键词：用电检查；难点；对策；窃电
用电检查是电力企业管理中非常重要的内容，通过用电检查的开展，电力企业运行中的风险将大大降低。狭义上的用电检查是指按照相关的用电规定，电力企业需落实好基础电力设施的检查及维护、满足用户的用电需求、合理收费、定期抄表等。但是，随着市场的不断变化，当前的用电检查内容有了一些改进，如日常的业务办理、稽查、全方位的客户服务、及时向用户传递信息等。上述种种工作的落实不仅可以提升供电企业自身的形象，同时对于客户的满意度提升也非常有利，因此，需要管理者做好具体问题具体分析，提升自身的管理水平。
一、当前用电检查中存在的难点
1、用电检查的质量不佳。用电检查是电力企业管理的重要途径，但是在市场需求持续上涨的背景下，用电检查的质量得不到保障，这种现象的出现与用户急速上涨、技术人员紧张、设备不齐全有着直接的关联，同时，用电检查的方法与规范化的流程尚未形成体系，因此，用电管理的质量无法达到预期的要求。
2、偷电现象严重。在信息技术的支持下，我国部分电力企业自身的信息化水平也出现了相应的提升，远程管理及抄表可以大大的降低了人工抄表的工作量，同时在数据的反馈及检测中也非常简便，但是，从目前的发展现状来看，偷电现象严重，而且部分企业借助先进技术进行的窃电行为无法一一进行查处，因此，相关的窃电惩处与监察都存在一定的难度。
3、基础设施破坏程度不一。电力企业运营中，线路的使用状况会影响到后续工作的开展，在建设工程全面开展的前提下，现有电力线路的损毁及老化现象严重，这也会在一定程度上影响到用电检查工作的有序开展。在市场经济的影响下，部分电力企业对于线路检查及维护的重视度稍显不足，无法为用电检查工作的开展营造良好的环境。
4、检查人员自身的能力有待提升。作为用电检查的主体——检查人员自身的综合能力会对该工作的落实产生一定的影响，用电检查工作者的个人认知会受到用户态度的影响，在长期受到客户抵触、不配合的情况下，用电检查的执行力及检查者工作的积极性会出现下降。再者，信息技术的普及及推广会对用电检查提出较高的要求，在缺乏专业培训、专业设备的支持下，用电检查无法顺利进行。
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二、用电检查工作的有效对策
1、采用技术和管理手段，增强客户安全意识
对于供电企业，可通过以下三个方面增强客户安全意识
（1）开展客户供用电安全隐患排查治理活动，以季度为时间节点，按照工作需要，适时开展专项安全检查。可联合公司安监部、运检部和政府相关部门共同开展隐患排查治理，进一步加强同集团公司专业部室和经信委、安监局等政府部门的联系，及时掌握客户供用电安全管理的最新要求，充分发挥政府部门的监管职能，共同提高客户安全隐患治理水平。
（2）实施公司客户安全管理达标工程，推广客户安全标准化、规范化管理。将客户档案完备、检查记录完整、客户设备运行良好、设备预防性试验到期必试等一系列工作开展较好的单位树立为典型，组织召开现场观摩会，加以推广，提高公司客户安全管理水平。
（3）构建“三位一体”安全服务体系。要明确政府、客户和供电企业主体职责，实现“服务、检查、通知、督办”四到位。创新客户安全管理服务理念。客户设备进网与主网同标准，客户设备检修预试与主网同时进行，客户设备季度安全检查与主网同步开展，客户安全检查向客户安全服务延伸，树立客户安全管理的新理念。
2、积极采取防窃电措施
(1)供电企业要为用电检查人员配备先进的电力监测设备，加大对用电检查工作的投入，提高反窃电能力。要积极选拔高素质的用电检查人员，加强防窃电专业技能培训，使检查人员熟练掌握最新的窃电技术和窃电方法，提高反窃电能力。
（2）积极推广新型的防窃电计量表箱，加强客户安全管理系统、用电信息采集系统及营销业务管理系统等自动化系统的推广和应用，坚持以防为主的防窃电工作原则。要加大技术、财力、物力和人力投入，在供电企业中建立一支高素质的用电检查工作队伍。
（3）针对违约用电客户，应从法律法规、政策等方面去宣传，让客户意识到违约用电及窃电是一种违法行为，让客户自觉遵守正常的用电秩序。
3、提高用电检查工作效率
（1）供电企业要制定切实可行的用电检查工作计划，明确用电检查的对象，加强重点检查，提高用电检查的工作效率。
（2）采用信息系统对客户用电情况进行实时监测，筛选高危客户、用电异常客户清单，有针对性的组织现场用电检查工作。
4、降低线损
使用科学合理和正确的电能计量方式，采取有针对性的措施降低线损。积极采取有效措施，提高供电企业的管理水平，在电力线路线损严重的地方安装无功补偿装置，降低电网损耗，适当提高电力系统的运行电压。
窗体顶端
5、提高工作人员整体素质
（1）针对用电检查工作人员工作压力大的问题，需要对他们进行心理辅导，增强他们的心理抗压能力。（2）针对用电检查人员自身职业技能较低的问题，企业要进行系统化的培训，通过加强理论知识的学习，和现场操作的能力的培训，可以有效的提高用电检查工作的效率。而通过专业的培训，也增强了员工的自信心。（3）针对用电检查人员工作中的态度问题，需要进行服务意识的培训，通过培训，提高工作人员的服务水平，从而提高了用户的满意度，对增加企业效益有重要的作用。
6、完善法律法规
针对我国供电企业在运行中出现的问题，主要原因是缺乏完善的相关的法律法规对供电系统进行有效的规范。对用电检查中出现的问题，供电企业要学会利用法律的武器保护自身的合法利益。而对于供电企业出现的问题，也引起国家的重视，所以在国家对相关法规进行完善的同时，供电企业要针对出现的问题，制定相应的规章制度，以此来规范企业自身的管理。
7、建立奖励机制
针对窃电行为对供电企业的不良影响，供电企业可以建立相关的奖励机制，对举报窃电行为的人员进行物质上的奖励，利用群众的力量，共同对抗窃电行为。奖励机制的建立，提高了群众参与举报的积极性，在一定程度上控制了窃电行为的发生，减少了窃电行为对供电企业的影响。
总结：电力企业服务的对象是广大群众，做好用电检查不仅是对企业自身负责，同时也是对社会负责的重要表现。在用电环境愈发复杂的社会前景下，确保用电安全、规范化收费等都需要相关部门予以重视。同时，针对窃电问题的处理也应进行做好长期的准备，管理者自身也要有意识的进行自我提升，在日常的工作中做好经验的积累，如此方可更好的发挥出自身的服务职能，为电力市场的健康、有序发展贡献出绵薄之力。
参考文献：
[1]檀舒.新时期强化用电检查服务功能的实践意义探寻[J].山东工业技术.2016(09)
[2]周涛,张周生,刘军凯.数字化用电检查模式[J].农村电气化.2015(12)
论文作者:李伟利
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/8/3
标签：客户论文; 窃电论文; 工作论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 设备论文; 人员论文; 《基层建设》2016年10期论文;