人力资源经理的职业化，本文主要内容关键词为：人力资源论文,经理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
人力资源管理作为企业管理中非常重要的一项职能，面临着职业化的挑战。现在人力资源管理呈现出两大趋势：一方面，企业人力资源管理者的职责已逐渐从行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作。企业人力资源管理部门由原来的非主流的功能性部门，转而成为企业经营业务部门的伙伴。企业人力资源管理的战略性要求人力资源管理者具有更强的专业性和更高的职业技能。另一方面，人力资源管理的各种职能，如招聘、挑选与录用、培训与开发项目的制定，绩效管理与评估制度的建立，薪酬体系的设计，劳动关系、职业安全和保障等问题的处理，越来越具有专业性。越来越多的人力资源管理者被称为薪酬专家、劳资关系专家等等。以往在人们的脑海中，人事管理是一种万金油式的工作，似乎什么人都可以干。但随着近年来人才竞争的加剧，企业对人力资源管理的水平要求不断提高，人力资源观念正在逐步改变，人力资源管理者的职业化开始进入中国企业的视野。
人力资源经理拥有的专业化技能是人力资源管理职业化的基础。医生自古以来就是职业化程度最高的一种职业。后来，律师、会计师等也由于其具有的专业化独特技能成为职业化程度很高的职业。人力资源从业人员也是由于其拥有的广泛专业技术，从而赢得了职业的地位与人们的尊重。人力资源经理是人力资源管理领域的专才，需要特殊的人力资源管理技能。所以人力资源经理和咨询顾问经常被邀请到企业、商学院、评估中心或其他提供类似服务的机构对就业人员进行职业指导，就如同高明的医生经常被其他医院请去参与特殊病人的会诊一样。爱利特·弗里德森在1973年对人力资源管理专业人员的职业化给出了这样的定义：“职业化是一个过程。通过这个过程，人力资源管理从业人员由于其拥有的独特专长、关注工作质量以及为社会带来利益，而获得从事某种特定的工作、控制职业培训和职业进入、确定与评价该职业工作方式的专有权力。”
人力资源管理职业化的表现
一个市场的职业化水平可以通过很多特征表现出来。西方发达国家的人力资源管理者市场主要是通过如下方面的特征体现出来的：
严格的职业资格认定机制。美国的人力资源管理办会（Society for Human Resource Management，简称SHRM）是美国人力资源专业人员管理与认证机构。该协会于1948年成立，除美国外，该协会在120多个国家有分会，现有17万会员。该协会由从事人力资源管理的专业人士制定认可的人力资源管理标准；对通过其专业经验和通过综合书面考试、满足了该机构规定掌握的人力资源知识要求的人力资源管理专业人员进行认证；向有志成为人力资源管理专业的人员提供信息和申请材料，回答办理有关证书手续方面的问题；评估换证申请，负责颁发新证和换证；监督证书考试操作机构的运作；保存所有获得证书的人力资源管理专业人员的数据库；向董事会提供行政管理和人员支持。
规范化的人力资源管理高等教育。由于目前人力资源管理的发展趋势正在从强调操作性的活动向参与战略性人力资源管理时代过渡，组织对人力资源管理专业人员的期望和要求更高了，对人力资源专业人员的培养也引起了广泛的关注。越来越多的发达国家正在强化或增设本科水平和研究生水平的人力资源管理专业。最近几年兴起的MBA课程，也代表了人力资源管理职业化的倾向，因为很多工商管理硕士课程中都包括人力资源管理专业。在法国人力资源管理专业学位很少，但21所技术大学提供人力资源管理专业的训练，有的大学授予人力资源管理硕士学位。人力资源管理的高度技能化要求提高专业人员的学历要求，根据1994年莱斯沃特豪斯与英国格兰菲尔德大学管理学院的欧洲人力资源管理研究中心联合进行的一项调查来看，欧洲的公司大都对人力资源管理人员的学历和学位有较高的要求，尤其是对高级人力资源管理人员的学历水平要求较高，如法国83%、西班牙68%、瑞典63%、英国72%的高级人力资源管理人员具有大学本科以上的学历，德国大学本科以上学历的人数相对较少，为50%，但其中6%的人拥有博士学位。
专业性协会和专业化培训。在英国，主要通过人事与发展协会(IPD)向全国提供人力资源管理专业化的培训，同时还有许多经过人力资源管理协会授权的机构向社会提供人力资源管理培训的课程，以此方式提高人力资源管理专业化水平，并向接受过专业课程培训的学员颁发证书。瑞典、法国的情况与英国相似，瑞典通过人力资源管理学会、法国通过人力资源经理协会提供全国性的人力资源专业化培训，并鼓励在大学商学院中设置人力资源管理课程。德国的人力资源管理学会主要通过举办各种类型的短期培训班和课程，定期出版刊物，促进人力资源管理专业人员的信息交流。
专业化的人力资源管理人员配置。在美国，人力资源管理专业人员分为两类：通才和专才。人力资源管理通才有广泛的职责，包括为组织配置人员、在不同的水平上培训和开发员工、管理多样化的劳动力、维持公正和公平的报酬项目、制定人力资源政策和程序、确定满足未来人力资源管理需要的方向。通才岗位通常被叫做人力资源助理或人事助理，协助整个部门的工作。较大的组织通常要求具有人力资源管理具体领域的技术知识和技能的专才。一般组织具有5个方面的人力资源管理专才，即招聘和录用专才，培训和开发专才，报酬和福利专才，劳动关系专才，职业卫生、安全和保障专才。除了上述5个领域的专才，还有一些其他专才，但其工作不只是在一个专门的领域中。如人力资源信息系统专才负责管理电子化信息流、有关员工方面的报告以及福利项目。有些专才管理国际员工项目，还有的专才则侧重于满足组织未来对人力资源的需要方面的工作。目前绝大多数欧洲发达国家中企业人力资源管理部门工作的人数在6人以上，其中在英国的组织中所配置的人力资源管理专业人数最多，54%的组织中人力资源管理部门工作的人数在11人以上。从组织规模与人力资源管理专业人员数量的关系进行分析，在少于1000人的组织中，三分之二以上的人力资源管理专业人数不超过10人，而在1000人以上的组织中，大多数配置了10个以上的人力资源管理专业人员。人力资源管理专业人员要求承担的具体职责取决于组织的性质和规模。
较高的人力资源管理专业人员薪酬。在美国，人力资源管理专业人员的年薪不菲。年薪取决于许多因素，市场供需行情、该地区的生活水平、企业的规模、企业的盈利能力等都是决定人力资源管理专业人员年薪的因素。具有良好学术背景的大学毕业生从事人力资源管理通才职位的起薪平均为3万美元，如果学位更高则可以再增加5万美元或更多。具有至少3年工作经历的通才的平均年薪为4万美元。最近的年薪数据显示，高级人力资源经理的平均年薪为13.1万美元到26.9万美元。大多数人力资源管理专业人员有资格享受员工的福利项目，许多公司人力资源管理专业人员的直接福利待遇至少占年薪的35%。我国人力资源经理的收入情况已经有了较大程度的提高。据调查，目前我国大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数在1万至1.5万元或高达1.8万至2万元（一般在1.5万元上下浮动）；薪酬经理、招聘经理等大体在6000元到1.2万元之间（一般在8000元上下浮动）。
发达国家的人力资源管理职业资格认证制度
职业资格认证是职业化过程中的关键一步。职业资格认证对于提高从业者的技能、规范职业市场的运行具有重要的意义。通过职业资格认证，人力资源从业者可以宣称，他们拥有一种特别高深的能力，他们关心工作的资格和工作对社会的利益影响，从而获得特别的权力来控制工作培训和工作进入，并对这项工作的实施方法有决定权和评价权。
美国的人力资源职业资格认证。美国的人力资源职业资格认证机构较多，比较著名的有人力资源管理协会(SHRM)，国际人力资源管理协会(IPMA)，雇员关系促进委员会(PERC)等。总部位于弗吉尼亚的国际人力资源管理协会(IPMA)主要从事公共机构人力资源从业者的职业资格认证，而总部位于亚特兰大的雇员关系促进委员会(PERC)主持的认证项目是劳资关系专家证书(CERP)认证。这其中，人力资源管理协会(SHRM)主持的人力资源认证项目涉及范围最广。
证书考试和证书等级。人力资源管理协会的人力资源证书考试分为两种：“人力资源专业人员”(PHR)和“人力资源高级专业人员”(SPHR)证书考试。人力资源证书是专业成就的象征。除了经历与教育程度以外，“人力资源专业人员”和“人力资源高级专业人员”证书表明持证者已经掌握了人力资源整体知识。一旦个人已经获得了必要的知识，通过相应的证书级别考试，就会获得相应的“人力资源专业人员”和“人力资源高级专业人员”证书。
考试申请资格。“人力资源专业人员”和“人力资源高级专业人员”证书考试的资格是必须有两年人力资源执业者、教学人员、研究人员或咨询人员的经历。尽管两种考试的资格要求是相同的，但是，考试的重点是相当不同的。“人力资源专业人员”证书考试包括人力资源操作和技术两方面的通才内容，而“人力资源高级专业人员”证书考试则强调人力资源战略和政策方面的通才内容。后一种考试对普通管理和对人力资源知识的应用要求更深。
证书换证。为了维持专业知识水平，对获得人力资源专业人员两个级别证书的人员每三年换发一次新证，换发新证的条件是：成功地通过了换证考试或参加了6小时的与人力资源相关的活动，包括参加课程、座谈会、研讨会、大会，或其他与人力资源有关的活动。下列领域可以获得换证：接受继续教育、从事教学工作、有在职经历、从事研究和出版工作、担任领导、专业学会会员。
英国的人力资源管理认证。英国人事与发展协会(IPD)一直在致力于英国人力资源从业人员的职业资格认证。它的职业资格方案为有志于人力资源管理与开发职业的会员设计了一系列的标准。对人力资源专业人员的整个职业生涯来说，这个标准的应用贯穿了他们职业技能持续发展的全过程。
英国人事与发展协会的继续专业发展(Continuing Professional Development)政策要求绝大多数新会员都要参加正式课程学习并通过考核。英国人事与发展协会的认证方法是由英国人事与发展协会的管理人员、资格认证人员和培训主管以及在这一领域有专长的考核人员共同监督实施的。对于通过其他途径获得会员资格的人员，如免修课程、通过职业评价、拥有高级证书课程学习的经历，英国人事与发展协会设计了另外一套标准：使用外部检查人员，实行专业咨询师持续监督，并5年进行一次重新鉴定。
职业化对人力资源管理者的要求
人力资源管理者的职业化和市场化要求人力资源管理从业人员具有一些基本素质和能力。这些素质和能力主要包括以下一些方面：
接受教育要求。在美国，打算从事人力资源管理职业的大学本科生要求全面学习下列课程：组织行为学、心理学、经济学、管理学、劳动法规、会计学和统计学。此外，开发口头和书面沟通技能的课程也同样是必不可少的。对从事人力资源专业的人士来说，还需要学习人力资源专业技术需要的课程，如绩效管理与评估、薪酬制度设计等。人力资源管理、劳资关系、组织开发、组织行为学士学位以及工商管理硕士学位是今天在日益复杂的市场中准备成为人力资源专业人员者的必要条件。
专业化的培训和不断学习能力。为了满足人力资源专业人员对不断发展的教育需要，人力资源专业机构提供的研讨会和证书项目为人力资源专业人员创造了许多有价值的机会来了解该领域的最新发展。对没有与上述专业相同学术背景或已经受雇于其他专业的人士来说，是可以转行到人力资源管理领域的，但是比较困难。一般说来，如果要转行的话，必须拥有一个容易转行的学术背景和相关的专业经历。如果对人力资源管理表现出兴趣的人以前已经在从事与人打交道的职业，要转到从事人力资源管理职业就相对容易一些，当然，至关重要的是要有从事普通管理的经历和对经营管理的了解。
创造性和影响力。作为企业的人力资源管理者，如果没有新的思路和新的创造力，这将是致命的弱点。人力资源管理者要知道政策的精髓所在，敢于打破现状，不断地为企业高层管理者提供战略性的意见。人力资源管理者在企业要有影响力，就必须学会有效沟通。在制定政策和措施的过程中，人力资源管理人员既是管理方的代言人，又是员工方的代表，因此人力资源管理人员必须具备良好的判断和倾听技能。要有很强的语言表达能力和文字表达能力，还要具备沟通的技巧。人力资源管理者只有生动、准确地将自己的思想、研究成果表达出来，其观点才有可能被公司决策层接受。人力资源管理者还要与上级、同事及员工经常沟通交流，让他们了解你的工作、你的工作思路，使自己的影响传递出去，从而对企业人力资源管理政策产生影响。
高尚的职业道德。所谓职业道德，就是在从事职业活动过程中的一系列道德判断。它是一个行业的文化准则，告诉人们什么是正确的和什么是不正确的。商业道德的某些方面与人力资源管理的规定类似，已经渗透到了人力资源从业人员的所有方面。英国人事与发展协会要求成员应遵守职业行为准则，该协会的道德规范准则主要包括：准确无误，会员需要为雇主和员工提供具有高度准确性的信息和建议。保守机密，会员必须尊重雇主合法的保密需求，并保证所有的个人信息（包括员工现在、过去和将来信息）是安全的。平等机会，会员必须在工作过程中坚决避免不公平和歧视的人力资源管理行为。公平交易，会员必须保持以公平合理的标准对待每一个人。
今天，企业处于如此激烈的竞争环境中，人力资源管理越来越成为企业实现整体战略的关键。人力资源经理已经从事务性的、行政性的角色转变成战略性的合伙人。我们相信，随着人力资源职业资格认证的推行，人力资源从业人员的专业技能将得到较大的提高，人力资源管理从业人员的人才市场越来越规范，人力资源管理的职业化也将离我们越来越近。
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