摘 要：电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。只有提高企业的电力营销水平才能推动企业长远发展。随着时代的发展和科学技术的进步，电力企业应该进行电力营销服务精益化管理，基于此，本文对精益化营销管理方案进行了分析，从而确保电力企业稳定健康发展。
关键词：电力企业；营销管理；精益化；措施
前言：
大数据时代来临之后，各行各业的竞争压力都在不断上升，电力企业的管理也面临着更多新的挑战。营销作为供电企业在电力市场的主要工作，当前供电企业营销管理工作还存在一些不足，因此需要加强供电企业电力营销管理工作的创新。在企业的日常运营中，若是可以合理使用精益化营销管理，那么不光可以规范员工的行为，还能提升日常的工作效率，并且通过这种方式还能为客户提供良好的服务与技术指导。因此企业需要针对这种情况进行解决，并且使用符合实际的管理模式，从而确保电力企业稳定健康发展。
一、电力企业精益化营销管理的背景
电力企业实行电力营销的精益化管理是实现可持续发展的基本要求。当前的经济发展讲究节约经济、环保经济，只有不断提升企业的精细化管理水平，才能为企业节省更多的成本，提升企业的经济效益。在经济不断发展的情况下，市场与用户都有了全新的要求，而且市场的实际需求也出现了多样化的态势。电力企业都需要通过供应与收费分方式完成最终收益，但是需要注意的是若想完成效益的最大化，那么就要明确企业发展方向，利用科学的管理方法与高质量的服务手段，始终将客户作为重点与服务的中心，并且还要使用合理的方式制定完善的组织模式，明确服务过程中的重点，在企业的服务工作上实现个性化、人性化以及专业化等，这样才能构建良好的精益化营销方案，从而提升用户的满意程度。另外，电力企业还需要合理掌握实际的运行状态与需求特点，并且在开展精益化营销管理的过程中革新理念，制定完善的企业发展方案，通过这种方式提升用户的满意程度。在互联网背景下，电力企业应对营销模式进行创新，电力企业营销模式逐渐转化成人工智能模式，为了能够提升电网建设速度，电力企业自然需要对营销管理模式进行创新，以满足发展过程中的各种要求。
二、电力企业精益化营销管理的具体措施
1建立健全管理制度
电力企业为了日后的发展，就必须要不断的与时俱进，更好地适应当前社会的发展趋势，不断的增强自身的综合实力，使用更加人性化的营销管理模式，并有效地进行创新，将电力企业的管理技术运用到电力营销管理的改革当中去。在对电力营销进行精细化管理的过程当中，应该首先加强对电力营销管理程序的重视，将传统的电力模式中复杂的操作步骤进行科学有效的简化，进一步优化用户的使用体验感。建立现代化电力行业营销服务体系，必须紧跟电力行业发展节奏，按照“依托技术、提升服务、客户满意”的工作思路打造精细化营销服务体系。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作积极性的提高。不断增加电力营销的业务渠道，扩大电力营销的业务范围，并结合当前客户以及经济市场的实际需求，使用先进的服务技术和程序。在工作过程当中，企业可以根据员工的实际情况对员工进行定期的考核，并将员工的奖金与绩效考核的结果进行联系，有效地提高员工工作的积极性，提高服务工作的质量。所以，在电力企业发展的过程当中，应该加强对于制度完善的重视程度，如此才能够更加有效地促进电力营销业务的发展和进步，为电力企业带来更多的经济收益。
2营销意识及理念的创新
在电力营销的工作当中，工作人员的职业素养也在一定程度上影响着电力营销工作的效率和服务水平。所以有关企业也应该加强对于工作人员服务工作以及专业技能的培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆改善电力营销策略的第一步就是要创新电力营销意识及理念，提升电力营销人员的综合素质，让每一位员工都具备先进的电力营销意识和营销理念，这样才能够满足不断变化的市场需求。在服务客户的过程当中，好的服务态度也能够在一定程度上促进企业形象的树立。所以有关的电力企业可以定期的举行讲座或是教育活动，让员工始终树立良好的服务意识和竞争意识，提升客户服务满意度。在营销工作中，必须要让内部员工形成竞争意识，保持积极向上的乐观心态，充分发挥主观能动性，共同创新营销策略，根据市场需要制定营销方案。
3开展合理的电力检查，排查存在的安全隐患
电力企业若想对时代的需求进行满足，那么就要整体实现精益化营销管理，还需要对营销的过程进行重视，并且在营销时还要根据有关标准严格进行管理，这样才能得到用户的青睐与好评，对于日常的工作也有很大的帮助，还可以排除企业运行过程中的多种安全隐患。在实际的工作中，电力企业首先通过查阅档案资料、客户调查、实地检查等方式，全面、细致梳理供电区域内高危客户供用电安全情况；其次结合各用电检查人员上报的隐患排查情况，统计完成隐患排查情况报告，对排查发现的高危客户供用电安全隐患逐一制定整改措施，明确责任，使用具有针对性的解决对策，为电力企业发展创造良好环境。同时，电力企业在电力营销过程中，应采取多种形式开展宣传工作，引导用户养成节约用电意识，并在电力企业指导下，优化配置资源，使电能损耗问题得到有效控制。电力企业应采取各种技术手段，帮助用户解决用电过程中遇到的问题，以赢得更多用户的信任，进而占据更多的市场份额，实现更多的经济效益。
4以信息技术为支撑来实施管理
随着信息技术全面快速的发展，供电企业在进行营销服务管理的过程中，积极践行精细化管理理念，全面优化和提升管理水平，应该注重采用信息技术以及各类移动互联网技术，强化供电企业与用户之间的紧密关联。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。特别是在大数据背景下，供电企业更应该注重依托于信息技术手段来搜集与整合用户使用习惯等关键数据和信息，以此来作为精细化营销服务的重要依据和支撑，全面提升营销服务的针对性和精确性。
5建立完善的监督服务模式
电力企业若想完成精益化营销管理，那么就要对日常的运行进行重视，并且在细节方面入手，重视服务方面的工作，这样才能确保企业具有良好的竞争能力。电力企业的管理模式，需要根据市场需求来构建。企业基于电力客户的需求和利益角度出发，针对客户的特点制定方案，提高电力企业核心竞争力的同时为客户提供优质服务。在开展电力营销稽查工作时，要详细收集用户实际用电情况，并进行分析整理，以便及时发现偷电窃电等问题，避免电力企业蒙受不必要的经济损失。供电企业还需出台适应性强的制度来对电费风险进行控制，如明确电费管理人员、增强企业风险控制能力、加强用户信息的真实性和可靠性。企业还需要构建完善的监督管理体制，对企业运行的每个环节进行有效的监督，确保每个环节的工作质量，这样才能为客户提供更加良好的服务。在服务监督模式中还要构建良好的共同监督模式，将客户作为发展的重点，尽最大努力满足时代的需求。
三、结论
随着时代的发展，电力市场逐渐成熟起来，所以电力行业的竞争力也不断增强。电力企业应该在健全自身的管理模式的基础上，针对企业运行的模式与体制进行改革，并且建立精益化营销管理制度，电力企业在建立精益化营销管理模式的过程中，需要在实际的角度出发，从而提升企业的核心竞争力。
参考文献:
[1]张静.面向电力精益化营销管理实践及思考[J].中国新技术新产品,2018(19)
[1]何海英.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技论坛，2015（24）
论文作者:杨凡
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第20期
论文发表时间:2020/4/28
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