（齐河县大黄乡卫生院；山东齐河 251100）
[摘要] 目的 分析高血压护理过程中应用护患沟通的重要性。方法 本研究对象为2018年4月至2019年1月就诊于我院的100例高血压患者，采取随机数字表法分为两组，各50例。对照组采用常规护理，在此基础上，研究组加强护患沟通。比较两组患者的抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）及满意度、护患纠纷。结果 研究组护理后的SDS及SAS评分比对照组低，满意度比对照组高，护患纠纷发生率比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 高血压护理中应用护患沟通可减轻患者的抑郁、焦虑情绪，提高满意度，减少护患纠纷的发生。
[关键词] 高血压；护理；护患沟通
高血压是因动脉内血液压力过高引发的全身血管性疾病，患者多为中老年人或肥胖者，会导致头晕、心悸症状，如不及时治疗，易损害心、脑、肾等脏器，甚至威胁患者的生命[1-2]。高血压为慢性疾病，需长期用药控制血压，易引发抑郁、焦虑等不良情绪，导致患者丧失治疗信心，影响治疗效果，因此实行有效的护理十分必要。本研究主要探究高血压护理中应用护患沟通的重要性。具体内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本研究已获院内医学伦理委员会批准，研究对象为2018年4月至2019年1月就诊于我院的100例高血压患者，采取随机数字表法分为两组，各50例。对照组男27例，女23例；年龄56-77岁，平均年龄（63.58±2.50）岁；病程1-9年，平均病程（4.56±1.30）年。研究组男28例，女22例；年龄57-77岁，平均年龄（63.47±2.80）岁；病程1-10年，平均病程（4.60±1.54）年。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。所有患者均签署知情同意书。
1.2 方法 对照组采用常规护理，包括用药指导、健康教育等。在此基础上，研究组实行护患沟通，具体如下：①非语言沟通：护理人员应注意自身的仪表、穿着和行为举止，与患者沟通时需用亲切、热情的态度，目光要直视对方且眼神要真诚，尽量表达自己的善意。当患者产生抑郁、焦虑情绪时，需尽量安抚，对抵抗情绪严重者，沟通时要保持安全距离，以减少其抵抗心理。护理人员需言行一致，保护患者的隐私及自尊，增强患者的信任感，减少护患纠纷。②语言沟通：入院后护理人员需主动与患者交谈，减少患者因陌生环境而产生的紧张心理；可通过聊天、调查问卷等形式掌握患者的心理，用成功病例暗示来加强其治疗信心。同时主动告知患者治疗中可能存在的问题，提高患者满意度。
1.3 评价指标 （1）比较两组的负性情绪，评估量表为抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS），得分越高则抑郁、焦虑越严重[3]。（2）采用自制满意度调查问卷评估两组的满意度，满分100分，＞80分为满意，60-80分为一般，≤59分为不满意，满意度=（满意例数+一般例数）/总例数×100%。比较两组护患纠纷的发生率。
1.4 统计学方法 采用SPSS 22.0软件进行数据处理，计量资料以(χ±S)表示，采用t检验；计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 SDS及SAS评分 护理前，两组SDS及SAS评分比较，差异无统计学意义(P＞0.05)；护理后，两组SDS及SAS评分均有改善，且研究组比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3 讨论
护患沟通是指护理人员运用语言、非语言沟通技能在护理过程中获得患者的信任感，提高患者依从性，从而减少护患纠纷、提高护理质量的重要手段。常规的护理仅提供基础的护理干预，缺乏足够的护患沟通，无法为患者提供高质量的服务，容易引发护患纠纷。
本研究结果显示，与对照组相比，研究组的SDS及SAS评分较低，满意度较高，护患纠纷较少，说明高血压护理中应用护患沟通可减少患者的抑郁、焦虑情绪，提高满意度，减少护患纠纷的发生。分析原因在于护患沟通过程中，仪表、穿着和行为举止等非语言沟通可直观表达护理人员的善意和真诚的态度，减少患者对治疗的抵抗心理，加强其对护理人员的信任感，减少护患纠纷的发生；而语言沟通可使护理人员了解患者的心理需求，可以减轻其内心的抑郁、焦虑情绪；通过成功病例暗示可以加强患者及其家属的治疗信心，提高治疗依从性，主动告知患者治疗过程中可能遇到的问题和药物的不良反应，可提高患者满意度[4-5]。
综上所述，高血压护理过程中应用护患沟通可减轻患者的抑郁、焦虑情绪，提高满意度，减少护患纠纷的发生。
参考文献
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[2]隋琬婷，朱蓝玉.互联网背景下社区高血压患者的护理研究[J].长春中医药大学学报，2019，35(3):599-601.?
[3]罗姝雅.护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用[J].中国伤残医学，2018，26(6):76-77.?
[4]李全厚，刘芳，陈爱娥，等.信息化医患互动平台在社区高血压患者管理中的效果[J].中华健康管理学杂志，2016，10(5):343-348.
[5]蔺红妮.心理护理对老年高血压患者治疗依从性的影响分析[J].山西医药杂志，2019，48(10):1250-1253.
论文作者:王华杰
论文发表刊物:《医师在线》2019年7月14期
论文发表时间:2019/11/5
标签：患者论文; 高血压论文; 满意度论文; 纠纷论文; 两组论文; 焦虑论文; 抑郁论文; 《医师在线》2019年7月14期论文;