《汽车保险与理赔》线上线下混合式教学改革设计与实践
李方媛，赵长利，姜坤
（山东交通学院 汽车工程学院，山东 济南）
摘 要： 为响应教育部“水课”变“金课”的号召，针对《汽车保险与理赔》传统课堂教学存在的问题，探讨线上线下混合式教学的改革模式。本文主要介绍了《汽车保险与理赔》混合式教学改革的具体实施方案以及课程学习活动的设计思路，为混合式教学改革的实践提供参考。
关键词： 混合式教学；金课；汽车保险与理赔
“金课”的概念首次被提出是在2018年6月召开的“新时代全国高等学校本科教育工作会”上，随后“金课”被写入教育部文件[1]。“两性一度”，是教育部高等教育司司长吴岩所提出的“金课”标准，即高阶性、创新性、挑战度[2]。打造“金课”，要努力营造课堂教学热烈氛围，合理运用现代信息技术手段，积极开展基于慕课的线上线下混合式教学。
中午时分，他在一个大水坑里发现了两条鲦鱼。把坑里的水舀干是不可能的，但是现在他比较镇静，就想法子用白铁罐子把它们捞起来。它们只有他的小指头那么长，但是他现在并不觉得特别饿。胃里的隐痛已经愈来愈麻木，愈来愈不觉得了。他的胃几乎像睡着了似的。他把鱼生吃下去，费劲地咀嚼着，因为吃东西已成了纯粹出于理智的动作。他虽然并不想吃，但是他知道，为了活下去，他必须吃。
《汽车保险与理赔》是一门实践要求非常强的课程，且受众广泛，主要面向四类人群：专业学生、选修学生、车主和保险公司员工。四类人群的关注点各有不同，可以自由选择学习。本课程涉及的知识非常多，在车险理赔实务中与《汽车维修工程》、《汽车事故鉴定学》等课程交叉内容多，学习者对该课程的知识不易理解和掌握。若仅进行传统的课堂教学面临困境，比如教学任务较重，学生自主学习能力差，而且知识储备差异较大，很难因材施教，学习效果不理想，也不能满足广大受众的迫切需求[3]；若仅进行线上MOOC教学，能完成疑难问题解析，但实践训练性较差，例如汽车事故类型多种多样，其定损事宜也异常复杂、多变，因此线上很难满足相应的社会需求。
混合式教学改革的基本思路是：让学生在课前完成针对知识点和概念的自主学习，课堂则变成教师与学生之间互动的场所，主要用于常错题解析、解答疑惑、汇报讨论，课后进行重难点强化训练，从而达到更好的教学效果[4,5]。《汽车保险与理赔》这样一门实践要求非常强的课程，若想实现学习结果的探究性和个性化，需颠覆传统的线下教学模式，尝试采用“网络教学平台+课堂教学”相衔接的线上线下混合式“金课”建设模式。
结合汽车保险行业发展趋势和人才培养需求，确定了“更新课程资源—建设线上教学平台—强化实践教学—重构课程评价方式”的改革方案，为建设《汽车保险与理赔》“金课”提供保障，培养学生解决复杂问题的综合能力和高级思维，进一步提高人才培养质量。
为了充分调动学生学习的积极性和主动性，设定本课程的平时成绩和期末考试成绩所占比例分别是70%和30%。平时成绩包括课堂活动表现成绩、学生在线互动成绩、观看视频成绩、MOOC测试成绩、实验成绩等，具体考核标准见表1。
一 课程教学改革的具体方案
（一）更新课程资源
学生通过看书、学习线上教学平台资源、小组内课下讨论等方式完成课前学习任务。多数教学内容留有课前自测题，学生需在预习基础上完成。教师通过查看课前自测、课堂提问、小组内推荐人员上讲台讲解、小组辩论等方式掌握学生预习情况，并根据预习情况精讲学生理解不到位或有偏差的知识点[6]。课后设置作业巩固课堂教学效果，同时及时开展线上线下的辅导答疑。按照课前、课中、课后的顺序，利用线上线下的资源，鼓励学生自主探究，实现全程跟踪反馈，全过程学习评价，教学实施流程如图1所示。
（二）建设线上教学平台
在“综合网络教学平台”上，完善课程介绍、教学大纲、教学日历、考核办法等课程基本信息。丰富课程教案、课程课件、课程测试题和学习视频等课程资源。合理设计课程作业、在线测试、试题试卷库、答疑讨论、常见问题等网络教学活动。充分利用网络教学平台的信息收集和统计功能，为课程的开展提供支持。
图 1 《汽车保险与理赔》混合式教学实施流程图
（三） 改革课堂教学模式
《汽车保险与理赔》的课程资源主要包括：MOOC视频（24个知识点和1个课程宣传片，409分钟）、试题库（600题，包括单选题、多选题、判断题）、案例库（81个案例）、辅助视频（117个）、自学PPT和法律法规资料（37项）。未来五年内，会紧跟汽车保险行业的发展前沿、讨论区的高频疑问点等需求，持续更新课程的内容及相关的习题、作业、考试题库等，每年保证 20%的更新率。本课程在用MOOC视频是于2015年拍摄制作，已在爱课程中国大学MOOC平台运行7期。2019年MOOC视频已全部更新，于3月正式上线。
（四）强化实践教学
在课程配套的实验课程中采用“任务驱动”的教学方法，选择一个任务量适中、学生熟悉或能够进行深入调查的完整案例，将理论课中的车险承保和车险理赔的内容通过实验课程加以实践，增强学生的动手能力，加深对理论内容的理解，提高学习主动性。
（五）重构课程评价方式
表1 《汽车保险与理赔》课程平时成绩的考核项目
那年8月的一天，阳光明媚，身着高领旗袍的吴健雄初见袁家骝，她生命里的另一半。热情的袁家骝带着吴美女到物理系一一参观，做过X光晶体衍射光谱实验的吴健雄，看到伯克利物理系各种不同的实验室先进高端，羡慕不已，于是改变原先计划，决定留在伯克利念书，和袁家骝成了同班同学。近水楼台先得月，这也给了袁家骝追美人的一个契机。
二 教学活动的精细化设计
教学设计是混合式教学改革的重中之重。教学设计主要由学习目标、发布在线学习任务、课前线上学习活动设计、线下教学活动设计等内容组成。以第1章汽车保险概述的教学内容给出教学设计示例。本章的学习共一个周的时间，学生要先阅读本章的教学目标、重点难点、完成课前调查问卷；其次，观看慕课视频（知识点1：走进汽车保险），自学课程PPT,并完成知识点测试；然后，课堂集中学习，作业点评、答疑解惑及难点解析；最后，开展课程在线主题研讨、拓展阅读。第1章的教学活动设计见表2。
三 结束语
在上述混合式教学改革建设成果的基础上，《汽车保险与理赔》课程在近两学期200多名学生当中进行教学应用，并取得了显著地成果。给予充足的条件保障是开展混合式教学改革的前提，教学设计的精细化设计是混合式教学改革的重点，按照规划好的进度安排有条不紊的执行是混合式教学改革效果的保障。与此同时，不断进行教学总结与思考，持续探索和改进，是进一步提高教学质量的推动力。
客户对企业出具真实有效的信用报告，企业以客户信用情况为依据制定相应的销售策略，并采取合适的方法对应收账款进行催缴。由中国人民银行出具的个人信用报告，是判断客户信用是否良好的重要依据，也应作为企业制定应收账款管理制度的重要参考因素。
表2 《汽车保险与理赔》课程学习活动设计示例
参考文献
[1] 蔡基刚. 大学英语：如何避免“水课”成就“金课”[N]. 文汇报,2018-11-16(007)
[2] 陆国栋. 治理“水课” 打造“金课”[J]. 中国大学教学, 2018, (9):23-25
[3] 李方媛, 赵长利, 姜坤. 慕课视域下“汽车保险与理赔”课程教学设计探讨[J]. 教育现代化, 2016, 4(15): 84-85+91
[4] 贾生尧, 王燕杰, 李弘洋. 基于雨课堂的“电路分析基础”课堂教学改革与实践 [J]. 教育现代化, 2017, 4(28): 77-79
[5] 卢瑾 , 张健 , 顾东袁 . 基于混合学习的教学模式设计—以《程序设计基础 C》课程为例[J]. 中国教育信息化, 2017, 20: 37-39
[6] 任政亮，周兵，陈宇红. 基于雨课堂的《财务管理》O2O 混合式教学改革与实践——以广州大学为例[J]. 教育现代化,2018,5(48):74-75
本文引用格式： 李方媛，等.《汽车保险与理赔》线上线下混合式教学改革设计与实践[J]. 教育现代化,2019,6(36):66-68.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.36.025
基金项目： 山东交通学院2018年混合式教学改革课程建设项目（201801）；山东交通学院2017年教育研究与教学改革项目（JG201707）；山东交通学院2018年度教学改革研究项目（2018YB03）。
作者简介： 李方媛 ，女 ，博士 ，讲师 ，主要研究方向为汽车保险、交通安全。
标签：混合式教学论文; 金课论文; 汽车保险与理赔论文; 山东交通学院汽车工程学院论文;