邹秀玲 王丽萍 李文苓 史海燕 林凤 党雪艳
黑龙江省大庆龙南医院妇产科 齐齐哈尔医学院第五附属医院 163453
【摘 要】受到医疗改革的影响，医院开始重视妇产科的整体护理管理效果。由于妇产科收治的患者多是妇女、儿童，这些人作为弱势群体中的一员，对妇产科护理服务质量提出了更高的要求，这就给妇产科护理服务工作的开展带来了全新的挑战与压力。因此，为了满足患者需求，在妇产科护理管理中积极的运用柔性管理措施，有助于改善管理效果、激发护士工作兴趣等。因此，本文将针对妇产科护理管理中运用的柔性管理方法进行探究。
【关键词】妇产科；护理管理；柔性管理；护理督导；素质
引言：
受到“二胎政策”的影响，国内很多家庭都开始生育二胎。面对国内二胎胎儿数量的不断增加，这给全国各地医院的妇产科部门带来的较大的工作压力。由于妇产科护理工作难度大、风险大，所以护理人员的工作压力也比较大。因此，将柔性管理运用到妇产科护理管理中，有助于激发护理员工工作兴趣、责任感、全面提升护理服务水平。
1.妇产科护理管理中柔性管理的运用方法
（一）实现护理督导柔性化管理
由妇产科骨干领导及上级领导组建妇产科柔性管理团队，对妇产科护理工作实施督导管理。再此过程中，管理团队应更新管理理念，积极的与护理员工构建和谐的互动关系。由于近些年医院招收了大量年轻护士，这些人具有自己的价值观、待人处事方式。所以，护理管理层应关注护理员工个人利益需求，尊重员工差异，要大胆转变管理思想，运用全新的督导模式激发护理员工工作兴趣，引导护理员工自主提高护理服务能力。
（二）坚持“以人为本”理念，提高护理员工综合素质
首先，在柔性管理制度下，为护理员工提供接受培训、学习的机会，帮助护理员工掌握全新的护理基础知识、技术操作方法。同时，要鼓励护理员工主动学习心理护理学等相关知识，全面提升护理员工思想认识水平，使其能够基于多视角，深层次的分析问题。最终，全面提高护理员工综合护理水平及素质。
其次，妇产科护理管理工作者应重视魅力打造，要不断深化自身品质，要平等对待全体护理员工，从而让患者、家属、护理员工认可护理管理工作者的行为、品行。护理人员在工作中应该做到以身作则、公正无私和光明磊落。护理人员都必须要具有较强的责任心、高尚的职业道德、过硬的专业知识、规范化的操作技能和认真的工作态度。[1]
（三）设计护理质量柔性化标准
妇产科护理管理团队在柔性化管理期间，应基于患者实际状况、要求，合理运用沟通、健康宣教等技巧，要带领护理员工一起制定护理质量控制指标，改善护理质量内容准确性。护理管理团队要积极的和护理员工交流，共同分析护理风险大、达标率小的问题成因。要根据医院妇产科具体特征，合理修改护理质量相关要求，提高对重要指标的关注度，激发护理员工对相关指标的重视程度，然后严格落实该指标设计的相关要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，妇产科要构建质量控制团队，并为团队成员提供接受培训、学习的机会，对于表现出色的员工进行重点培养，从而提高质控小组成员工作水平。最终，通过提高质控小组管理水平，完善各护理环节质量控制，确保妇产科质控工作有序开展。
（四）将柔性化管理运用于护理质量检测结果当中
首先，推广激励制度。妇产科护理管理团队完成护理质量评价后，要召集护理员工，传递评价信息，然后，给出整改意见。同时，对于工作表现出色的护理人员要给予物质及精神奖励，还要将评价结果与妇产科护理员工绩效考核、奖金等联系到一起。
其次，不断完善质量改进工作。通过检查分析存在的问题，妇产科护理管理团队从关心护理人员的角度出发，基于系统、流程、标准及个人因素中分析，找出原因，并采用柔性化管理方式，促进护理人员将行为规范、工作流程等逐渐内化为自身的行为准则，认真做好每项护理工作的意识。[2]
最后，做好和妇产科护士长交流工作。妇产科护理管理团队应积极的和妇产科护士长进行交流，在第一时间传递妇产科护理工作中存在的问题。并鼓励工作人员、患者匿名提出整改意见，若意见合理，应及时采纳。
（五）创设温馨工作氛围
首先，低沉的工作气氛，使妇产科护理员工在工作中长期呈现高压、神经紧绷状态，无助于其最佳工作能力的发挥。所以，护理管理团队要在柔性化管理中为护理员工创设温馨、愉悦的工作氛围，降低其工作压力。
其次，重视护理员工身心健康状况。妇产科护理管理团队要重视护理人员内心状况，对于负面情绪严重的员工，要及时的进行开导，使其时刻保持饱满的热情与良好的工作状态。
然后，实现柔性管理人性化。妇产科护理管理团队要及时掌握护理员工的工作能力、工龄等，要根据其实际状况合理分配护理任务，从而激发护理员工参与护理工作的兴趣。
再次，应推行柔性与人性化管理并进的管理模式。在管理中，若发现妇产科护理员工出现护理失误，若造成的结果并不是很严重，应给予足够的宽容与理解。同时，要帮助其分析失误成因，制定整改计划，避免相同失误现象再次发生。
最后，妇产科柔性管理期间，要保护护理员工权益，合理配置资源。妇产科护理管理团队，要与上级协商，主动招聘应届妇产科护理专业毕业生及具有工作经验的护理人员，并为全体员工提供培训学习的机会，从而为妇产科护理团队补充新鲜血液，提高全员护理水平，改善妇产科护理管理工作效果。[3]
2.成效分析
将柔性管理运用与妇产科护理管理工作当中，能够激发妇产科护理员工的工作积极性、改善护理员工压抑的工作氛围，还可以构建良好的护患信任关系、提升妇产科护理服务质量，从而获得良好的患者满意评价结果，全面提升妇产科护理管理工作水平。
结束语：柔性管理模式是当前医院护理管理工作中可以运用的全新管理方式，其具有管理效果好、人性化突出等特点。同时，能够为护理员工营造温馨的工作环境、调动其工作积极性、缓解其工作压力等。因此，在妇产科护理管理中运用柔性管理措施，将提高妇产科管理效果及护理质量。
参考文献：
[1]柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].秦嫦娥.中国卫生标准管理.2015（04）
[2]妇产科护理管理中的柔性管理措施探讨[J].罗娟.大家健康（学术版）.2015（07）：221-222：152-153
[3]柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].秦玉君.中国药物经济学.2014（06）：199-201
论文作者:邹秀玲,王丽萍,李文苓,史海燕,林凤,党雪艳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/17
标签：妇产科论文; 员工论文; 柔性论文; 工作论文; 管理团队论文; 护理人员论文; 管理工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期论文;