摘要：当前经济的飞速发展以及社会的快速进步，使得能源资源在需求上不断的提升，并且也对于当前电力行业自身的发展提出了非常严格的标准。电力可以说是我们国家一项非常主要的基础性行业，其自身的科学发展直接会对人民生活水平的提高产生影响，严重的电力事故还会对社会经济发展的稳定造成危害。本文针对当前现代化的发展形势，对于我们国家供电营业厅进行电力营销的实际情况，提出当前促进供电营业厅电力营销进行优质服务的合理措施。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务；增强措施
伴随着我们国家社会经济的快速发展，供电营业厅为了能够快速的与发展中市场保持适应，就必须要对自身的营销服务水平给予提升，使其能够更好的提供更为优质的服务。因此，供电营业厅的电力营销人员需要综合多种因素完成全面系统的分析，积极处理出现的困难，持续的挑战并且保持进步，从而使其能够对新时期社会群体的多元化需要给予满足，提供更为优质的服务，使其在整体上令电力企业的经济效益获得提高。
1 供电营业厅电力营销服务现状
在当前社会经济大跨度发展的背景下，电力市场其自身的发展也开始慢慢的走向正轨，电力市场自身的容量持续提升，与此同时电力客户针对电力资源提出的需求也开始展现出多元化的发展方向，很多不同的因素共同使得电力营销的发展得到推进。供电营业厅在具体进行营销时，需要积极注重领域之间相互的联动，使其能够形成一种网络化并且宽领域的发展方向，使得供电营业厅整体效益与营销水平得到提升。可是针对当前我们国家电力行业实际的发展情况进行分析，可以看出当前在电力营销服务过程中仍然或多或少的存在一些问题，这些问题需要我们使用有效的形式给予解决，使其能够对供电营业厅的服务水平给予提升。
1.1 电力营销工作人员进行服务过程中不够热情
营销服务过程中的热情服务态度给营销策略的设置与执行打下了非常坚实的发展基础，也就是说，不管是什么样的营销都不能够与热情的服务相互脱节，电力营销也是一样的。但是针对当前我们国家供电营业厅实际的电力营销情况分析，电力营销人员在服务过程中的热情度还有着很大的不足，这就一定会对电力市场需求的满足产生影响，其对于电力行业的发展会产生很多不利的影响。所以，供电营业厅电力营销工作人员热情的服务对于整个电力营销环节来讲也是十分主要的，应当尽可能对客户需求给予满足，从而推进电力企业自身经济效益快速发展。
1.2 电力营销信息化水平不高
从我们国家整体的发展情况分析，目前发展形势下我们国家一些供电营业厅的电力营销的工作形式上存在严重的问题，信息化发展水平并不高。目前，社会集信息化与网络化为一体，所以电力营销信息化水平拥有缺陷一定会对电力企业日后的发展产生影响。同时，在进行具体工作的时候，信息化的工作形式可以实现对用户有关数据的收集与整理，同时还能够对客户自身的用电情况与具体需求给予有效并且系统的分析，从而推进对用户需求上的掌握，使其能够极大程度的推进对客户提供的优质服务。
从持久发展的角度分析，信息化水平直接会对电力企业体制变革和今后的经济发展产生深远的影响，针对电力企业是不是可以在激烈的市场竞争里处在优势地位有着重要而深远的影响，所以，强化供电营业厅电力营销的信息化水平具有重要的作用。
1.3 电力营销服务内容有待提升
电力营销进行服务的内容会伴随着时代的快速发展与社会不断进步产生新的内涵，出了以往微笑式的服务以外，营销服务人员还需要对于服务过程进行关注，使用标准并且专业化的工作态度，并注重使用创新化的服务形式与内容去给客户提供优质服务，使得客户进行服务过程里的满意度得到提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以电力企业需要对多种因素给予整合，全面去对营销服务的内容与方式进行分析，使其能够提供更为优质的营销服务，并且对大部分客户群体的具体需要给予满足，推进电力营销服务内容上的改进与提升，保持在市场上的竞争力。
2 供电营业厅电力营销优质服务水平增强措施
2.1 给客户留下良好的形象
近几年，伴随着我们国家科学技术的飞速发展，以太阳能、风能为代表的新能源技术开始变得成熟起来。因此，能源市场上的竞争也开始变得激烈，在市场经济条件影响下，电力企业自身的利润的增长需要坚持将客户作为核心导向，积极去对客户提出的合理需求给予满足，同时使其能够更好地去对营销模式与服务方法进行改善，从而把更为优质的服务提供给需要的客户。供电营业厅在营销产品的时候也需要注意保持企业良好的形象，使得企业文化能够有效地被传播，对于客户比较喜爱的营销模式给予持续的优化改良，从而更好的完成营销业务的管理、控制和扩张。
2.2 持续改进营销手段
营销手段的选择是能否获得一个较好营销结果的重点内容，伴随着现代企业市场竞争观念的不断提升，很多企业在进行营销的时候都比较注重在营销手段上进行改进。电力企业在进行营销的时候也需要注重营销手段的不断改进。当前，伴随着社会主义市场经济体制的建设，健全的营销手段针对电力企业营销计划的快速实现与电力企业经济效益的提高都会产生很大影响。电力企业营销人员在进行营销的时候需要把电力企业经济效益摆在心中，同时使其能够在计划的市场竞争里持续的去对营销手段进行改进，并积极注重营销绩效上的提高，从而推进我国电力企业目标的实现以及营销管理流程管理的改善，还有电力营销透明度的提高与客户自身满意程度上的提高，最后使其能够推进电力企业电力营销业务流程朝着标准化、专业化以及高效化的方向而发展。
2.3 令电力营销人员自身的法律与制度意识得到提升
当前的市场经济已经成为了法制经济，所以电力企业在对企业员工电力营销水平给予提升的同时还需要关注企业员工在法律与制度意识上的提升，从而使其能够更好的推进电力企业市场竞争能力与管理水平的持续提升，并能够在进行营销中对遇到的问题使用法律武器去对企业本身的合法权益给予维护。除了这些之外，还需要使得电力营销人员自身的法律意识得到提升，并且执行自身义务、使用符合法律规定的营销手段、严格制止违法营销手段的使用。这一切的改进与提升，都有着非常主要的影响。对电力企业自身合法权益的保护和推进电力企业电力营销的合法化发展进行都有着非常主要的作用。
结束语
人民电业为人民。伴随着近几年我国社会经济的持续发展与科学技术的快速进步，电力市场的体制伴随着社会发展的浪潮也开始进到了深化变革的阶段，使其可以更好的与目前社会发展保持一致，使其能够在目前的市场竞争里占据一席之地。这就要求电力企业要以客户为中心，专业专注，持续改善，引领消费革命，对于当前自身的实际具体情况进行综合的而深入的研究和探索，从而找到一条适宜电力企业自身发展的道路，从整体上去对供电营业厅自身电力营销的优质服务给予提升。当前科技的发展对于营销服务也指出了更高要求，所以电力营销有关人员需要在进行营销同时，谨慎立足在客户自身的需求与具体情况，极大限度的去对客户多元化需要给予满足，使得客户自身的满意度得到有效的提升。与此同时还需要对于各方面营销体制以及管理模式积极的进行改进，整体去对法律意识进行培养，推进电力营销在创新与企业业务上的发展。
参考文献
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论文作者:刘通
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/22
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