项目管理在通信专业服务中的应用
胡苗根
（浙江省邮电工程建设有限公司，杭州 310020）
摘要： 随着通信市场发展，世界通信领域也存在激烈竞争，国外的通信领域变化迅速，全球通信行业不断进行合作与竞争，也使国内通信市场竞争现象变得更加激烈。尤其中国国际地位不断提升，行业与世界企业接轨，出现同台竞争现象。目前国内的通信服务管理机制不完善，整个通信行业服务应用仍然存在一些问题。本文对项目管理在通信行业中的应用进行分析，希望可以促进通信专业服务发展，为通信专业服务发展提供一些参考建议。
关键词： 项目管理；通信行业；服务应用
现代社会经济发展繁荣，科技进步迅速。通信行业领域发展存在激烈竞争现象，尤其是我们国家国际地位提升后，通信行业面对国际上的同台竞争现象，为了在激烈竞争中占据主要地位，就要不断的提升行业自身竞争能力。
1 项目管理在通信服务中的应用
激烈市场竞争为企业带来巨大压力，要想在压力中生存占据一席之地，就要不断的提高企业综合实力。就通信企业来说，企业服务与企业管理相连接，才可以使企业持续发展。对通信企业来说，通信专业服务包括以下内容。
经中德园管委会批准，沈阳市规划和国土资源局经济技术开发区分局组织网上挂牌交易的一处工业用地已于2018年9月21日被华晨宝马获得。此地块位于沈阳经济技术开发区浑河二十六街西侧、开发二十五号路北侧，土地面积566 764.82 m2，竞得人为华晨宝马汽车有限公司。这将是继华晨宝马大东工厂、铁西工厂建成之后，又一个规模巨大的汽车制造厂，不仅对沈阳产业发展起到巨大的牵动作用，也必将深刻地影响着中国汽车产业的发展。
例如，对于一些基础薄弱的学生，必须要将课本上的理论知识作为重点教学内容，保证每一位学生都能够熟知教材当中的理论知识。对于一些学习水平中等的学生，必须要将理论的实际应用作为重点教学内容，以此来提升学生的实践应用能力。
1.1 网络服务
通信企业网络服务就是指商家在商品出售后的运行与维护管理。通过对网络售后的维护与管理，为使用者提供技术帮助，当网络系统出现故障问题可以第一时间进行处理。并为使用者提供安装服务，这种一体服务体系，可以带给使用者良好感受，有利于通信企业持续发展。
1.2 代维协维服务
对《新视野》教材的研究主要是由于，在当下先行的国内通用学术英语教材中，《新视野》在各大高校应用广泛，是一套代表性较高的教材，使该研究的局限主要在于该文只对一套教材进行了量化处理；一套教材的语料库相对较小，因此对于其他学者来说，将来可以对其他教材进行分析或建立更大的语料库，为研究提供更具说服力的量化分析。且该教材在经扫描PDF格式转化为Word文本时出现较多错误之处，虽经过多次核对和问题纠错等步骤，由于人工校对精力有限，不可避免仍存在一些瑕疵。因此，如后续学者进行量化计算时，可相对着重处理该阶段性问题，减少失误。
2 项目管理中存在的问题
2.1 缺乏完善的管理体系
部分的通信企业在项目进行时，不能建立完善管理系统，很多通信企业对项目大包大揽，将得到的项目分发给项目管理人员，由管理人员进行协调，很多的项目管理人员有多个任务，任务同时运行很难得到精确管理。再加上项目管理人员缺少定期培训，知识掌握不充分，缺乏系统与科学性。
2.2 项目管理缺乏沟通与调节
项目管理人员，同时进行多个项目管理，在管理上存在不足之处，对于项目的关键问题，只能关注成本、工期这些大问题，对于项目缺乏及时交流，没有足够的沟通，导致项目调节出现问题。还有一部分的项目经理，在做事上亲力亲为，但是分不清工作重点，不能明确自身责任，在项目管理上不论大小事都管，没有完善的管理体系，自身精力被分散，不能达到项目预期目标。
网络的运营可以将不涉及企业机密维护，交给外包的通信服务企业，使其代为管理。代为管理的这部分运营服务较为简单，普通的技术人员就能胜任。协维则是涉及企业内部重要信息的运营过程，网络运营的服务商聘请专业技术人员，共同参加企业的技术维护项目，在项目多个环节进行参与，使项目整体的质量与生产周期得到管理。
3 项目管理在通信服务中的应用
3.1 完善项目管理信息体制实现专业服务管理
为了解决项目管理中存在的问题，对通信企业项目管理存在的问题进行具体分析。在分析中，我们发现项目管理者在工作中缺乏完善的管理机制，不能对项目整体进行全面管理。为了解决管理上的不足之处，可以在管理中应用现代网络信息技术，建立一个网络上的管理体系，任用专业网络技术专业，构建全面的管理体系，使项目关键环节得到控制，进行数字化管理。同时，在管理中根据不同管理人员的信息反馈，对得到的信息进行整理，将系统内部的消息与网络管理相结合，根据当前企业实际情况，制定完善的管理体系。并根据项目经理管理建议，完善管理体系，使管理体系具有科学性、系统性。同时，很多项目不能同时管理，要根据项目先后顺序，进行项目管理，只有明确好先后顺序，才能够使整体有规划，避免工作中出现重复管理情况，提升项目工作效率。在此基础上，对项目进行细节管理，使项目具有完善落实流程，各部门负责人一定要明确自身责任，在管理中与部门负责人实时沟通，降低企业项目管理的运营成本，实现企业利益最大化，获得更多利润发展空间。
3.2 建立完善的项目管理评价体系对通信专业服务进行管理
要想项目管理到位，就要管理层加大对项目管理的重视。在实际工作中可以更具项目建立测评机制，对管理层的工作进行监管。使任何项目在完成后都有相应测评指标。激发管理层的工作积极性，建立真正的项目测评机制，在企业内部进行全面管理落实。同时，对管理过程进行记录，将管理周期进行记录，将管理的细节落实到企业通信服务管理中，为企业通信专业服务打下良好的应用基础，使企业项目管理工作可以更好的落实。
4 结束语
在激烈竞争市场环境中，企业除了提供技术上的支持与产品销售，还要不断完善企业项目管理，使通信企业服务管理不断提升，这样才可以在竞争中更好的发展，不断提升企业市场地位，使项目管理真正的应用在通信企业服务中，使企业具有持续发展能力。
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doi： 10.3969/J.ISSN.1672-7274.2019.09.142
中图分类号： F626
文献标示码： A
文章编码： 1672-7274（2019）09-0173-01
作者简介： 胡苗根，男，汉族，1981 年生，浙江上虞人，工程师，本科，从事通信行业工作。
标签：项目管理论文; 通信行业论文; 服务应用论文; 浙江省邮电工程建设有限公司论文;