摘要：目的 探讨分层管理在内科临床护理中的应用效果。方法 于2016年8月—2017年8月在本院内科病房中随机选取100位护理人员作为本次研究的对象，50位采用常规护理的为A组，50位在常规护理基础上增加分层管理的为B组。由患者对两组的护理质量及对护理的满意程度进行评价。结果 患者对B组的护理质量评分明显高于A组；患者对B组护理的总满意率为96.00%，明显高于A组的86.00%两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 内科临床护理中实施分层管理，能够有效提高护理质量，增加患者护理的满意程度，具有非常积极的应用效果。
关键词：分层管理；内科；临床护理；应用效果
分层管理是通过对护理工作的不同层级进行细化管理，根据不同岗位的工作内容和要求，安排综合素质与之相适应的护理人员，科学合理的优化配置人力资源[1]。采用分层管理能够最大限度发挥各层级护理人员的作用，从整体上提高护理工作效率和质量，为患者提供人性化、个性化的优质护理服务，促进患者早日康复[2]。本次研究着重探讨分层管理在内科临床护理中的应用效果，现报道如下。
1资料和方法
1.1基本资料
于2016年8月—2017年8月在本院内科病房中随机选取100位护理人员作为本次研究的对象，所有参与研究的护理人员均为女性，50位采用常规护理的为A组，50位在常规护理基础上增加分层管理的为B组。A组中年龄21—46岁，平均年龄（31.6±6.7）岁；职称：副主任护师5名，主管护师20名，护士25名。B组中年龄22—45岁，平均年龄（31.5±6.5）岁；职称：副主任护师5名，主管护师19名，护士26名。对比两组护理人员的一般资料，结果在年龄、职称等方面不存在显著性差异（P＞0.05），组间可以比较。
1.2方法
1.2.1 A组采用常规护理模式。
1.2.2 B组在常规护理基础上增加分层管理模式。
将护理人员设置为：助理护士、执行护士、初级责任护士、责任护士和护士长等5个层级的管理架构，建立健全质量管理体系，制定质量管理制度，明确不同层级的岗位职责。护士长为主要管理者，全面负责工作安排及人员调配。责任护士是团队的核心，负责带领护理小组完成护士长安排的工作任务，协助护士长安排协调工作。初级责任护士负责协助责任护士管理护理团队，能够独立承担难度较大的护理工作。执行护士是完成护理工作的中坚力量，负责带领助理护士完成护理工作。助理护士不能独立承担护理任务，需服从执行护士的管理，协助执行护士完成工作。
1.3观察指标[3]
由患者对两组的护理质量及对护理的满意程度进行评价。对护理质量包括：病房管理、基础护理、专科护理、健康教育和服务态度等方面内容，评分为0—100分，得分越高表明护理质量越好。对护理的满意程度包括：满意、一般、不满意，总满意率=[（满意+一般）／总例数]×100%。
1.4数据处理
本次研究采用SPSS19.0统计软件进行统计分析处理，两组间同类数据的对比实施卡方检验，计数用资料（n，%）表示；两组间同类数据的对比实施t检验，计量资料以（均数±标准差）表示；以P＜0.05为两组间比较差异有统计学意义。
2结果
表1 两组的护理质量评分比较 [n=50，分]
注：以P＜0.05为两组间比较差异有统计学意义。
3讨论
护理管理模式，其根本是为护理工作服务，科学合理的管理要能够充分发挥被管理者的主观能动性和潜在能力，从而达到提高工作效率和质量的目的[4]。在护理工作中实施分层管理，是对传统护理管理模式的革新，要改变过去不同学历、不同职称、不同能力的护理人员，完成相同护理工作的被动局面。根据工作需要设置不同的管理层级，根据护理人员的业务能力及综合素质，安排与之相适应的工作岗位。通过科学合理的优化配置人力资源，能够最大限度的发挥每一名护理人员的个人能力和优势，形成最佳组合、优势互补，达到提高护理质量，促进患者早日康复的目的[5]。在本次研究中，通过在内科护理中实施分层管理，病房管理、基础护理、专科护理、健康教育和服务态度等方面的护理质量得到显著提高，患者对护理服务的满意程度也随之增加，与采用传统常规护理模式相比较，两组间的统计数据显示出明显差异，其比较差异有统计学意义（P＜0.05）。这一结果充分表明，在内科临床护理中实施分层管理，实行护士人员和护理工作的有机结合，有助于护理质量的改进和提高，对于加快患者康复有极大的帮助和促进作用，开展分层管理具有非常积极的临床应用效果和意义。
参考文献
[1]黎东. 护士分层管理在内科护理质量管理中的应用效果[J]. 中国卫生产业，2017，14（15）：107-108.
[2]杜芹. 护士分层管理在提高内科护理质量中的应用效果探讨[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（48）：177.
[3]张英. 分层管理在内科护理工作中的应用价值探讨[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（49）：202.
[4]楼乐清. 护士分层管理在内科护理质量管理中的应用[J]. 中医药管理杂志，2016，24（24）：71-72.
[5]斯琴托亚. 分层管理在内科护理管理中的应用体会[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，16（80）：301.
论文作者:刘瑛
论文发表刊物:《航空军医》2017年第17期
论文发表时间:2017/11/10
标签：护士论文; 内科论文; 质量论文; 两组论文; 患者论文; 护理人员论文; 满意论文; 《航空军医》2017年第17期论文;