民营企业文化竞争力的指标体系及评价，本文主要内容关键词为：指标体系论文,民营论文,企业文化论文,竞争力论文,评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、问题的提出
企业文化竞争力的研究起始于对“日本奇迹”的探索，企业文化被认为是促使日本经济和日本企业在二战后取得成功最主要的动力因素。现代社会商品中的文化含量和附加值越来越高，文化竞争力在经济发展中的作用日趋显著，成功企业背后都有特色企业文化竞争力作支撑。尤其是在激烈的市场竞争中，民营企业需要提高文化竞争力。
国外关于企业文化竞争力的量化评价也从20世纪80年代开始起步，奎恩提出了组织文化评价量表，丹尼森构建了组织文化问卷，霍夫史特德提出的理念与实践的量表等。国内王永友等运用格栅获取法、模糊Borda数分析法、直接赋权法确定了企业文化三级指标的权重：汤伟伟等运用改进灰色关联分析法、曾建权运用模糊数学方法也对企业文化指标进行了评价。然而，至今仍然未有统一的企业文化竞争力指标评价体系，以往的文献对于民营企业文化竞争力的量化研究也鲜有提及。
二、民营企业文化竞争力的指标
民营企业所处行业大都是竞争性行业，经营环境相对不稳定，导致民营企业的文化建设与竞争力和国有企业存在一定的整体性差异。构建民营企业文化竞争力的指标体系需要全面化、系统化、层次化、实用与简约化。周三多等人从系统论的观点出发，认为企业文化的基本结构层次有三个：表层的物质文化、中介制度文化、深层观念文化。另有观点认为，行为方式也是一种文化现象，不同的行为方式受制于不同的文化品格，因此在企业物质文化与制度文化之间还存在行为文化。
企业文化本身是可以被学习、传承、创新的。彼得·圣吉认为现代企业欠缺系统思考的能力，使企业整体动态的搭配能力失调，导致组织无法有效学习，因此，企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力，才能成为不断创造未来的组织。李丹认为企业文化是组织学习的产物，同时它又影响了组织学习的每一个环节。因此，在民营企业文化的系统研究中，离不开学习文化。学习文化不隶属于上述任何一个层次的文化，但它却渗透于上述四个层次的文化之中，它代表了民营企业的文化发展向量。
根据上述分析，本文提出民营企业文化竞争力的指标体系共由精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、学习文化五个一级指标构成。再通过文献分析及前述分析的民营企业管理与企业文化的特点，精神文化选择竞争精神、创业精神、团队精神、决策准则、社会责任；制度文化选择管理制度、组织制度、服务制度；行为文化选择标准化流程、管理风格、工作风格；物质文化选择产品市场荣誉、生产生活环境、视觉识别系统；学习文化选择创新能力、反省能力、学习环境：构成民营企业文化竞争力的二级指标体系。
三、民营企业文化竞争力的评价方法
利用层次分析法与模糊综合评价方法评价民营企业文化竞争力，可以解决在评价过程中将定性评价定量化的问题，可以对较多的考虑因素、较多的评价人员的综合评价结果进行汇总，得出该企业文化竞争力的综合评分，为企业文化竞争力的提高提供决策依据。3.判断矩阵的一致性。指标RI通过查表获得。
一次性比率CR=CI/RI。如果CR≤0.1，则矩阵是满意的。否则重新建立判断矩阵。
4.同理，可以用同样的方法计算每个一级指标下层各第二级指标的相对重要程度与权重。
四、实证分析
应用上述模型对CSKLY公司现有的企业文化竞争力作综合的评价。
我们进行了问卷调查，本次调查共发放问卷128份，回收128份，回收率100%，最终有效问卷125份，占总发放问卷的97.66%。其中该企业员工占72%（高层管理人员4%，中层管理人员16%，基层管理人员20%，普通一线员工32%），企业外部人员28%（竞争对手中高层管理人员12%,管理咨询师4%，大学老师4%，行业协会人员4%）。被调查者对企业文化竞争力的17个二级指标做出自己的评价，在优、良、中、合格、不合格五个等级中选择相应的等级作为评价结果。根据企业文化竞争力各二级指标调查结果的频数统计，对上述调查结果运用多层次多算子二型模糊数学模型进行综合评价。该企业文化竞争力的综合评价总体得分为79.02分，属于中等偏上，离优秀尚有一定差距。原因主要有三个方面：一是企业学习文化的权重达24.65%，但有66.13%的评价未达到良好。二是企业的制度文化的权重为17.53%，有44.24%的评价未达到良好。三是企业精神文化的权重达44.02%，有42.54%的评价未达到良好。在学习文化中，学习环境的权重明显最大；在制度文化中，组织制度与服务制度的权重最大；在精神文化中，团队精神的权重最大。因此，要提高该企业的文化竞争力，需要重点解决以下问题：加大员工的学习培训投入，塑造良好的学习氛围，构建良好的激励与约束机制，强化外部顾客服务与内部部门服务导向，加强沟通，提供员工参与管理的公平机会，提高员工的凝聚力。
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