摘要：由于市场经济的不断发展，电力营销管理工作也在不断推进，要对电费电价等环节进行深入分析，从目前的实际情况出发，对电力营销管理等方面的问题进行正确认识，采用有效措施解决。本文首先介绍了营销统计数据的具体来源，然后对电费电价分析方法进行了研究，并对综合指数和多因素分析方法作用进行阐述，最后提出几点管理措施对电费电价进行完善。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法
在电力营销管理工作中，电费电价分析方法的有效性，直接关系着电力用户对电力营销的满意度与忠诚度，对于供电企业自身发展也具有重要意义。电力营销工作中，基于用户电力需求给予快速反应，在提高电力用户满意度的同时，保障电力营销的效益最大化。这也是电力营销的主要目标，因此在电力营销管理中应当掌握科学合理的电费电价分析方法，促进电力营销管理水平的不断提升。
1 对营销统计数据进行采集的具体来源
在对电价进行分析时要确保数据源的全面性与完整性。每月收集的应收电费汇总月报表是重要的数据来源，这一个表的相关数据是对基层操作站在每一天的数据进行统计和汇总之后得到的，这是电价分析所需要的重要数据源。该月报表中的内容主要有：一是类别不同的用户数量，二是在不同时期以及不同时间内所消耗的电力以及电量还有功率因数调整信息。要结合用户的不同用电类型以及电源电压在供应方面的差异对其进行分类统计。一般来说，用户主要有九类：一是大工业用户，二是非工业用户，三是普通的工业用户，四是农业生产用户，五是农业灌溉与排水，六是居民用户，七是非居民用户，八是商业工业用户，九是趸售用电，在进行统计和分析的时候，要把电压等级相同的用户放在同一个类别中进行分析，这样才能形成正确的全记录。
2 对电费电价数据进行分析的方法
对于营销数据分析来说，其采用的分析法是综合指数分析方法，属于统计学的范畴。对数量指标以及质量指标这两个总量指标的相关指数进行分析，从而形成综合性的指数。
2.1 电力销售收入发生变化会对售电收入造成影响。在对数据进行统计的时候，要对综合指数进行分析，需要将同度量因素这一概念引入进来，它最重要的一个作用就是把在经济意义上无法进行直接加入或者是无法进行对比的数据转换成为能够进行比对的数据。利用定量分析，对综合指数变化做分析，另外，还要将会对变动造成影响的因素确定成为质量指标。可以把质量指标固定在报告期以内，也能将其固定在基期。在电力营销分析过程中应用测量分析数据的时候，要对电力销售数量指数和电力销售收入之间的变化进行分析，在开始分析以前，要将电力价格对收入变化造成影响的因素排除掉，所以，要把同度量因素在基期进行固定，也就是说，电价要在基准基础之上对销售价格进行分析。
2.2 售电电价变化会对售电收入造成影响。在对电价进行分析的时候，还要有一定的相同因素当做衡量指标指数。一般来说，在对经济活动进行分析的时候，要对影响收入价格的各种因素加以关注，把同度量因素在报告期内进行定义，在报告期之内对相关数据进行分析会有更好的现实意义。在营销分析时，如果只是对电费以及电力价格指数进行分析是无法解释问题的，在大多数情况下，要对这一时期之内销售收入增加的相关因素进行了解，看是受哪一类用户影响产生的，针对其产生的原因以及影响因素要仔细进行分析，只有这样才能获得全面性的综合指标。
2.3 售电量以及售电单价改变会对售电收入造成影响。多因素分析方法就是说总变动现象是因为受到很多因素的同时影响而发生的，这些因素造成了一定的影响，对总变化的绝对数以及想负数进行分析，从而对变化规律与因素进行了解。
3 综合指数和多因素分析方法的有机结合
在统计学之中，统计分析方法与因素分析方法可以实现有机结合，对综合指数进行分析，并在电价分析中进行应用，从而对各种现象与变化进行全面解释，从而对性质不同的用电类别对销售整体收入的具体影响程度进行分析。在工作过程中，要对统计分析方法深入研究，对不同领域之中的具体用电管理状况进行了解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，对电费电价的分析可以在各地营销政策相关落实情况和执行情况的监督与检查工作中进行应用，获得一手数据，积累数据源，为明年经济指标与市场发展趋势的预测打下良好的基础，还能在这些数据的基础上，将市场化运作的有效方案制定出来。
4 对电费电价进行完善的具体对策
4.1 在技术方面进行创新
供电企业要利用现代化的科学技术对电价进行合理计算，同时还要明确电价的相关浮动比例，对于谷峰状态下的电价，要对其实施范围进行扩大，确保供电企业能够在电价管理以及销售电价等方面得到良好的作用。同时，要结合气象资料对数据进行分析与预测，同时还要确定这一地区在本年度的丰枯季时间段，确保水电与火电优势充分发挥出来。供电企业还要构建售后服务体系并对其进行完善，定期对电气作业做好维护处理工作。对于电力系统中的终端用户，要对其提供材料规划以及电规划与资金预算等综合服务，确保用户享受到的服务质量高，在电价构成中，政府要给一定的工时补贴费，用这种方法使售后服务价值体现出来，同时还能防止电费乱收以及电费错收等现象的发生。
4.2 对电费加强管理
要对用户的用电量进行曲线监测，同时还要对其用电量趋势进行分析。因为我们无法对全部的客户用电量都进行监测，所以，在进行对比或趋势分析的过程中要对业务进行分析，并将阀值设定好，比如，同比变化率，如果变化幅度比阀值要高，那么用户就达到了预警范围，如果将这些用户归入特殊数据表之中，这样营销部以及客服部还有稽查班就能对这些数据进行共享，随时都可以对这些用户进行查阅，利用有效措施，防止电量流失以及市场负荷萎缩。
4.3 针对电费动态进行监测
在技术支持下，要对全公司中的电费以及收费收据进行监测，代收电费的银行和收费网点在收入每一笔费用之后都可以将数据显示出来，在分析系统以及综合查询之中，可以对每一天的电费收取状况进行查询，比如，回收率以及实收总额等，周期是一个月，可以针对同期的变化率和变化量进行对比，这样就能及时了解公司电费的各种动态数据，发现其中隐藏着的风险。利用计算机系统技术对风险用户进行检索，有关部门要及时启动电费催缴相关程序，降低电费风险。如果电费收取有变化，相关工作人员就要对用户做好宣传工作，确保用户正确认识到这一政策，以防执行过程中有阻碍出现。利用网络公开和发放宣传材料等措施，确保政策的公开和透明。电力企业还要及时调整收费票据的相关格式，帮助用户了解不同档次电价以及电量计电费，确保用户能够正确理解相关政策。
4.4 有效利用现代化信息技术，强化网络建设
社会主义市场经济在发展的过程当中存在一定的规律性，供电企业应当适应这种规律，而不能违背规律，一旦违背规律，就会受到规律的惩罚。在对内部财务状况进行了解和控制的过程当中，应当依靠的是企业内部的计算机网络，使得生产经营当中的每一个环节都能够在计算机上得以清楚的体现，并且一旦出现纰漏或者问题，也能够在第一时间予以解决。
5 结语
综上所述，当前人们对电力需求越来越大，对电力系统的相关建设工作提出更高的要求。电力企业要想适应当前时代的发展，就要对自身建设进行完善，对管理进行优化，对可能会影响到电力营销的各个因素进行对比与分析，从而得出最佳营销管理模式，使企业经济效益得到提升，确保企业健康稳定发展。
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论文作者:李荔,李彦,李雷,李惠
论文发表刊物:《河南电力》2018年2期
论文发表时间:2018/6/13
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